Шпаргалка по "Масс-медиа и рекламе"

20 К факторам микросреды фирмы относят следующие: непосредственно конкуренты фирмы по выпускаемым ею товарам; все конкуренты поставщиков («входа»);маркетинговые посредники фирмы по «входу» и «выходу» системы; контактные аудитории (общество потребителей, контролирующие органы, профсоюзы, пресса и т. п.). Чем выше конкуренция по «входу» и «выходу» системы, тем выше будет конкурентоспособность выпускаемых фирмой товаров.

21. Интернет дает возможности: обмениваться инф-цией со множеством  людей в любой точке Земли, участвовать в обсуждении различных вопросов, в том числе в интерактивном режиме, получать и рассылать регулярные выпуски новостей, пресс-релизов по конкретной тематике, предоставлять орг-ции, физ.лицам идеи, товары, услуги, а также продавать и покупать товары и услуги. Преимущества инета: быстрый и дешевый выход на международный рынок, постоянный доступ к инф-ции, оперативное изменение содержания инф-ции, внесение коррективов, сокращение расстояния между PR-специалистами и аудиторией, возможность получения, распределения, хранения громадных объемов инф-ции, ускоренная обработка, постоянный анализ PR- деят-ти конкурентов

22 Корпоративные издания предназначены для информирования определенных, достаточно узких целевых аудиторий (сотрудников компании, членов проф. И общественных орг-ций, фэн-клубов и т.д.) по-вертикали: для сотрудников от руководства. По-горизонтали: определенным группам с общими интересами- бюллетени(в целях привлечения новых клиентов, для информирования о своей деятельности), издания проф.групп. Корпоративные газеты и журналы: создание корпоративного духа, ощущения, что компания- одна большая семья; информирование служащих о деят-ти компании, ее успехах и проблемах, разъяснение решений руководства, рассказ о лучших работниках предприятия, обратная связь со служащими за счет писем редактору корпоративного издания.

23. Пабли́сити (от англ. англ. publicity — публичность, гласность) — термин, означающий:Известность или популярность чего-либо, определяемая публичностью или открытостью к получению информации из ее источника, то есть его желанием к информированию общества о чем-либо.2. Коммерческое значение подразумевает популярность, известность товаров или услуг, формирующихся под действием рекламы и информации в СМИ, информацией из других источников, таких как письма, рассылка, отправка пресс-релизов в те же СМИ и не только, выставочная деятельность, раздача флайеров и других маркетинговых мероприятий.Основное отличие паблисити от рекламы — бесплатность. Нужный эффект достигается благодаря тому, что при использовании такой технологии PR как паблисти, формируется информационный повод. К паблисити можно отнести проведение какой-либо компанией благотворительных акций.

24. Корпоративная философия- создание морально-этических, деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются работники фирмы или участники проекта. Выполняет роль внутреннего, организующего начала, оформленного своего рода общественным договором, добровольно заключенным причастными к нему людьми.

25. Цели на выставках и ярмарках: создание имиджа орг-ции, продвижение продукции, мониторинг рынка. Задачи PR: информирование о состоянии и перспективах развития компании, представленной продукции, создание благоприятного впечатления о компании и представленных продуктах у посетителей выставки и ярмарки, развитие контактов с заказчиками и покупателями продукции, заключение договоров, исследование тенденций и перспектив рынка, определение основных признаков потенциальной аудитории, анализ ценовых, качественных, коммуникативных параметров товаров-конкурентов

26. отдельное внимание инфраструктуре региона, именуя ее «мезосреда», приурочивая последнюю к территориальному расположению фирмы, где существенно влияние составляющих инфраструктуры на эффективность и устойчивость функционирования предприятия. Инфраструктура влияет на работу фирмы в основном косвенно. К отраслям инфраструктуры относятся следующие: рыночная инфраструктура; мониторинг окружающей природной среды; здравоохранение; наука и образование; культура; торговля (включая питание); транспорт и связь; пригородное сельское хозяйство; строительство; жилищно-коммунальное хозяйство; бытовое обслуживание; промышленность. Уровень развития, стабильность и эффективность функционирования предприятий и учреждений всех перечисленных отраслей инфраструктуры региона, где расположена фирма, влияют на устойчивость ее работы, прежде всего через социально-психологические факторы, т.е. через степень удовлетворения физиологических, социальных и духовных потребностей населения, через морально-психологический климат в коллективе, здоровье населения.

Очень трудно количественно измерить степень  взаимного влияния факторов инфраструктуры региона, где расположена фирма, так как это влияние носит  сложный характер. Логическая цепочка здесь следующая. Чем выше уровень развития, стабильность и эффективность работы отраслей инфраструктуры региона, тем лучше будет морально-психологический

27. Позиционированием называется процесс поиска такой рыночной позиции для компании, продукта или услуги, которая будет выгодно отличать ее (его) от положения конкурентов. Позиционирование осуществляется с учетом конкретной целевой группы потребителей, для которой создаются и предлагаются преимущества и уникальность

Позиционирование  отличается от построения имиджа тем, что оно включает помещение продукта в конкурирующий контекст. Правила: передавайте важное преимущество- рассказать, почему именно ваш продукт важен для потребителя; будьте конкретны- не охватывать всех, хорошее позиционирование не может быть осуществлено в рамках универсального подхода; упрощайте- представлять собой одну идею, которую легко понять; начинайте с силы- подчеркивайте сильные стороны продукта; будьте правдивы. 

28. Пиар взаимодействует со СМИ через множество пр- документов(32). двусторонний характер связи между прессой и ПР. Прессе нужна информация,которую предоставляют ей пр службы с помощью пресс-релизов, а пр с помощью прессы дает гласность своим сообщениям для общественности

29. ПР госорганизаций направлен на обретение поддержки государственных решений общ-тью путем публичного объяснения гражданам деят-ти госструктур. Гос. ПР- службы занимаются также мониторингом и анализом общественного мнения в целях оптимизации гос-ной политики. Избирательная кампания- комплексный процесс подготовки к выборам, в котором задействованы значительные человеческие, материальные, информационные и финансовые ресурсы, направленные на создание  имиджа политического кандидата или партии. Спонсорство избирательной кампании- или компания предлагает своего кандидата и за это дает деньги, или кандидат выставляет свою кандидатуру и ищет спонсоров, обещая политическую поддержку данной фирме. Ориентация на избирателей- если предпочтения избирателей определяются в значительной мере их возрастом, гендером, профессиональной и этнической принадлежностью. Надо соответствовать идеалом этих избирателей. Ориентация на конкурентов- когда есть фавориты на выборах и избиратель невольно сравнивает всех кандидатов с ними. важно показать преимущества своего кандидата по сравнению с соперниками и завуалировать недостатки. Ориентвция на технологию проведения выборов- использование наиболее эффективных приемов избирательной кампании (СМИ, концерты). Ориентация на создание особого имиджа- подчеркиваются личные качества кандидата, наиболее высоко оцениваемые избирателями. Выбрать через какие каналы доводить информацию до избирателей : личные встречи с избирателями, проведение концертов, листовки, плакаты, брошюры, подача информации в интернет, ТВ и радио. Лобби́зм (англ. lobbyism, от англ. lobby — кулуары) — давление на парламентария путём личного или письменного обращения либо другим способом (организации массовых петиций, потока писем, публикаций, подкупом) со стороны каких-либо групп или частных лиц, цель которого — добиться принятия или отклонения законопроекта. Лоббирование Этот вид деятельности является особой частью общественных дел, призванных налаживать и поддерживать связи между заинтересованными группами и правительственными органами, с целью воздействовать на законодательный и управленческий процессы. Задачами специалистов по отношениям с государством являются:1. Улучшение коммуникаций с персоналом госструктур и самими государственными ведомствами. 2. Мониторинг работы законодателей и регулирующих агентств в сферах, затрагивающих деятельность организации. 3. Обеспечение представления интересов организации на всех уровнях госуправления. 4. Влияние на законодательство, затрагивающее экономику региона расположения организации, также как и её операции.5. Обеспечение осведомленности и понимания законодателями деятельности и операций представляемой организации.Лоббирование- Организация содействия прохождению тех или иных законопроектов: персональные контакты с представителями власти; участие в заседаниях комитетов и комиссий парламента и министерств; участие в общественных слушаниях законопроектов в парламенте; воздействие через общественное мнение и СМИ; встречи с высшими правителями гос-ва.

30. ПР- это искусство и наука достижения и поддержания гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. ПР- искусство создавать благоприятный климат, благоприятное отношение к фирме-продавцу не только потенциальных клиентов, но и широких масс публики, причем на самых разных уровнях, вплоть до правительственного. ПР- искусство и социальная наука по анализу направленности, предсказанию последствий, консультированию лидеров орг-ций и проведению планируемых программ действий, которые служат как интересам орг-ции, так и общественным интересам.

31. объект- лицо или орг-ция, колторым необходимо довести до своих целевых аудиторий некоторую инф-цию. Он действует самостоятельно или с помощью посредника(ПР-специалист, ПР-фирма), которые помогают ему в создании послания к ца в виде текстов, устных речей, материалов для СМИ, проведений ПР-акций. Послания направляются к ЦА через каналы передачи инф-ции. На пути к созданию ца возникают барьеры восприятия инф-ции, зависящие от ситуации, психо-физических особенносте ца, от окр.среды. Преодолев эти барьеры «сухой остаток» закрепляется в сознании ца.

32. 58. Пресс-релиз- основной документ во взаимодействии со СМИ. Информ. Сообщение для СМИ, которое может служить основой для публикации или съемки телесюжета или записи радио материала. Инф-ция становится новостью- новость должна быть актуальна, общественно значима, исходить от «лидеров мнений», эл-т нового, неожиданного. Круглая дата, дату можно придумать. Пр-релиз занимает 1 страницу, составляется как короткое информ. Сообщение. Заголовок и 1-ый абзац явл-ся главными в определении того будет ли использован материал. Заголовок –яркий,говорящий. 1-ый абзац- ЛИД- в нем главная новость,принцип перевернутой пирамиды. Интереснее, если цитаты «лидеров мнений» и в наст. Времени- эффект присутствия.  Указывается время к публикации, если событие предстоит в будущем. Левый верзх. Угол- контактн.телефон, имя контактного лица. Информ.письмо (бэкграундер)- мнформ.материал, предоставляющий необходимую инф-цию о профиле работы орг-ции, ее продуктах и услугах, истории создания и развитии. Эти материалы не несут характера новости и являются информ. Продуктом, который становится хорошим дополнением к пресс-релизу, если журналисту нужны более подробные сведения. Он не используется в рекламных целях (для этого брошюры). Здесь нет броского заголовка и яркого первого абзаца, но принцип перевернутой пирамиды сохраняется. Состоит из: заголовка, который дает понять тему материала; история вопроса, развернутые сведения о предмете материала. Цель бекграунда- информировать и отвечать на возможные вопросы. Фактическая справка- справочные данные об орг-ции, ее товарах и услугах. Этот материал занимает 1-2 страницы, содержит большое кол-во финансовой и технич. Инф-ции, графикоы и таблиц. Биография- фактическая информация о конкретном человеке. (биографии руководителей) обычно прикладывают фото. Заявление для прессы- когда руководство или публичные политики хотят публично о чем-то заявить. Имеют место быть, когда события могут оказать влияние на репутацию орг-ции, партии, человека. Пресс-кит- предоставить СМИ исчерпывающую инф-цию о происходящем событии и осн. Действующих лицах. Включает в себя: пресс релиз, информ. письмо или фактич. справку, один из след. материалов: брошюра, корпоративное издание, годовой отчет, биография с фото, программу мероприятия, список почетных гостей, заявление для прессы, вырезки из газет, интервью с осн. действ. лицами, историю из жизни. Занимательная статья- материал развлекательного плана, связанный с деят-тью орг-ции, который готовится с целью возможной публикации в СМИ. Случай из жизни- для рассказа о благоприятном использовании потребителем продукта или услуги или о разрешении проблемной ситуации. Опыт одного потребителя может быть интересен другому, поэтому СМИ охотно публикует подобные материалы. Авторская статья- статья, которая готовится ПР –специалистом и предоставляется в СМИ за подписью руководителя. Некоторые из должностных лиц сами пишут данные материалы по волнующим общество проблемам и регулярно публикуются в СМИ. Обзорная статья- обзоры различных сфер полит. и экономической жизни общества. Интервью – беседы с лидерами мнений, подготовленные ПР специалистами, охотно публикуются в СМИ. информация из первых рук по волнующим проблемам. Интервью-монолог- один вопрос. Интервью-диалог- вопрос-ответ. Групповое интервью- дискуссия, предполагающая участие нескольких гостей, для предоставления аудитории всего спектра мнений по определенной проблеме. Интервью зарисовка- более активная ролт журналиста, которые не только задает вопросы, но и высказывает свою точку зрения, делает исторические отступления.

33. все оснорвные понятия! Связи с местным сообществом, отношения с масс-медиа, корпоративные коммуникации(комплексная и  высокотехнологичная деятельность, направленная на сотрудников компании, на формирование корпоративной идентичности и лояльности, на внедрение и развитие корпоративных культурных стандартов и многое другое), позиционирование компании(59), создание и управление имиджем и репутацией(37), паблисити(23), связи с инвесторами, финансовые коммуникации, спонсорство, связи с гос. структурами, лоббирование, избирательные технологии, менеджмент событий, кризис-менеджмент, коммунальные проблемы.

34 в Великобритании Королевское управление по торговле, созданное в 1926 году, ставило своей целью с помощью плакатов, кинопродукции, выставок, прессы и радио «показать гражданам Великобритании, что «империя еще жива». В 1933 году впервые в Министерстве почтовой связи был создан отдел паблик рилейшнз, который возглавил известный специалист этого дела Стефан Таллентс. Расширением культурных и просветительских связей с другими странами мира занимался Британский Совет, основанный в 1934 году. Накануне второй мировой войны в ряде министерств, в министерствах частности труда и здравоохранения, появились отделы паблик рилейшнз. Целенаправленное налаживание связей с общественностью существенно ускорилось во время войны, особенно после возобновления деятельности Министерства информации. В послевоенные годы, когда усиливалась напряженность в отношениях между предпринимателями и рабочими, интерес корпораций Великобритании к паблик рилейшнз еще более возрос. Однако такого масштаба развития, как в США, эта система в сфере бизнеса Англии не приобрела, оказавшись наиболее распространенной в деятельности государственных органов, институтов местного самоуправления и других некоммерческих сферах жизни.

В 1948 году в Великобритании начал свою деятельность Институт паблик рилейшнз, заложивший фундамент этой профессии в стране и начавший подготовку специалистов-профессионалов по вопросам связей с общественностью. Огромную работу по упорядочению консультативной деятельности специалистов по связям с общественностью проводит ныне профессиональная Ассоциация консультантов в области паблик рилейшнз Великобритании.

Подобные процессы становления и развития национальных систем паблик рилейшнз наблюдались  и в других странах Запада, в  частности в Канаде, Франции, Голландии, Германии, Австрии, Греции, Испании, а в целом более чем в 60 странах мира, где также созданы национальные ассоциации паблик рилейшнз.