Анализ и стратегическое планирование на предприятии

Функциональная стратегия – такая стратегия, которая способствует развитию функциональных сфер и структурных единиц компании, благодаря конкретизации корпоративной и деловой стратегии. Включает в себя необходимые поэтапные действия по управлению отдельными функциями и направлениями деятельности организации. Такие стратегии часто называют программами. Функциональные стратегии используются в следующих направлениях: НИОКР, производство, маркетинг, обслуживание потребителей, управление качеством, финансы, персонал и т.д. Функциональные стратегии компаний должны быть взаимосвязаны между собой и согласовываться с корпоративной и деловой стратегией. [31]

Стратегическая пирамида выстраивается по-разному. Выделяют стратегическое планирование «сверху вниз». При таком подходе процесс формирования стратегии начинается с топ-менеджеров, которые дают поручения структурным единицам и функциональным подразделениям разрабатывать собственные стратегии для реализации корпоративной стратегии.

При стратегическом планировании «снизу вверх» процесс формирования стратегия стимулируется предложениями структурных единиц и функциональных подразделений.

Процесс согласования стратегических решений на различных уровнях является важным моментом при стратегическом планировании.

Выделяют основные факторы формирования стратегии:

• социальные, политические, гражданские и регулирующие нормы;
• привлекательность отрасли и условия конкуренции;
• специфические рыночные возможности и угрозы;
• личные амбиции и воззрения менеджеров;
• ценности и культура компании.

Анализ внешней и внутренней среды организации способствует оценке стратегии, которую компания принимала в прошлом, и стратегии, которая реализуется в настоящем, а также выявлению сильных и слабых сторон организации, её возможностей и угроз. Следующим шагом стратегического анализа является разработка рекомендаций по созданию стратегии, которую компании необходимо будет реализовывать в будущем. Сложность разработки стратегии зависит от положения, которое фирма занимает на рынке.

Для процветающей компании разрабатывать стратегию довольно-таки просто, так как основной задачей при разработке стратегии будет являться корректировка поведения фирмы на рынке, учитывая тенденции изменения внешней среды.

Если компания переживает тяжёлые времена, показатели её деятельности ухудшаются, а отрасль, в которой функционирует предприятие, переживает кризис или застой, то разработка стратегии становится очень сложной задачей. Но эту задачу необходимо выполнить, так как организация, которая невосприимчива к необходимости изменений, может прекратить своё существование. [36]

Высшему руководству принадлежит решающая роль в организации выполнения стратегии. Эту деятельность можно представить в виде пяти шагов.

Первый шаг состоит в углубленном изучении состояния среды, целей и разработанных стратегий. На этом этапе решаются следующие задачи:

• окончательное формулирование целей, стратегий, определение их соответствия друг другу и состоянию среды. После этого окончательно одобряется реализация стратегий, но возможны корректировки, если изменяется среда или обнаружены недочёты в проведённом ранее анализе;
• доведение идей стратегий и смысла целей до персонала для того, чтобы сотрудники были вовлечены в процесс реализации стратегий.

Второй шаг – принятие высшим руководством решений по эффективному использованию ресурсов компании. На этом этапе оцениваются ресурсы, принимаются решения по их распределению, так же, как и при первом шаге, вовлекаются сотрудники в процесс реализации стратегий. Создаются специальные программы, способствующие приведению ресурсов в соответствие с реализуемыми стратегиями, получению дополнительных ресурсов и развитию уже имеющихся.

Третий шаг – принятие решений высшим руководством по поводу организационной структуры компании. Исследуется её соответствие стратегии, если необходимо, то вносятся изменения в организационную структуру.

При выполнении четвёртого шага в компании проводятся необходимые изменения, которые нужны для реализации стратегии. Этот процесс очень важный и сложный, ошибки при реализации изменений могут быть крайне болезненными для будущего компании. Проведение изменений в организации может занять несколько лет.

Пятый шаг состоит в пересмотре плана осуществления стратегии высшим руководством, если это необходимо из-за возникших обстоятельств. Но необходимо оценивать затраты, которые могут потребоваться на проведение корректировки стратегического плана, и выгоду, которую могут принести эти изменения. Только при возможности получения выгоды стоит принимать новый план. [17]

Стратегический план должен включать в себя выявленные на этапе анализа организационной среды благоприятные возможности. Это может быть благодаря объединению их в следующие группы:

• возможности, позволяющие использовать сильные стороны компании. К таким возможностям можно отнести различные альтернативы, как, например, продвижение существующего или нового продукты или услуги;
• возможности, позволяющие преодолеть слабые стороны компании. Необходимо определять последствия, которые могут нести слабые стороны и способы их ликвидации;
• возможности, позволяющие предотвратить угрозы со стороны организационного окружения. Например, создание альянсов может препятствовать нежелательным действиям со стороны конкурентов.

В контроле над осуществлением стратегии могут помочь следующие вопросы:

• имеются ли необходимое количество организационных ресурсов (капиталы, люди, технологии, время) для осуществления стратегии?
• если нет, то какими путями компания может их получить?
• способствует ли организационная структура осуществлению стратегии компании?
• сколько нужно времени для осуществления стратегического плана?
• что необходимо сделать менеджерам за ближайший месяц, квартал, год?
• какие промежуточные цели способствуют осуществлению стратегии компании?
• какие существуют прогнозы относительно внешней среды организации? [16]

Ответы на поставленные вопросы и последующие действия руководства компании обеспечат эффективное функционирование предприятия в соответствии с созданной стратегией фирмы.

Таким образом, процесс стратегического планирования является очень сложной деятельностью, осуществляемой высшим руководством компании, но крайне важным и необходимым для эффективного функционирования фирмы в будущем.

ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ «ОАО СБЕРБАНК РОССИИ»

п. 2.1. Общая характеристика деятельности «ОАО Сбербанк России».

Сбербанк России является коммерческим банком, международной финансовой группой. Полное название – Открытое акционерное общество «Сбербанк России». Сбербанк предоставляет широкий спектр услуг как частным, так и юридическим лицам, а также корпоративным клиентам не только на территории России, но и за рубежом, где есть его подразделения. Сбербанк был основан в 1991 году, но начало деятельности банка связывают с указом Николая I в 1841 году об учреждении в России сберегательных касс. Два небольших отделения в Москве и Санкт-Петербурге со временем разрослись в сеть сберегательных касс по всей стране, оказывая помощь российской экономике. В советское время их преобразовали в систему Государственных трудовых сберегательных касс. Сейчас же Сбербанк является старейшим и крупнейшим банком нашей страны, а также имеет подразделения более чем в 20 странах мира.

Центральный банк Российской Федерации является основным акционером и учредителем ОАО «Сбербанк России», владея 50% уставного капитала и одной голосующей акцией (владелец голосующей акции имеет право голосовать на общем собрании акционеров). Также международные и российские инвесторы являются акционерами Сбербанка. [40]

Услугами Сбербанка пользуются более 70% жителей нашей страны. Некоторые услуги, которые предоставляет банк для частных лиц:

• предоставление кредитов на различные цели;
• размещение депозитов;
• совершение операций по конвертации валют;
• возможность совершения денежных переводов;
• совершение оплаты коммунальных услуг и других платежей;
• возможность приобретения монет и слитков из драгоценных металлов;
• аренда банковских ячеек, сейфов;
• получение заработной платы через банк.

Некоторые виды услуг для юридических лиц:

• рассчётно-кассовое обслуживание;
• размещение депозитов;
• услуги инкассации;
• операции по счетам;
• предоставление кредитов юридическим лицам;
• помощь в проведении операций с ценными бумагами;
• возможность приобретения ценных металлов и монет;
• аренда сейфов;
• торговое финансирование. [42]

Ради комфортного пользования своими услугами разработана и успешно функционирует система удалённых каналов обслуживания, что позволяет клиентам дистанционно управлять своими счетами. К этой системе относятся онлайн-банкинг «Сбербанк Онлайн», мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» для смартфонов, SMS-сервис «Мобильный банк», одна из крупнейших в мире сеть банкоматов и терминалов самообслуживания.

Сбербанк России за последние 20 лет превратился в современный конкурентоспособный банк, использующий  технологические новинки и учитывающий тенденции рынка. На сегодняшний день Сбербанк насчитывает 16 территориальных и более 17 000 отделений в 83 субъектах Российской Федерации.

Международное присутствие банка стремительно расширяется. Сбербанк предоставляет свои услуги в Казахстане, Белоруссии, Словакии, Чехии, Венгрии, Словении, Хорватии, Боснии и Герцеговине, Сербии, Германии, Польше, Украине, Турции, Швейцарии, Австрии, Индии и Китае. [41]

п. 2.2. Основные экономические показатели деятельности «ОАО Сбербанк России».

Экономическая ситуация в Российской Федерации в течение 2014 года оставалась под воздействием негативных факторов, вызванных событиями в Украине. Некоторые европейские страны и США ввели ряд экономических санкций, направленных на ослабление российской экономики. Для компаний и банков, которые оказались под санкциями, был закрыт доступ на глобальные рынки капитала. Также негативное воздействие на российскую экономику оказало снижение цен на нефть, которое послужило причиной для ослабления курса рубля по отношению к доллару и евро.

В июле и сентябре 2014 года Европейский Союз применил санкции, согласно которым резидентам ЕС запрещается прямо или косвенно приобретать, продавать, предоставлять брокерские услуги или оказывать содействие в выпуске, или иным образом осуществлять предоставление финансирования, сделки с облигациями, долевыми или аналогичными финансовыми инструментами, со сроком погашения более 90 дней, выпущенными компаниями, находящимися под санкциями, в период с 1 августа по 12 сентября 2014 года, и более 30 дней, выпущенными после 12 сентября 2014 года. В сентябре Сбербанк попал в список компаний, на которых распространяются санкции западных государств. Руководство компании учитывает санкции при осуществлении своей деятельности, проводя мониторинг и анализируя их воздействие на финансовое положение и результаты деятельности банка.

Также на перспективы российской экономики повлияло ухудшение настроение иностранных и внутренних инвесторов. В результате этого с января по сентябрь 2014 года отток капитала составил 85 миллионов долларов США, снизился приток прямых иностранных инвестиций и упала внутренняя инвестиционная активность в стране.

Сбербанк на сегодняшний день составляет третью часть от банковской системы российской экономики. Банк предоставляет работу и является источником дохода для каждой 150-й семьи в России. Сбербанк является большой командой, успешность которой в сентябре 2014 года обеспечивало более 321 100 квалифицированных кадров, что больше почти на 5% показателей на конец 2013 года (306 100 человек).

На 1 августа 2014 года на долю Сбербанка по общему объёму активов приходится 29,4% совокупных банковских активов. На рынке вкладов Сбербанк России занимает крупнейшую долю, являясь основным кредитором экономики России. Сбербанк хранит 46,4% вкладов населения страны, 34,7% физических лиц и 33,9% юридических лиц пользуются кредитами Сбербанка. Больше половины населения России, а именно 110 миллионов человек, пользуются услугами Сбербанка, за рубежом – 11 миллионов. «Сбербанк Онлайн» используют более 13 миллионов пользователей, мобильные приложения дл смартфонов – более 1 миллиона человек, SMS-сервис «Мобильный банк» - более 17 миллионов активных пользователей, сеть банкоматов и терминалов самообслуживания насчитывает более 90 000 устройств. [40]

В России зарегистрировано около 4,5 миллионов юридических лиц, из них более 1 миллиона предприятий – клиенты Сбербанка. Банк занимается кредитованием как малых и средних предприятий, так и крупных и крупнейших компаний.

Единственным российским банком, который входит в топ-50 крупнейших банков мира, является именно Сбербанк. В 2014 году журнал The Banker опубликовал рейтинг топ-1000 крупнейших банков мира по капиталу (Top 1000 World Banks). Сбербанк, по сравнению с 2013 годом, поднялся на 15 строчек и занял 34-ую позицию. Этот же рейтинг ставит Сбербанк на 1-ое место в мире по рентабельности активов (ROA), на 1-ое место в мире по рентабельности собственного капитала (ROE), на 5-ое место в мире по соотношению «капитал к активам». [41]