Сильные и слабые стороны конкурентов

· доступ к другим источникам средств

· объем продаж

· доля рынка

· рентабельность

· руководители фирмы

· наличие и  размеры филиальной сети

· перечень основных видов услуг

· другие количественные данные (например, стоимость услуг, расходы на рекламу и т.д.)  

качественная  информация

· репутация  конкурентов

· известность, престиж

· опыт руководства  и сотрудников

· частота трудовых конфликтов

· приоритеты

· гибкость маркетинговой  стратегии

· эффективность продуктовой стратегии

· работа в области  внедрения на рынок новых продуктов

· ценовая стратегия

· сбытовая стратегия

· коммуникационная стратегия

· организация  маркетинга

· уровень обслуживания клиентов

· приверженность клиентов

· реакция конкурентов  на изменения рыночной ситуации

Результаты анализа  показывают:

- где сильные места у конкурентов и где они слабее;

-  чему конкуренты отдают предпочтение;

-  как быстро можно ожидать реакции конкурентов;

-     какие существуют барьеры для выхода на рынок;

-   каковы перспективы выстоять в конкурентной борьбе.

Информация о конкурентах, сгруппированная по определенным показателям,

помогает  построить конкурентную карту рынка.

Построение конкурентной карты рынка.[4,99]

Заключительным  этапом маркетинговых исследований конкурентов является

построение конкурентной карты рынка. Классификация конкурентов по

 занимаемой ими позиции на рынке.

Конкурентная  карта рынка может быть построена  с использованием двух показателей:

1.     занимаемой рыночной доли;

2.     динамики рыночной доли.

Распределение рыночной доли позволяет выделить ряд  стандартных положений

коммерческих  предприятий на рынке:

1.     лидеры рынка;

2.     предприятия с сильной конкурентной  позицией

3.     предприятия со слабой конкурентной  позицией

4.    аутсайдеры рынка

При всей важности показатели рыночной доли, необходимо иметь в виду, что

представляет  собой статистическую оценку на определенный момент

связи с тем, что ситуация на рынке достаточно динамична, необходимо знать

тенденции изменения  данного показателя и связанное с ней изменение

конкурентной  позиции предприятия.[ 7,195]

Оценка конкурентного  статуса дает возможность решить ряд взаимосвязанных задач:

-     определить особенности развития конкурентной ситуации;

-       выявить степень доминирования предприятий на рынке;

-      установить ближайших конкурентов;

-      выделить относительную позицию предприятия среди

участников рынка.

Все это в  комплексе позволит более обоснованно  подойти к вопросам разработки

стратегии с  целью достижения конкурентных преимуществ, учитывающих

конкурентный  статус предприятия и особенности  его рыночного окружения.

Исследование  конкурентоспособности организации  в целом на рынке и

  завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие  изучения: [7,85]

1.     Имидж фирмы

2.     Концепция продукта, на которой  базируется деятельность фирмы.

3.     Качество продуктов, уровень их  соответствия мировому уровню

определяется  путем опросов, сравнительных тестов или расчетов)

4.     Уровень диверсификации производственно – разнообразие номенклатуры продуктов.

5.     Суммарная рыночная доля главных  видов бизнеса.

6.     Мощность научно – исследовательской  и конструкторской базы,

характеризующей возможности по разработке новых продуктов размер бюджета.

7.     Мощность производственной базы, характеризующей возможности

перестраиваться на выпуск новых продуктов и наращивать объемы выпуска

освоенных продуктов число занятых, оснащенность основными фондами, их

уровень и эффективность  использования, структура издержек, в том числе

использование фактора экономии в зависимости  от объема и освоенности

выпуска.

8.     Стабильность финансово – экономического  положения.

9.     Финансы, как собственные, так  и привлекаемые со стороны.

10. Рыночная цена  с учетом возможных скидок или наценок.

11. Частота и  глубина проводимых маркетинговых  исследований, их бюджет.

12. Предпродажная  подготовка, которая свидетельствует  о способности

организаций привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого

удовлетворения их потребностей.

13. Эффективность  сбыта с точки зрения используемых  каналов товародвижения.

14. Уровень симулирования сбыта работников сбытовых служб предприятия,

торговых организаций  и потребителей).

15. Уровень рекламной  деятельности.

16. Уровень послепродажного обслуживания.

17. Политика организаций  во внешне предпринимательской среде

Оценка возможности  организации

позволяет построить  многоугольник конкурентоспособности

По каждой оси  для отображения уровня значений каждого из исследуемых (в многоугольнике оценка проводилась только по 8 факторам) используется

определенный  масштаб измерений (очень часто  в виде бальных оценок). 
 
 

     Многоугольник  конкурентоспособности [6,195] 

     Изображая на данном рисунке многоугольники конкурентоспособности  для организаций.

 Для наиболее успешного развития предприятий необходимо чётко определять маркетинговые стратегию и тактику, а чтобы этого достичь требуется точно представлять окружающую среду и внутренний потенциал фирмы. Для этого важно время от времени проводить исследование внешней среды, т.е. конкурентов, поставщиков и потребителей; кроме того, необходим анализ существующей позиции и возможностей самого предприятия, его технических, технологических, финансовых, сырьевых и прочих ресурсов.

Изучение позиций и возможностей организаций – конкурентов в целом

предполагает  поиск ответов на четыре основные группы вопросов:

1.     Каковы основные цели конкурентов?

2.     Каковы текущие стратегии достижения  этих целей?

3.     Какими средствами располагают  конкуренты, чтобы реализовать свои

стратегии?

4.     Каковы их вероятные будущие  стратегии?

Ответы на первые три группы вопросов должны обеспечить исходные

предвидения будущих  стратегий. Анализ совокупности сведений

четырем областям дает достаточно полную картину действий конкурентов.

II.Анализ конкурентной среды Англо-Казахского учебного Центра. 

Англо – Казахский Центр существует с 17 июля 1998 года и оказывает услуги по обучению иностранным языкам, состоящему из 8-ми уровней сложности: от нулевого до профессионального.

Продолжительность обучения для каждого уровня составляет от 3 до 4 месяцев. Перед началом обучения предлагается пройти бесплатное тестирование с целью определения уровня знаний английского языка. Согласно результатам  теста подбирается группа соответствующего уровня.

Максимальное  количество слушателей в группе составляет 10 человек.

Занятия проводятся три раза в неделю в  любое удобное для клиентов время. Длительность занятий составляет 2 академических часа.

Направление работы курсов Англо – Казахского центра:

Разговорный английский

Business English

Специализированный английский

Подготовка к TOEFL, First Certificate, IELTS

Английский  для детей

Индивидуальное  обучение языкам

Языковые  курсы с выездом на предприятия

Казахский язык

Русский для иностранцев.

Данная  номенклатура выбрана на основе проведения маркетинговых исследований имеющегося рынка услуг.

Количество обучающихся слушателей вАнгло – Казахском центре постоянно увеличивается и составляет примерно 300 человек в месяц.

После окончания курсов в Центре, предлагается обучение за рубежом в Англии,  Ирландии, США,  Канаде, Австралии, Новой  Зеландии, Франции и Германии.

В условиях экономического кризиса граждане Казахстана стремятся выгодно и надежно  вложить свои денежные средства в образование, что благоприятно отразилось на денежной политике Англо –Казахского центра, обеспечив увеличение объемов оказываемых услуг и объемов получения прибыли.

Конкуренты. Например, фирма ISA, находящаяся в этом районе, занимается оказанием аналогичных услуг. Однако качество услуг несколько ниже при более высоких ценах. В связи с этим клиентам более выгодно обращаться Англо – Казахский центр, где работают квалифицированные  и опытные преподаватели, обучающие по проверенной и эффективной методике.

В то же время, как отмечалось ранее, большое  значение уделяется развитию новых  перспективных видов услуг –  языковое и профессиональное обучение за рубежом. Все это осуществляется на основании учета мнения потребителей. Так, в Англо – Казахском центре клиентам после прохождения курсов предлагается обучение за рубежом по следующим направлениям:

Академический год (32-36 недель). Глубокая долгосрочная программа. Позволяющая бегло овладеть иностранными языками, готовясь к будущей  карьере. По окончанию обучения возможна стажировка в зарубежных фирмах.

Академический семестр (20 недель). Это сокращенный  вариант академического года с теми же преимуществами.

Подготовка  к университету. Успешное окончание  этой программы гарантирует поступление  в элитные университеты на самые различные программы.

Подготовка  к программе Masters. При достаточной академической подготовке (степень бакалавра или диплом ВУЗа) клиенты могут начать обучение для получения степени Masters или MBA.

Подготовка  к международным экзаменам. Экзамен TOEFL, IELTS, кембриджские экзамены.

Программа – работа + учеба. Данная программа  дает возможность получить навыки  работы в международном бизнесе.

Языковые  курсы от 2-х недель до года. Бизнес курс, интенсивный курс, летний курс, общий курс.

  Офис Англо – Казахского центра  расположен в центре города на улице Тулебаева. Офис занимает 4 комнаты, общей площадью 120 м. Коммунальные платежи за офис  составляют 8440 тенге в месяц.