Социальные технологии в маркетинге

  Качество  торговых презентаций можно повысить за счет применения таких наглядных  пособий, как брошюры, раскладные схемы, слайды, фильмы и натурные образцы  товара.

  Преодоление возражений

  Как в ходе презентации, так и при предложении выдать заказ у клиента почти всегда возникают возражения. Столкнувшись с возражениями, нужно продолжать линию позитивного подхода, и ставить вопросы таким образом, чтобы клиенту самому пришлось отвечать на свои возражения.

  Заключение сделки

  Доведение до конца работ  по сделке и проверка результатов

  Этот  последний этап необходим в тех  случаях, когда торговый агент хочет  удостовериться в удовлетворенности  заказчика и рассчитывает на повторные  сделки. По заключении сделки нужно  завершить проработку всех необходимых деталей, касающихся времени и условий поставки и прочих моментов в связи со сделкой. Необходимо также спланировать свой последующий проверочный визит таким образом, чтобы к этому времени покупатель уже получил товар и можно было проконтролировать, правильно ли идет монтаж, обеспечено ли надлежащее обслуживание. Этот визит позволит выявить любые возникшие проблемы. 
 
 
 
 

Заключение

   Каждая  фирма заинтересована в эффективном  управлении своей маркетинговой  деятельностью. В частности ей нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых усилий.

   Маркетинг – очень широкая сфера деятельности с самыми разнообразными видами занятий, включая анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за осуществлением маркетинговых программ.

   Система маркетинга должна функционировать  таким образом, чтобы улавливать, обслуживать и удовлетворять  нужды потребителей и улучшать качество их жизни. В своем стремлении удовлетворить нужды потребителей предприниматели могут совершать определенные действия, которые не всем нравятся и не всем приносят благо. Руководители маркетинга должны знать об основных критических замечаниях подобного рода. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Литература

1. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Учебник для студентов ВУЗов: Пер. с англ. под ред. Б.Ноздревой. – М.: Книги, 1998. – 736 с.

2. Котлер  Ф. Маркетинг менеджмент: [Пер. с англ.] 11-е изд.- СПб и др.:Питер,2003. – 797 с.: ил. – (Теория и практика менеджмента)

3. Котлер  Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать  каждый менеджер. [Пер. с англ. под ред. Т.Р. Тэор]. – СПб.: Изд.дом «Нева», 2003. – 219 с.- (Современный бизнес)

4. Котлер  Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./Общ. Ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.