Аналитическое исследование методов преодоления конфликтов в организации

целью данной работы станет характеристика конфликтов в организации и описание методов управления ими.

Объект исследования: конфликтные ситуации в управлении.

Предмет исследования: методы и способы преодоления конфликтов в конкретной организации.

Задачи работы:

- изучить и проанализировать учебную, научную и научно-практическую литературу по теме исследования;

- дать характеристику конфликта в управлении;

- охарактеризовать основные виды конфликтов, их причины и ошибки;

- выявить типы конфликтов, основные ошибочные типы поведения в конфликте;

- описать основные действия в конфликтной ситуации;

- описать проблему формирования профиля вакансии;

- обобщить действия по предупреждению конфликта;

- дать характеристику выбранной организации, выявить особенности конфликтного поведения в работе организации;

- сделать выводы по теме исследования.

Введение…………………………………………………………………………….3


1. Теоретическое исследование проблем возникновения конфликтов в управлении…………………………………………………………………………..5


1.1. Основные виды и типы конфликтов, их причины и ошибки………………..5


1.2. Ошибочные типы поведения в конфликте………………………………….10


1.3. Методы действия в конфликтной ситуации………………………………...11


1.4. План разрешения споров…………………………………………………….16


1.5. Предупреждение конфликтов………………………………………………..17


2. Аналитическое исследование методов преодоления конфликтов в организации…………………………………………………………………………19


2.1. Характеристика организации…………………………………………………19


2.2. Анализ конфликтной ситуации на предприятии…………………………….19


3. Рекомендации для предприятия по выходу из конфликтных ситуаций…………………………………………………………………………….24


Заключение………………………………………………………………………….27


Список использованной литературы ……………………………………………..29