Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2011 в 16:21, курсовая работа
МИКРОСРЕДА – это силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентов (поставщики, клиенты, маркетинговые посредники, конкуренты и контактные аудитории).