Теория и мировой опыт в маркетинге

В сфере услуг банки вторыми после авиакомпаний обратились к маркетингу и стали активно использовать вначале отдельные элементы маркетинга, а затем и концепцию маркетинга и стратегического планирования.
Это было вызвано следующими факторами:
проникновение банков на зарубежные рынки и их конкуренция с местными банками;
глобализация банковской конкуренции;
появление и развитие практически во всех странах огромного числа небанковских учреждений, составивших конкуренцию банкам;

Введение …………………………………………………………………………..3
1 ТЕОРИЯ И МИРОВОЙ ОПЫТ…...…………………….……………….……..6
1.1 Понятие банковского маркетинга……………………..………………….6
1.2 Основные концепции маркетинга…………………..…………………….9
1.3 Сбыт и понятие банковского продукта………………...…...…………..11
1.4 Целевые рынки и сегментация……...………………...…………………15
1.5 Стратегия маркетинга ………………………………..………………….23
1.6 Разработка банковских услуг………………………..…………………..25
1.7 Ценообразование…………………………………..……………………..27
1.8 Методы распространения банковских услуг…………..……………….29
1.9 Система стимулирования…………………………………….………….31
1.10 Маркетинговая система информации………………….……………...36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………51