Аналитическое исследование методов преодоления конфликтов в организации

целью данной работы станет характеристика конфликтов в организации и описание методов управления ими.
Объект исследования: конфликтные ситуации в управлении.
Предмет исследования: методы и способы преодоления конфликтов в конкретной организации.
Задачи работы:
- изучить и проанализировать учебную, научную и научно-практическую литературу по теме исследования;
- дать характеристику конфликта в управлении;
- охарактеризовать основные виды конфликтов, их причины и ошибки;
- выявить типы конфликтов, основные ошибочные типы поведения в конфликте;
- описать основные действия в конфликтной ситуации;
- описать проблему формирования профиля вакансии;
- обобщить действия по предупреждению конфликта;
- дать характеристику выбранной организации, выявить особенности конфликтного поведения в работе организации;
- сделать выводы по теме исследования.

Введение…………………………………………………………………………….3
1. Теоретическое исследование проблем возникновения конфликтов в управлении…………………………………………………………………………..5
1.1. Основные виды и типы конфликтов, их причины и ошибки………………..5
1.2. Ошибочные типы поведения в конфликте………………………………….10
1.3. Методы действия в конфликтной ситуации………………………………...11
1.4. План разрешения споров…………………………………………………….16
1.5. Предупреждение конфликтов………………………………………………..17
2. Аналитическое исследование методов преодоления конфликтов в организации…………………………………………………………………………19
2.1. Характеристика организации…………………………………………………19
2.2. Анализ конфликтной ситуации на предприятии…………………………….19
3. Рекомендации для предприятия по выходу из конфликтных ситуаций…………………………………………………………………………….24
Заключение………………………………………………………………………….27
Список использованной литературы ……………………………………………..29