Сущность определения маркетинга

Введение 

   1. Маркетинг  — основные понятия 
 

     1.1. Нужды, потребности, запросы 
 

     1.2. Товары (продукты, услуги, идеи) 
 

     1.3. Потребительская ценность, удовлетворенность,  качество 
 

     1.4. Обмен, сделка 
 

     1.5. Рынок 

1.6. Определение  маркетинга 

2 Сущность и  определение маркетинга 

3 Заключение 

4Список литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Разработка новых  продуктов является одним из важнейших  направлений маркетинговой деятельности. Можно сказать, что маркетинг  – это непрерывное внедрение  инноваций.

Общественные  преобразования, осуществляемые в России, предполагают активный поиск инноваций, путей и средств для обновления экономики. Кроме того выпуск  новых  продуктов необходимости для  достижения успешного развития компаний. При этом главная задача маркетинга выражается в удовлетворении все новых и новых потребностях клиентов. В связи с этим понятием интерес к феномену нового продукта наших маркетологов, которые на ряду с зарубежными специалистами принимают активные попытки к его всестороннему изучению.

Проблеме разработки новых товаров и продвижение  их на рынок в маркетинге и экономике  уделяется большое внимание и  посвящается на сегодняшний день немало научных трудов. Эта тема широко освящается как в учебной  литературе, так и в периодических  изданиях. Хочется отметить такую  тенденцию: статьи, касающиеся разработки новых продуктов встречаются  не только в узконаправленных литературных изданиях, но и в журналах и газетах, рассчитанных на массового читателя.

Говоря «инновации»  надо понимать, что с  представлениями  о них в России не все обстоит  гладко. Это понятие у нас трудно связывают с научно- техническими нововведениями, т. Е. с деятельностью  по созданию и внедрению новых  разработок в инженерно- технической  сфере. Для маркетинга куда важнее инновации  в области создания новых товаров, услуг, способов обслуживания клиентов и способов внедрения конкурентной борьбы.

Целью моей работы является описание общих методологических  основ разработки новых продуктов на основе применения современных маркетинговых подходов исходя из опыта управленческого консультирования авторов статей журналов «Маркетолог» и «Маркетинг в России и за рубежом» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Маркетинг  — основные понятия 

Что же такое  маркетинг?

С одной стороны, маркетинг —  это  концепция,  которая  заключается  в  том,

чтобы  "предвидеть,  идентифицировать  и   с   пользой   для   производителя

удовлетворять потребности покупателей".

С другой стороны,  маркетинг  —  это  практический  инструмент,  позволяющий

"производить  то, что надо, там, где надо, когда  надо и по цене, какой  надо"

и включающий в себя определенные виды деятельности и методы:

. по исследованию  рынка товаров или услуг;

. по мотивации  покупателей вести себя на  рынке так, а не иначе.

Эти сферы деятельности и методы можно  подразделить  на  группы,  достаточно

тесно взаимодействующие:

. маркетинговые  исследования;

. разработка  рекламных кампаний;

. продвижение  товаров и услуг;

. маркетинговое  планирование;

. доведение  продукта до потребителя.

Каждая  фирма  в  соответствии  с  тем,  каким  видом  бизнеса   занимается,

разрабатывает  собственный  маркетинговый  комплекс,   т.   е.   тот   набор

инструментов  маркетинга, который позволит  ей  с  наибольшей  эффективностью

решать и свои задачи, и проблемы клиентов.

К настоящему времени  можно  насчитать  огромное  множество  самых  различных

определений маркетинга, что в какой-то мере отражает этапы  его  развития,  а

также  основную  концепцию,  состоящую  в   том,   что   любая   современная

организация  может  и  должна  достигать  своих   целей   только   на   пути

удовлетворения  желаний клиента более умело  и  эффективно,  чем  это  делают

конкуренты. Эти  определения подчас достаточно красочны  и  афористичны.  Вот

некоторые из них:

"Выяви потребности  и удовлетвори их";

"Делай то, что ты можешь продать, вместо  того  чтобы  пытаться  продать   то,

что ты делаешь";

"Идя навстречу  пожеланиям клиентов, извлекай выгоду";

Один  из  ведущих  теоретиков  менеджмента  Питер  Друкер  (Peter   Drucker)

утверждает: "Цель маркетинга —  сделать  усилия  по  сбыту  ненужными.  Цель

маркетинга —  узнать и понять  клиента  настолько,  чтобы  товар  или  услуга

точно соответствовали  его требованиям и продавали  себя сами..."

Один из ведущих  и самых известных специалистов в области маркетинга,  доктор

философских  наук,  профессор   международного   маркетинга   Высшей   школы

менеджмента  Северо-Западного  университета  (США)  Филип   Котлер   (Philip

Kotler) дает следующее определение маркетинга:

Маркетинг  —  социальный  и  управленческий  процесс,  с  помощью   которого

отдельные  лица  и  группы  лиц  удовлетворяют  свои  нужды  и   потребности

посредством создания товаров и потребительских ценностей  и обмена  ими  друг

с другом.

Для  пояснения  этого  определения  рассмотрим  следующие  понятия:   нужды,

потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок. 

Нужды

Исходной идеей, лежащей ив основе  маркетинга,  является  идея  человеческих

нужд. Нужда —  чувство, ощущаемое человеком, нехватки чего-либо.

Нужды людей  многообразны и сложны. Тут и основные  физиологические  нужды  в

пище, одежде, тепле  и безопасности; и социальные нужды  в духовной  близости,

влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении.

Если  нужда  не  удовлетворена,  человек  чувствует  себя   обездоленным   и

несчастным. И  чем больше значит для него та или  иная нужда,  тем  глубже  он

переживает. Неудовлетворенный  человек сделает одно из  двух:  либо  займется

поисками  объекта,  способного  удовлетворить  его  нужду,  либо  попытается

заглушить ее.

Потребности

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность  —  нужда,  принявшая  специфическую  форму  в  соответствии   с

культурным уровнем  и личностью индивида.

Проголодавшемуся  жителю острова  Бали  требуются плоды манго,  молоденький

поросенок и  фасоль. Проголодавшемуся жителю Соединенных  Штатов —  булочка  с

рубленым бифштексом, обжаренная в масле картофельная стружка и стакан  кока-

колы. Потребности  выражаются  в  объектах,  способных,  удовлетворить  нужду

тем, способом, который  присущ культурному укладу данного  общества.

По мере прогрессивного развития общества растут и  потребности  его  членов.

Люди сталкиваются  с  все  большим  количеством  объектов,  пробуждающих  их

любопытство,   интерес   и   желание.   Производители   со   своей   стороны

предпринимают  целенаправленные  действия    для   стимулирования    желания

обладать  товарами. Они пытаются  сформировать  связь  между  тем,  что  они

выпускают,   и   нуждами   людей.   Товар   пропагандируют   как    средство

удовлетворения  одной или ряда специфических  нужд.  Деятель  маркетинга  не

создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто  путают потребности с нуждами. Производитель  буровых  коронок

может считать, что потребителю нужна буровая  коронка. При появлении  другого

товара, который  сможет  пробурить  скважину  лучше  и  дешевле,  у  клиента

появиться новая  потребность  (в  товаре-новинке),  хотя  нужда  и  останется

прежней (скважина).

Запросы

Потребности  людей  практически  безграничны,   а   вот   ресурсы   для   их

удовлетворения  ограничены.  Так  что  человек  будет  выбирать  те  товары,

которые доставят ему наибольшее  удовлетворение  в рамках  его финансовых

возможностей.

Запрос —  это потребность, подкрепленная  покупательной способностью.

Товары —  это, по сути дела, наборы свойств, и  люди  останавливают  выбор  на

тех продуктах, которые  обеспечивают  им  получение  набора  выгод  за  свои

деньги. Человек  выбирает товар, совокупность свойств  которого  обеспечивает

ему наибольшее удовлетворение за данную цену с  учетом  своих  специфических

потребностей  и ресурсов. 

Товары

Человеческие  нужды, потребности и  запросы  наводят  мысль  о  существовании

товаров для  их удовлетворения.

Товар — все, что может удовлетворить потребность  или  нужду  и  предлагается

рынку  с  целью  привлечения  внимания,  приобретения,   использования   или

потребления.

Понятие  товар  не  ограничивается  физическими  объектами.  Товаром   можно

назвать все, что  способно оказать услугу, т.е. удовлетворить  нужду.  Помимо

изделий  и  услуг,  это  могут  быть  личности,  места,  организации,   виды

деятельности  и  идеи.   Потребитель  решает,  какую  именно  развлекательную

передачу  посмотреть  по  телевидению,  куда  отправиться  на  отдых,  каким

организациям  оказать помощь, какие идеи  поддержать.  И  если  использование

термина  "товар"  временами  кажется  неестественным,  его  можно   заменить

другими  —  "удовлетворитель   потребности",   "средство   возмещения"   или

"предложение". Все эти слова  имеют   определенное  ценностное  значение  для

разных лиц. 

Потребительская ценность

Обычно потребитель  удовлетворяет  свою  потребность,  выбирая  то,  что  ему

нужно из большого количества товаров и услуг, полагаясь  на  свое  восприятие

(понимание) той  ценности,  которой  на  его   взгляд  обладают  те  или   иные

товары.

Потребительская  ценность   —   результат   сопоставления   выгод,   которые

потребитель получает от приобретения и использования  товара,  и  затрат  на

приобретение  этого товара.

Удовлетворенность потребителя — степень совпадения  характеристик  (свойств)

товара, субъективно  воспринимаемых клиентом, с ожиданиями, связанными с эти

товаром. Если достоинства  товара ниже связанных с ним ожиданий,  потребитель