Теоретические аспекты формирования лояльности на потребительском рынке

Предметом исследования является проблема формирования и повышения лояльности потребителей ООО «Фирмы «Аква-Дон».
Целью работы является разработка практических положений и рекомендаций, направленных на формирование и повышение потребительской лояльности.
Работа состоит из трех разделов: теоретического, аналитического и рекомендательного.
В рамках первой главы автором рассмотрены теоретические и методологические основы лояльности потребителей.