Закон о защите прав потребителей. Правила продажи отдельных видов товаров

 
 
 
 
 
 

Практическая работа №2

Тема: « Приемка товаров по количеству и качеству»

Задание №1

Записать:

-технология товародвижения в магазине: понятие, назначение;

-ТТП в предприятии торговли: понятие, назначение, структура, содержание, их специфика в магазинах разных типов;

-приемка товаров: «НД», ее регламентирующие;

-организация и порядок приемки товаров и тары по количеству и качеству;

-документальное оформление приемки товаров и тары по количеству и качеству;

-документальное оформление приемки товаров.

Ответы:

Товародвижение- это система, обеспечивающая доставку товара к местам продажи  в точное определенное время м с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей. Включает в себя:

- транспортировку;

-складирование товаров;

-поддержание товарно-материальных запасов;

-приемка;

-отгрузка;

-упаковка;

-обработка заказа. 

ТТП в магазине представляет собой комплекс, взаимосвязанных, торговых, коммерческих и технологических операций и является завершающей стадией всего ТТП товародвижения.

ТТП можно разделить на 3 части:

-операции с товарами до предложения их покупателям;

-операции непосредственного обслуживания покупателей;

-дополнительные операции по обслуживанию покупателей.

В целом ТТП в магазине должен строится на основе следующих основных принципов:

• Обеспечение комплексного подход к его построению;
• Создание максимальных удобств покупателей;
• Достижение наиболее рационального использования помещений и торгово-технологического оборудования;
• Создание для работников магазина благоприятных условий труда и отдыха, обеспечивающих высокую культуру и производительность труда;
• Обеспечение необходимой экономической эффективности работы магазина.

 

Приемка товара.

Порядок приемки товаров регламентируется договором и соответствующими стандартами и правилами. К ним относятся:

1. Инструкция Госарбитража СССР от 15 октября 1965 год « о порядке и сроках приемки импортных товаров по количеству и качеству составление и направление рекламационных актов»;
2. Инструкция Госарбитража при совете министров СССР « о порядке и приемке продукции производственного назначения и товаров народного потребления по количеству от 15,06,1965 №П-6 и с изменениями №81 от 29,12,1979;

№98 от 14,11,74; № 115 от 23,07,75г;

3. Инструкция Госарбитража при совете министров СССР « о порядке и приемке продукции производственного назначения и товаров народного потребления по качеству от 15,06,1965 №П-7 и с изменениями №81 от 29,12,1979;

№98 от 14,11,74; № 115 от 23,07,75г; 

Технология и организация приемки товаров по количеству

Приемку товаров по количеству проводят в определенные сроки. Так, товары, поступившие без тары, в открытой или поврежденной таре, следует принимать в момент их доставки в магазин. Товары, поступившие в исправной таре, по массе брутто и количеству мест принимают в момент получения их от поставщика, по массе нетто и количеству товарных единиц в каждом месте – одновременно со вскрытием тары, но не позднее 10 дней, а скоропортящиеся товары -–не позднее 24 часов с момента получения товаров. Приемка товаров по количеству должна осуществляться в соответствии с правилами, установленными в инструкции П-6. Она заключается в сверке массы, числа мест, единиц фактически поступивших товаров с показателями счетов-фактур, товарно-транспортных накладных и других сопроводительных документов. Если в процессе приемки будет выявлена недостача, то приемку товаров следует приостановить. Необходимо обеспечить сохранность товаров, а также принять меры к тому, чтобы они не смешались с другими товарами. О выявленной недостаче составляют акт за подписями лиц, принимавших товар. При нарушении целостности пломбы или неисправности тары-оборудования составляют акт, в котором указывают расхождения по всей поступившей партии товаров с сопроводительными документами. Акт составляют по установленной форме в четырех экземплярах. 
 

Приемка товаров по качеству.

Приемка товаров по качеству в магазине осуществляется в соответствии с правилами, установленными в инструкции П-7. Приемка товаров по качеству должна быть проведена в установленные сроки. Если поставщик находится в том же населенном пункте, где расположен магазин, то поступившие от него товары принимают в течение 10 дней (скоропортящиеся – в течение 24 часов) с момента их получения. При иногородней поставке срок приемки товаров составляет 20 дней с момента их поступления, а по скоропортящимся продуктам – остается прежним. Акт о приемке по качеству содержит следующие сведения: наим9енование и адрес магазина –получателя товаров; номер и дату составления акта; место приемки товаров, время начала и окончания приемки; фамилии, инициалы лиц, принимавших участие в приемке товаров по качеству и составлении акта, место их работы, занимаемые должности, дату и номер документа о полномочиях представителя на участие в проверке качества товаров, а также указание о том, что эти лица ознакомлены с правилами приемки товаров по качеству; наименование и адрес изготовителя; дату и номер уведомления о вызове представителя изготовителя или отметку о том, что вызов представителя не предусмотрен; дату и номер договора на поставку товаров и сопроводительных документов; дату прибытия груза на станцию назначения, время его выдачи транспортной организации, время вскрытия транспортного средства; номер и дату коммерческого акта, если он был составлен при получении товара; условия хранения товаров на складе магазина до составления акта; состояние тары и упаковки в момент осмотра товаров; исправность пломб и правильность оттисков на них. 

Задание №2 

Решить  торговую ситуацию.

Задача  №1.

На ООО « хозяйственная  база» г. Ижевска 10 апреля 2010 г по железнодорожной накладной №1248 поступила от ОАО « Уршельский стеклозавод» железнодорожным транспортом партия стеклянной посуды за пломбой поставщика в объеме 110 коробок на сумму 786 500 рублей. Безопасность данной партии была подвержена соответствующими товарно-сопроводительными документами. Комиссия в составе МОЛ Жуйковой В.Н. ;товароведа Щетининой М.С. и представителя общественности Козловой Т.Н. произвели приемку стеклянной посуды по количеству и качеству.

- при приемке товара  по количеству была выявлена  недостача товара на 145 000 рублей;

-при приемке товара  по качеству было установлено,  что полностью вся партия стеклянной  посуды не соответствует требованиям  стандарта;

-результаты приемки  товарной партии посуды по  количеству и качеству были  сообщены поставщику. Поставщик  ОАО « Уршельский стеклозавод»  отказал ООО « хозяйственная база» в удовлетворении требований в связи с нарушениями правил приемки груза.

Вопросы к задаче:

1. Каков порядок приемки груза при поставке его железнодорожным транспортом? Кто должен войти в состав комиссии по приемке товаров?

Если товары поступили и железнодорожных  вагонах, то обязательны следующие операции:

- проверка целостности вагона;

- вскрытие вагона;

- осмотр состояния поступившего груза (состояние тары, упаковки, укладки и т.д.),

- разгрузка вагона с укладкой товаров на поддоны или тележки;

- первичная приемка товаров по количеству (проверка соответствия числа тарных мест сопроводительным документам);

- доставка товаров на участок приемки.

При поступлении  товаров в железнодорожных контейнерах  выполняют следующие операции:

- проверка целостности пломб и технического состояния контейнера (отсутствие повреждений и поломок);

- строповка и перемещение контейнера на разгрузочную рампу;

- перемещение контейнера в зону приемки товаров,

- вскрытие контейнера;

- выгрузка товаров.

Состав комиссии : Мол, товаровед и представитель общественности. 

2. Какими нормативно- правовыми актами регулируется приемка  товара от органов транспорта?

Общие правовые акты о приемке существуют в виде документов, фактически утративших силу. Положения о поставках продукции и товаров 1988 г. предусматривают (п. 38, 45; 31, 38), что порядок приемки по количеству и качеству регулируется инструкциями, утвержденными Госарбитражем СССР. Имеются две не отмененные инструкции бывшего Госарбитража СССР. Это Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству 1965 г. № П-6 и Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству 1966 г. № П-7 (далее — Инструкция о приемке по количеству и Инструкция о приемке по качеству).

3. Проведите оценку качества образцов поступившей партии фужеров в количестве 100 шт, если при приемке по качеству обнаружены дефекты:

 

4. Укажите товарно – сопроводительный документ, подтверждающий безопасность стеклянной посуды.

относятся сертификаты соответствия и декларации соответствия по показателям безопасности для товаров, подлежащих обязательной сертификации или декларированию удостоверения о качестве, если в стандартах предусмотрено их наличие. Обязательность сертификатов соответствия для указанной группы товаров (продукции) установлена Федеральным законом «О техническом регулировании», а также Правилами продажи отдельных видов товаров.

Задание № 3

Решите  торговую ситуацию

в магазине « Мир  Фарфора» специализируется на реализации ассо-та посуды и пред-в  дом. Обихода, поступила партия фарфор. Посуды пр-ва  ЗАО « Богдановичский фарфоровый Завод». Товар поступил в широком ассортименте в том числе поступили сервизы в объеме 70 in 1 сорта. Товар по количеству и качеству стыл приносят в установленные сроки. Приемка осуществл-сь товарами Ивановой Т.Н. выявлено:

- в 3х сервизах  и чайников 700 см в кубе обнаружены  дефекты;

-по одной заглазурованный односторонней односторонней трещине 5 мм на лицевой стороне;

- в 3х сервизах  сахарницы не устойчивы на  горизонт. Поверхности – качаются.

Вопросы:

- определить градации  качества указанных изделий и  сервизов в целом, заключение  о приемке.

-каков порядок  приемки по качеству сроки  ( см. в теорию)

- перечислите оборудование которое необходимо в торговом зале для размещения фарфоровой посуды;

-какие формы продажи  используются при продаже керамической  посуды 

Ответы:

Каждую группу лучше размещать несколько обособленно, т.е. выдерживать расстояние в основной выкладке, чтобы подчеркнуть индивидуальность бренда/автора или определенной коллекции. Внутри выкладки группы могут выделяться подгруппы по применению: чайные сервизы, столовые сервизы, вазы, статуэтки, др. или по другим признакам, например, китайские фарфоровые вазы. В акцентной выкладке могут быть наиболее ценные товары, новинки, оригинальные модели. Театральность демонстрации товаров подчеркивается декоративными приемами и элементами в оформлении выкладки, созданием композиций, специально подобранным торговым оборудованием, фоном и другими приемами визуального мерчандайзинга. Особое значение в выкладке посуды имеет освещение торгового зала и расстановка акцентов при помощи дополнительного освещения. Поэтому достаточно часто в таких магазинах используются витрины и шкафы с дополнительной подсветкой. Также большое внимание нужно уделить поддержанию товаров в идеальной чистоте и чистоты во всем торговом зале. 
 

ФГОУ СПО « ИЖЕВСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ» 
 
 
 
 
 

Дисциплина: « Торговые ситуации» 
 
 
 

Выполнила:

Студентка группы НСБ-10-3