Теоретические аспекты сервисного обслуживания

Целью данной работы является совершенствование сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг.
Для достижения указанной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:
• рассмотреть терминологическое исследование понятия «сервисное обслуживание»;
• изучить особенности процесса организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг на предприятии;
• рассмотреть методику организации сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг на ООО «ЭМИ»;
• дать оценку экономической эффективности предприятия;