Профессиональные качества PR-специалиста

    Скотт М. Катлин, Ален Х. Центер и Глен М. Брум в книге “Паблик рилейшнз. Теория и практика” справедливо отмечают, что приверженность определенному кодексу профессиональной этики позволяет отличить работу профессионала от других видов квалифицированной деятельности. Вопросы этики, по их мнению, приобретают особую значимость, поскольку именно профессионалы, обладающие глубокими познаниями в своей сфере деятельности, имеют возможность принимать решения, влияющие на самые различные аспекты жизни общества.¹²

    В настоящее время в рамках международных  и национальных профессиональных организаций PR разработано несколько десятков кодексов профессионального поведения. Среди них: Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью (Кодекс ИПРА), Лиссабонский кодекс (Европейский кодекс профессионального поведения в области PR – Кодекс СЕРП), Афинский кодекс (Кодекс ИПРА и СЕРП), Римская хартия (ИКО), Кодекс профессионального поведения Британского института PR – ИПР, Декларация профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью (Декларация РАСО) и др. Некоторые кодексы представлены в приложении к данной работе.¹³

    Кроме вышеупомянутых документов особую ценность для формирования этической составляющей профессиональных качеств специалиста PR представляют правила социального взаимодействия, разработанные в теории и практике PR.

    Так, например, Артур Пейдж предложил шесть практических принципов хорошего управления:

1. Говорите правду. Сообщайте обществу о том, что происходит, точно описывая компанию, ее идеалы и проводимую политику.
2. Докажите это своим действиями. Восприятие организации в обществе на 90% зависит от действий и на 10% от разговоров.
3. Прислушайтесь к потребителю. Для лучшего обслуживания потребителя надо знать его потребности и желания. Своевременно информируйте высшее руководство компании и других сотрудников о том, что думает потребитель и все общество о товарах, действиях и политики компании в целом.
4. Работайте для будущего. Старайтесь предвосхитить реакцию общества и исключить такие действия, которые приводят к нежелательным последствиям. Создайте атмосферу доброй воли.
5. Проводите PR- политику так, будто от этого зависит судьба всей компании, потому что так оно и есть. Отношения внутри компании – это функция управления. Нельзя предпринимать никаких корпоративных действий, не подумав о том, как это отразится на внешнем восприятии компании и на отношениях внутри нее. Профессионал в сфере PR создает политику компании, а не только работает над созданием известности.
6. Будьте всегда спокойны и терпеливы, сохраняйте хорошее настроение. Основа PR- чудака закладывается с помощью ровного, последовательного и разумного отношения к информации и контактам. В случае неприятностей вы будете к ним готовы и будете знать, как с ними справляться.

    Эти принципы отражают убеждения Пейджа в том, что “настоящий успех, как  для бизнеса, так и для общества, заключается в том, чтобы предприятие действовало в интересах общества таким образом, чтобы общество предоставило ему необходимую свободу для эффективной работы”.¹⁴ 
 

Заключение

    Таким образом,  подводя  итог  и  цитируя  высказывания  ведущих российских специалистов в сфере PR, можно сказать, что сегодня  от  хорошего специалиста по связям с общественностью требуются такие качества  и  умения, как коммуникативность, организационные способности,  умение  брать  на  себя ответственность,  оперативно  принимать  решения,  способность  к   эмпатии, гибкость и вместе с тем твердость,  умение находить  компромиссы,  харизма, обаяние.

       Специалист  по  связям   с   общественностью   должен   быть   широко

эрудированным человеком и иметь глубокие и  всесторонние  познания  в  таких областях,  как  политика,  история,  социология,   психология,   литература, экономика, владеть  иностранными языками и иметь хороший стиль  письменного изложения.

       Кроме    того,    поскольку     PR-специалисты,    владея     разными

психологическими  методиками и  технологиями,  имеют  возможность  влиять  на эмоции людей, управлять человеческим  сознанием,  формировать   общественное мнение  такие  специалисты   должны   обладать   порядочностью   и   этикой. Немаловажную роль играет хороший вкус и культура. 

Целью деятельности  специалистов PR не должно являться привлечение  внимания потребителя  во что бы то ни стало, не считаясь ни с какими ценностями.

       Наконец, специалистам  в  сфере  PR   необходимо  умение  работать  в

коллективе, понимать образ мыслей других  людей  чуткость  и толерантность, быть по возможности открытым и честным, важно приобрести  навыки  участия  в дискуссии, научиться говорить по существу.

       И,  конечно,  как  и  в   любой  сфере  деятельности,  специалисту  PR

нужен реальный опыт работ для развития  всех  необходимых качеств и навыков.

Список  литературы

1. Горкина М.Б., Манн И.Б. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.  – 240 с.
2. Лермер Ричард, Причинелло Майкл Голый PR: Как заставить людей говорить о вас, вашем бизнесе и вашем продукте: Пер. с англ. – СПб.: “Крылов”, 2004. – 288 с.
3. С. Емельянов Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. Спб.: Питер, 2007. – 240 с.
4. Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. Спб.: Изд-во СПбГУ, 1999. C. 393.
5. Панфилова А.П. Актуальный образ специалиста по связям с общественностью // Статус специалиста по связям с общественностью и его профессиональная подготовка: Материалы научно- методической конференции. СПб.: СПбИВЭСЭП, 03СПбиЛО, 1999. C. 15-16.
6. Яковлев И. П. Паблик Рилейшнз в организациях. СПб.: Петрополис, 1995. C. 538.
7. Катлип С. М., Сентер А., Брум Г. Паблик Рилейшнз. Теория и практика: Учебное пособие. М.; СПб.; Киев: Вильямс, 2000. C. 180.
8. Ньюсом Д., Терк Дж. Ванн С., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: Консалтинговая группа ИМИДЖ-Контакт”; ИНФРА-М, 2001. C. 277.

Приложения