Современные инструменты интернет-маркетинга

 

 

Содержание

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Интернет-маркетинг впервые появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Через некоторое время интернет-маркетинг перерос в нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось понизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой аудитории.

Использование словосочетания интернет-маркетинг обычно подразумевает использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только здесь они применяются к бизнес пространству в Интернет.

Эти методы оказались очень эффективными при использовании в сети интернет, благодаря возможностям точно отслеживать статистику, умноженным на возможность находиться в относительно постоянном контакте с потребителями, будь-то B2B или B2C (бизнес-потребитель) сектор. Эта возможность прецизионного анализа применяется сейчас повсеместно, и поэтому так часто можно увидеть такие термины, как ROI - коэффициент окупаемости инвестиций, conversion rate - коэффициент эффективного посещения, а также мгновенно получить статистику продаж, спроса и т.д.

Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если там не будет информации о Вашем товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт товар у вашего конкурента.

Кроме того, компании, использующие интернет-маркетинг, экономят деньги как на персонале, который занимается продажами, так и на рекламе. А главное, что интернет-маркетинг позволяет расширить деятельность компании с локального рынка на национальный и международный рынок. При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании.

В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и телевидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на Интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5% от общих рекламных затрат.

Цель исследования - провести анализ современных инструментов интернет-маркетинга.

Задачи исследования:

Определить особенности современных инструментов интернет-маркетинга.

Объект исследования - основополагающие характеристики маркетинга в интернет. Предмет исследования – современные инструментов интернет-маркетинга.

Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Соловьев Б.А., Панкрухин А.П., Голик В.С., Алексунин В.А., Родигина В.В. и других.

 

 

 

1 Современные инструменты интернет-маркетинга

Интернет  постоянно  развивается,  а  вместе  с  ним  SEO-оптимизация.  Становится  все  больше  продвигаемых  сайтов,  и  все  сложнее  находить  действительно  качественные  ресурсы  для  размещения  ссылок.

Любая  наука  имеет  особенные,  специфичные,  свойственные  только  ей  понятия.  И  поисковая  оптимизация  —  не  исключение. 

Рассмотрим  наиболее  часто  встречающиеся  понятия  SEO-оптимизации.

ИЦ  (Индекс  цитирования)  —  числовая  характеристика,  предназначенная  для  подсчета  общего  числа  доменов,  которые  ссылаются  на  тот  или  иной  сайт. 

ТИЦ  —  Тематический  Индекс  цитирования  —  технология,  служащая  для  определения  авторитетности  ресурса.

PR  (Page  Rank)  —  числовая  характеристика,  отображающая  «важность»  страницы. 

Конверсия  —  отношение  количества  человек,  сделавших  на  сайте  определенное  действие  к  общему  количеству  посетителей.  Любая  оптимизация  подразумевает  увеличение  конверсии.

Релевантность  —  отношение  соответствия  определенного  запроса  к  информации  на  ресурсах,  что  находятся  в  индексе.  Т.  е.,  например,  когда  по  запросу  «основы  SEO»  поисковик  строит  результат  выдачи,  то  на  первом  месте  будет  страница,  информация  на  которой,  по  мнению  поисковой  системы,  будет  наиболее  соответствовать  запросу.

Серп  —  обычный  результат  поиска  в  виде  списка  ресурсов,  которые  размещены  в  порядке  уменьшения  релевантности.

Уникальный  контент  —  информация,  которая  еще  не  существует  в  индексе  поисковой  системы.

Индекс  —  база  данных  поисковой  системы.  Она  была  создана  для  хранения  информации  о  ресурсах  и  увеличения  производительности  и  скорости  поиска  данных. 

Мета  теги  представляют  собой  указания  для  машин-поисковиков.  Мета  теги  включены  в  текст  страницы,  однако  они  остаются  невидимыми  для  пользователя.  Наиболее  часто  для  этого  используются  теги  Title  (заглавие),  Description  (описание),  а  также  Keywords  (ключевые  слова  страницы).

Социальные сети имеют ряд преимуществ как перед другими инструментами онлайн-продвижения (поисковой оптимизацией, контекстной и баннерной рекламой), так и перед традиционными рекламными инструментами. 

- «Сарафанное радио» отлично работает в социальных сетях. Именно на этом механизме построен вирусный маркетинг. Видеоролики, инфографика и вирусные сайты — вирусные форматы, которые используются чаще всего. «Сарафанное радио» в социальных сетях работает двумя способами: пользователь отправляет информацию о продукте либо ссылку на эту информацию людям из своего окружения (межпрофильное распространение) или с помощью встроенных механизмов («Поделиться» в Facebook и «ВКонтакте», «Retweet» в Twitter) делится понравившимся ему контентом со своими «друзьями» (социальное распространение). Второй подход с маркетинговой точки зрения эффективнее, поскольку позволяет охватить более широкую аудиторию. Задача маркетолога состоит в том, чтобы выявить интересы аудитории, понять мотивы для распространения информации и сформировать на основе этого вирусный контент. 

- Таргетинг - в социальных сетях вы имеете возможность точно фокусировать кампанию, поскольку при регистрации  пользователи сообщают о себе максимум сведений: возраст, место жительства, семейное положение, образование, место работы, увлечения. 

- Нерекламный формат. Современный человек настолько перегружен рекламой, что его мозг вырабатывает специальные антирекламные фильтры. В медийной интернет-рекламе есть термин «баннерная слепота»: человек заходит на сайт, и его сознание блокирует восприятие участков страницы, где размещаются баннеры. В SMM не используется рекламный формат, а контент распространяется в процессе общения на актуальные для пользователя темы, поэтому не вызывает раздражения и отторжения.  

- Интерактивное взаимодействие. Работа с аудиторией с использованием других маркетинговых инструментов выстраивается в одностороннем формате: рекламодатель доносит информацию о своем продукте, не имея возможности получить обратную связь. В социальных сетях этот процесс носит двусторонний характер и обеспечивает более глубокое взаимодействие с целевой аудиторией.  

Представители крупного бизнеса одними из первых осознали потенциал социальных сетей и начали активно использовать их для продвижения своих компаний. Через социальные сети крупный бизнес обычно решает стратегические долгосрочные маркетинговые задачи: брендинг, повышение информированности целевой аудитории, увеличение лояльности и доверия к продуктам бренда, отслеживание мнений и настроений целевой аудитории. Для SMM-кампаний крупного бизнеса характерны большой охват, работа на нескольких площадках и интерактивность коммуникаций. Крупные компании уделяют внимание работе с репутацией, в частности мониторингу и нейтрализации негатива. Высокую активность в социальных сетях проявляют представители следующих сфер крупного бизнеса: девелоперы и застройщики, производители, банки и другие финансовые структуры, киностудии, сетевые операторы услуг и торговые сети.

В последние годы в соцсетях появилось много компаний малого и среднего бизнеса, для которых актуальны инструменты, позволяющие оперативно решать тактические задачи: анонсирование скидочных акций, стимулирование пользователей на повторные покупки. Более других в социальных сетях представлены торговля, локальные производители, сфера услуг и туристический сектор.

Неудивительно, что представители онлайн-индустрии также являются активными пользователями SMM. Главная задача для них — получение качественного трафика, обладающего высокой конверсией (то есть преобразованием в продажи, в регистрации или в иные целевые действия). Наиболее актуальные инструменты для них — создание сообществ, блогов и микроблогов, таргетированная реклама, размещение тизеров в «трафикоемких» сообществах и блогах. Также социальные сети эффективны для привлечения внимания к проекту. Чаще других используют SMM интернет-магазины, онлайн-сервисы, онлайн-стартапы и сайты купонов. 

Вопреки распространенному мнению, продукты и услуги b2b могут эффективно продвигаться через социальные сети. Основная стратегия в данном случае — находить представителей целевой аудитории. Для этого можно создавать собственные сообщества, вести адресную работу с представителями целевой аудитории, использовать таргетированную рекламу (по профессиям или образованию). Сектор b2b представлен в SMM рекламными, IT, финансовыми, юридическими и HR-компаниями. 

Тем не менее есть сферы, для которых SMM неэффективен. В большинстве случаев для компаний, занимающихся дорогостоящей узкоспециальной b2b-деятельностью в строительстве и промышленности, продвижение в социальных сетях не даст результата по следующим причинам: 

• компаниям из этого сектора сложно таргетировать рекламную кампанию именно на тех людей, которые принимают решение о покупке;
• в таких компаниях решения традиционно принимаются по результатам личных встреч, что обусловлено ограниченностью как спроса, так и предложения; 
• названные отрасли имеют мало инфоповодов, представляющих интерес для аудитории.  

Для данного сектора более эффективным будет продвижение через отраслевые СМИ (в том числе онлайн-издания) и поисковую контекстную рекламу. 

Одна из особенностей общения в социальных сетях заключается в том, что людей очень сложно вводить в заблуждение. В традиционных СМИ человек не имеет возможности оперативно поделиться своими впечатлениями с другими зрителями  или читателями. В социальных сетях продвижение продукта, который заведомо является некачественным, может спровоцировать эффект, обратный ожидаемому — мощную волну негатива. 

Целевая страница (англ. landing page, также «посадочная страница») — веб-страница, основной задачей которой является сбор контактных данных целевой аудитории. Используется для усиления эффективности рекламы, увеличения аудитории. Целевая страница обычно содержит информацию о товаре или услуге.

Переход на целевые страницы часто осуществляется из социальных медиа, email-рассылок и рекламных кампаний в поисковых системах. Главной задачей таких страниц является конвертация посетителя в покупателя или клиента компании, побуждение к целевому действию. Анализ действий пользователей на целевой странице позволяет маркетологам определить успешность рекламы.

Существует четыре основных типа целевых страниц:

 

автономная целевая страница

микросайт

главный сайт

страница сегментации

Автономная целевая страница[править | править код]

Представляет собой развернутое рекламное предложение. Основной задачей является побуждение пользователя к действию прямо сейчас — покупка, подписка на услуги или новости компании, загрузка пробной версии программного обеспечения и т. д.

Для усиления эффекта используются побуждающие и призывающие к действию слоганы, яркие и крупные кнопки, минималистичный дизайн, акценты на основных преимуществах предложения, таймеры обратного отсчета.

Микросайт

Это отдельный сайт с информацией о рекламируемой услуге или товаре, состоящий из нескольких страниц (чаще всего не более 5). Обычно микросайты содержат минимум текстовой информации, большое количество привлекательных и красивых изображений товара или услуги, видео-ролики. Подобный тип целевых страниц часто используется крупными компаниями

Главный сайт

В качестве целевой страницы используется одна или несколько страниц основного сайта. Такая технология обладает достаточно низкой эффективностью, так как в дизайне основного сайта много отвлекающих внимание элементов навигации. Но позволяет сочетать более высокую конверсию, по сравнению с обычной страницей плюс удобность для SEO, сравнимую с обычным сайтом.

Страница сегментации

Разработка посадочной страницы, на базе уже существующего домена, которая состоит полностью из автономных целевых страниц. Обладает очень высокой конверсией, но в отличие от всех остальных видов, не удобен для SEO оптимизации.

Виды целевых страниц

рекламные целевые страницы

целевые лид-страницы

«вирусные» целевые страницы

Рекламные целевые страницы

Вид целевых страниц, содержащий большое количество текстовой, видео, графической информации о товаре (или услуге). Подобные страницы работают за счет потерянности посетителя в мощном потоке информации. Покупка чаще всего происходит для оправдания пользователем усилий и времени, затраченных на сайте.