Особенности корпоративного PR в современной Европе

Далее я хотела бы рассмотреть  их подробней.

Первый  этап «Подготовка»

На этом этапе тем, кто  только начинает задумываться о построении системы внутреннего PR, важно ответить на несколько ключевых вопросов.

1. Какова ситуация на  данный момент?

Обязательно необходима диагностика, анализ текущего состояния. Ели проводится какая-то работа, надо понять, насколько  она эффективна, что надо сделать, чтобы улучшить ее качество? Надо ли добавить какие-то элементы или полностью  ее перестроить? и т.п.

2. Каков масштаб предполагаемых  изменений?

Возможно, планируется повети несколько конкретных мероприятий, а может быть необходимо выстроить  структуру, нацеленную на выполнение долгосрочной программы. Очевидно, что эффективность  целой системы выше, чем отдельных  элементов, но многое зависит и от конкретной ситуации.

3. Какова цель этой  деятельности?

Основные цели внутреннего PR, как правило, заключаются в  формировании лояльности и корпоративности  сотрудников, построении внутрикорпоративных  коммуникаций, повышению мотивации  сотрудников. Результатом этих процессов  должен стать рост производительности труда и эффективности компании в целом. При проектировании системы  внутреннего PR в компании важно ориентироваться  на стратегические цели и приоритеты компании.

Вторым  этапом является  «Выбор инструментов»:

На этом этапе необходимо определить, проведение каких мероприятий  потребуется для достижения поставленной цели? Это уже выбор практических средств.

1. Корпоративные  СМИ: газета, журнал, информационный  бюллетень и т.п.

Корпоративная газета (или  журнал) информирует о компании, ее задачах, целях, успехах, новостях, продуктах  и услугах. Целевое назначение корпоративной  газеты - формирование лояльности к  деятельности фирмы среди сотрудников, клиентов и партнеров, которые являются читательской аудиторией газеты.

Выпуск корпоративного издания  может осуществляться силами сотрудников  отдела персонала, отдела маркетинга и PR или с помощью привлеченных специалистов. Опыт многих компаний показывает, что если газета готовится в HR-отделе, то по содержанию она больше ориентирована  на сотрудников компании, если же ей занимаются маркетологи, - то на клиентов.

Объем, периодичность и  вид (бумажный или электронный) газеты зависит от финансовых и временных  возможностей компании.

В случае если новый выпуск газеты готовится каждую неделю или  каждый месяц, она выполняет информирующую  функцию для сотрудников и  является каналом распространения  новостной информации. Если издание  выходит реже одного раза в два  месяца, то, чаще всего, она выполняет  комментирующую функцию, доводя до сотрудников  информацию о прошедших мероприятиях.

Газета может включать самые разнообразные рубрики:

• Назначения (ключевые для компании назначения)
• Наши сотрудники (интервью с ключевыми сотрудниками)
• Прошедшие мероприятия (освещение событий корпоративной жизни)
• Что нас ждет (анонсы будущих мероприятий)
• Новинки (новые продукты или услуги)
• Наши друзья (информация о дружественных компаниях: партнерах, клиентах, поставщиках)
• Дни рождения сотрудников
• Страничка читателя

Оптимальный тираж газеты рекомендую рассчитывать по формуле: Тираж = Общее количество сотрудников х 1,5

Одна из опасностей - это  восприятие сотрудниками газеты как  официального издания, выхода которого не ждут, да и, получив, не читают. Для  предотвращения такой ситуации необходимо максимально ориентироваться на ожидания сотрудников, продолжая следовать  выбранной ранее концепции. Допустим, сотрудникам может быть предложено стать авторами статей или целых  рубрик. Описывая какое-либо событие, важно  привлекать в качестве интервьюируемых  участников прошедших мероприятий, размещать групповые фотографии. Если сотрудники ждут выхода нового номера, показывают его родственникам и  друзьям – это показатель того, что газета читаема, и вы на верном пути.

2. Корпоративный  кодекс.

Корпоративный кодекс –  это документ или свод документов, описывающий правила ведения  дел и взаимоотношений внутри компании. Кодекс может транслировать  ценности компании, ориентировать сотрудников  на единые корпоративные цели и тем  самым повышать корпоративную идентичность.

Одна из функций кодекса  состоит в регламентации поведения  сотрудников в сложных рабочих  ситуациях. Повышение эффективности  деятельности сотрудников осуществляется путем: регламентации приоритетов  во взаимодействии с клиентами, определения  порядка принятия решений в сложных  ситуациях, указания на неприемлемые формы  поведения.

Содержание кодекса компании определяется, прежде всего, ее особенностями, структурой, задачами развития, установками  ее руководителей.

Издание кодекса в виде отдельной брошюры позволяет  ознакомиться с ней каждому новому сотруднику, а при необходимости  и кандидату во время собеседования  на должность.

Кодекс не будет восприниматься сотрудниками как «нечто, навязанное руководством», в случае, если в ходе его создания проводились рабочие  группы, в которые привлекались ведущие  сотрудники, определяя, что действительно  является важным для компании.

3. Массовые мероприятия.

В каждой компании есть своя история корпоративных мероприятий: кто-то отмечает день рождения компании, новый год, кто-то – профессиональные праздники. Формат проведения выбирается, чаще всего, в зависимости от численности  компании.

Например, спортивные соревнования, выбор вида спорта зависит от целей  турнира. Организация подобных мероприятий  – это трудоемкий и, чаще всего, затратный  проект.

Организуя подобные мероприятия, важно активно использовать инструменты  внутреннего PR. Объявление о предстоящем  корпоративном спортивном турнире, регламенте мероприятия, перечень с  названиями команд и фамилиями капитанов  можно размещать на информационных досках, в интернете, рассылать по электронной почте. Важно подробно информировать участников обо всех новостях, можно организовать корпоративную  «букмекерскую контору», чтобы повысить всеобщий интерес к мероприятию. Информацию о прохождении турнира  и фотографии победителей можно  разместить в корпоративной газете или на корпоративном сайте.

4. Соревнования

Ежемесячные соревнования «Лучший  сотрудник» являются очень эффективным  инструментом внутреннего PR. Данное мероприятие  должно быть тщательно разработано  и презентовано сотрудникам.

Регламент конкурса должен быть подготовлен и объявлен заранее. Критерии должны быть понятны сотрудникам, а оценка по критериям должна производиться  максимально объективно, иначе сам  конкурс будет демотивировать работников: это возможно в ситуациях, когда  сотрудники активно участвуют в  соревновании, но не побеждают в  нем, а организаторы не разъясняют критерии, по которым оцениваются участники  и определяются победители.

По некоторым профессиям, таким как бухгалтер, например, итоги  соревнования могут подводиться  в конце года. Награждение победителей  соревнований должно происходить максимально  публично. Сотрудников поздравляют  на собрании отдела, информация о победителях  размещается в интернете и  на информационных досках.

5. Обучение

Тренинги выполняют не только обучающую функцию, но и налаживают связи между сотрудниками, усиливают  привязанность работника к своей  компании.

Хотела бы обратить внимание, что внутренний PR не может существовать в компании отдельно от политики управления персоналом. Не занимаясь непосредственно  процессами адаптации, мотивации развития персонала, с помощью внутреннего PR важно постоянно и целенаправленно  освещать HR-мероприятия.

Помимо перечисленных  мероприятий по формированию системы  внутреннего PR можно также назвать  следующие:

• Доска почета, где размещается информация о ведущих сотрудниках, победителях в соревновании «Лучший сотрудник», «старожилах» компании.
• Стенд с фотографиями, отражающими историю компании, с которым могут ознакомиться новые сотрудники, клиенты и другие посетители компании.
• Доска объявлений как открытый источник информации о прошедших и предстоящих событиях. На доске объявлений целесообразно размещать помимо официальной информации дни рождения сотрудников, другие объявления.
• Корпоративные праздники, т.е. праздники, придуманные в компании. Это могут быть День сотрудника или День руководителя или же празднование годовщины или пятилетия работы сотрудника в компании и т.д.
• Корпоративная символика: сумки, зонты, значки с логотипом компании.