Теория и практика маркетинга

Колледж Туризма  и Гостиничного сервиса

г. Санкт-Петербург 
 
 
 
 
 
 

Теория  и практика маркетинга 
 
 
 
 
 
 
 

                       Выполнила: Лангинен М.А

                                         Курс: 4

                                                  Группа: 446

  Проверил: Тимофеева И.И

                               
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург

 

Содержание 

Введение

1.Сущность  маркетинга

2.Управление  маркетингом

   

  

2.1Концепция  совершенствования производства

       2.2 Концепция совершенствования  товара

       2.3

 

Концепция интенсификации коммерческих усилий

       2.4 Концепция маркетинга

       2.5 Концепция социально-этичного  маркетинга 

 

3.

Системы маркетинговых исследований и маркетинговой

                                                                                                                                        

информации

4.Заключение

5.

Список  использованной литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

Комплексные маркетинговые  исследования создают обоснованную базу для принятия

решений о стратегии  и программе развития предпринимательской  и сбытовой деятельности фирмы. Прогнозирование  рынка, разработка стратегии и планирование своих действий на рынке, формирование рыночного спроса - основные принципы маркетинговой концепции внутрифирменного управления. В отличие от концепций управления, именно стратегическое управление, предвидение последующих действий фирмы соответственно изменяющимся требованиям рынка, разработка комплекса взаимоувязанных мер в области товарной, сбытовой, ценовой и стимулирующей политики с учетом возможной реакции конкурентов и т.д. представляют значительные преимущества маркетингового подхода к управлению в производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирмы. Проводить долгосрочную стратегическую политику, избегать значительных экономических и социальных потрясений и добиваться стабильного развития и перспективных успехов позволяют маркетинговые программы. Программа маркетинговой деятельности носит рекомендательный характер, и если руководство соглашается с ее содержанием и принимает ее, то она входит составной частью в общий план работы фирмы, которой уже придается сила директивного документа. Естественно, план фирмы более широкий, нежели маркетинговая программа и включает дополнительно такие вопросы как финансовая, кадровая политика и т. д. однако, некоторые фирмы склонны рассматривать маркетинговую программу как прообраз и основу полного плана.

 

1. Сущность маркетинга

 

   Концепция  маркетинга возникла как альтернатива концепции сбыта и стимулирования. Основной целью последней является  получение максимальной прибыли путем увеличения объема  продаж. Это достигается сосредоточением основных усилий на сбыте товара.

   Маркетинг  - значительно более широкое понятие.  Он включает в себя комплекс  средств, которые необходимо гармонично  увязать друг с  другом, чтобы  добиться максимального воздействия  на рынок.

   Маркетинг - вид человеческой  деятельности, направленной на удовлетворение  нужд  и потребностей  посредством обмена. Итак, во главу угла поставлено понятие потребности.  Фирма будет преуспевать, если она полностью удовлетворяет потребности потребителя. 

2. Управление маркетингом

  

   Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради  достижения задач организации, таких как, получением

прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.

   Управляющие по маркетингу - это должностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и/или осуществляющие контрольные функции.

   Управление  маркетингом может осуществляться  с позиций 5 различных подходов.

1)

Концепция совершенствования  производства

 

   утверждает, что потребители будут благоволить  товарам, доступным по                             низким ценам, и, следовательно,  задача руководства - совершенствовать                              экономическую эффективность производства  и снижать цены.

2)

Концепция совершенствования  товара

исходит из того, что  потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества, и, следовательно, больших усилий по стимулированию                              сбыта не требуется.

3)

Концепция интенсификации коммерческих усилий

базируется на том, что товары организации не будут  покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к  этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

4)

Концепция маркетинга

  строится на  утверждении, что фирма должна  выявить с помощью исследований  нужды и запросы точно очерченного  целевого рынка и                              обеспечить их желаемое удовлетворение.

5)

Концепция социально-этичного маркетинга

   провозглашает  залогом  достижения целей  организации ее способность                           обеспечить потребительскую удовлетворенность  и одновременное                              благополучие и потребителя и  общества в целом.

   Процесс  управления маркетингом включает  следующие этапы:

I. Анализ рыночных  возможностей

   (1) Системы  маркетинговых исследований и  маркетинговой информации;

   (2) Маркетинговая  среда;

   (3) Рынки  индивидуальных потребителей;

   (4) Рынки  предприятий;

II. Отбор целевых  рынков

   (1) Замеры  объемов спроса;

(2)Сегментирование  рынка, выбор целевых сегментов  и позиционирование товара на  рынке;

III. Разработка комплекса  маркетинга

   (1) Разработка  товаров;

   (2) Установление  цен на товары;

   (3) Методы  распространения товаров;

   (4) Стимулирование  сбыта товаров;

IV. Претворение в  жизнь маркетинговых мероприятий

   (1) Стратегия,  планирование, контроль. 

   Любая компания  должна уметь выявлять открывающиеся  рыночные возможности. Одним из  полезных приемов является использование  сетки развития товара и рынка:

                               

Существующие товары

         

Новые товары

Существующие рынки

    1. Более  глубокое проникновение  на  рынок    2. Разработка товара 

                                  

Новые рынки

              2. Расширение границ рынка 4. Диверсификация

   После выявления  возможностей фирма выбирает  те из них, которые для нее  подходят. Маркетинговая возможность фирмы - привлекательное направление маркетинговых усилий, на которых фирма может добиться конкурентного преимущества. Маркетинговая возможность должна соответствовать целям и ресурсам фирмы

   Далее привлекательную  возможность следует изучить  с точки зрения величины и  характера рынка. Этот процесс  состоит из 4 этапов:

   - замеры  и прогнозирование спроса;

   - сегментирование  рынка;

   - отбор целевых  сегментов;

   - позиционирование  товара на рынке.

Предположим, что  спрос оказался обнадеживающим. Рынок  состоит из множества типов потребителей, множества товаров и множества  нужд. Процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении  называется сегментированием рынка. 
 

   Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Фирма может концентрировать усилия на одном сегменте, обслуживать несколько сегментов или охватывать весь рынок.

   Выбрав сегмент,  фирма должна изучить все товары, предлагающиеся в данное время  на конкретном сегменте. Одновременно  следует выяснить чего хотят потребители, составляющие этот сегмент.

  Далее надо  обеспечить товару не вызывающего  сомнений, четко отличного от  других, желательного места на  рынке и в сознании целевых  потребителей. Это называется позиционированием товара на рынке.

   Приняв решение  относительно позиционирования  своего товара, фирма готова приступить  к планированию деталей комплекса  маркетинга. Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные  возможности можно разделить на 4 основных группы:

Товар - набор  "изделий  и  услуг",  которые  фирма  предлагает  целевому

        рынку. Так новое болеутоляющее  средство может оказаться "товаром"

        в  виде  50  белых  таблеток  в  темно-зеленой  бутылке  с колпачком,

        который не  смогут открыть дети,  с трехлетним  сроком  хранения,

        марочным названием "ИЗБАВЛЕНИЕ" и гарантией возврата денег  в

        случае неудовлетворенности покупателя.

Цена -  денежная сумма, которую потребители должны заплатить для

        получения товара.

Методы распространения - всевозможная деятельность, благодаря  которой

  товар становится доступным для потребителей.

 

Методы стимулирования - всевозможная деятельность по распространению

     сведений  о достоинствах своего товара  и убеждению целевых

     покупателей  покупать его. 

   Все решения  относительно составляющих комплекса  маркетинга во многом зависят  от принятого фирмой конкретного  позиционирования товара.

   Работа по  анализу маркетинговых возможностей, отбору целевых рынков, разработке  комплекса маркетинга и его  реализации требуют наличия вспомогательных  систем управления маркетингом.  В частности, фирма должна иметь  системы маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации  службы маркетинга и маркетингового  контроля.

Фирма должна разработать  такую структуру службы маркетинга, которая в состоянии взять  на себя всю маркетинговую работу, включая планирование. Если фирма  очень маленькая, все маркетинговые  обязанности могут быть возложены  на одного человека. Если фирма большая,  в ней обычно работают несколько  специалистов в области маркетинга. Осуществлением всех маркетинговых  функций руководит отдел маркетинга. Он может быть организован по-разному. Каждая фирма создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим  образом способствовал достижению ее маркетинговых целей.