Шпаргалка по "Маркетингу"

45.Продвижение товара, виды продвижения. Продвижение - любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.Этапы:1.Предварительная встреча с представителями завода (договор о намерениях).2.Исследования рынка.3.Презентации товара и обучение менеджеров по продажам и торговых представителей.4.Тестовые продажи.5.Заключение двусторонних долгосрочных договоров с производителями.6.Стабильность присутствия и расширение ассортиментной матрицы.Важнейшие функции продвижения: - создание образа престижности, низких цен, инноваций, - информация о товаре и его параметрах, - сохранение популярности товаров (услуг), - изменение образа использования товара,- создание энтузиазма среди участников сбыта,- убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам, - ответы на вопросы потребителей, - благоприятная информация о компании. Основные виды продвижения:- реклама;- паблисити (“паблик релейшенз”);- стимулирование сбыта;- персональные продажи. 
 

46.Реклама:понятие, виды.

Простейшие формы Рекламы существовали ещё до нашей эры. В Древней Греции и Риме рекламные объявления писали на деревянных досках, гравировали на меди или кости, громко зачитывали на площадях и др. местах скопления народа. Наибольшее развитие Реклама получила в эпоху капитализма. Из всех средств продвижения товара на первом месте по своей эффективности, безусловно, стоит реклама. Реклама – это открытое оповещение о товаре, услугах, которая проводится с использованием различных средств: изданий; периодической печати; кино; телевидения; радио; наружной информации; прямых почтовых отправлений. Рекламная кампания – это проведение комплексных рекламных мероприятий, связанных в определенной последовательности, способствующих повышению интереса к товару и имеющих целью прочное внедрение товара на рынок. В современных условиях реклама стала одной из важных сфер общественной жизни человека. Реклама стала необходимым условием функционирования предприятий различных форм собственности. Она затрагивает интересы миллионов людей и является неотъемлемой частью их жизни. Рекламу можно поделить на различные виды: газеты. журналы. справочники рекламные брошюры. прямая почтовая реклама. телевидение. радио. наружная реклама. информационные бюллетени. телефон.и др. 

47.Функции рекламы.

Среди функций выделим следующие: информационную (распространять в массовом масштабе информацию о товаре или услуге, их характере и месте продажи, выделять товар определенной фирмы); экономическую (стимулировать распространение товаров); эстетическую (воспитывать вкус потребителей, рекламируя лучшие образцы упаковки, создавая изящные товарные знаки и логотипы по законам графического искусства, рекламные видеоклипы и радиоролики, построенные с учетом законов пропорции, симметрии, равновесия, ритма и т.д.); просветительскую (объяснять назначение лучших товаров или услуг, пропагандировать наиболее передовое, новое); социальную (способствовать коммуникационным связям в обществе, формировать общественное сознание, содействовать улучшению качества жизни, повышению ее стандартов, развитию производства, независимости прессы). Конечно, реклама должна информировать о наличии товара, его цене, особенностях и т.п. Однако прежде всего реклама должна побуждать к покупке, и в этом ее главная функция. Чтобы выполнить свое основное предназначение, реклама стремится найти способ привлечь внимание, завоевать потенциаль-ного покупателя, а потом его "соблазнить" и в конечном счете по-будить совершить покупку. 
 
 
 
 

48.Законодательное  регулирование рекламной  деятельности. Критики обвиняют рекламу в содействии формированию чрезвычайно материалистического общества, в котором стремление к потреблению затмевает все другие стремления, а дефицитные ресурсы расходуются на непродуктивные цели. В качестве контраргумента защитники реклам приводят ее экономическую необходимость. Реклама ступает важной деятельностью на конкурентном рынке, поскольку помогает информировать общественность о свойствах и характеристиках многочисленных предлагаемых на рынке товаров, благодаря чему потребители могут делать свой осмысленный выбор. В России основными законодательными актами прямого действия, которые регулируют рекламную деятельность, являются: Закон РФ "О средствах массовой информации" 1991 г.; Указы Президента России: <<О защите потребителей от недобросовестной рекламы" 1994 г., <<О защите интересов инвесторов" 1994 г. и "О гарантиях граждан на охрану здоровья при распространении рекламы" 1995 г. 18 июля 1995 г. был принят Закон Российской Федерации "О рекламе". Закон устанавливает ответственность за недобросовестную, недостоверную рекламу, определяет права и обязанности участников рекламного процесса, а также механизм государственного регулирования в сфере рекламы. 

51.Виды  организационных  структур управления  маркетингом.

Организационная структура аппарата управления – форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций. В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:– линейная(каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство – простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток – высокие требования к квалификации руководителей. Сейчас практически не используется.);– функциональная (реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления);– линейно-функциональная(При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы, применялась наиболее широко);– матричная(характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один – линейный, другой – руководитель программы или направления);– дивизиональная;– множественная(объединяет различные структуры на разных ступенях управления). Эффективность управления фирмой во многом зависит от четкого разграничения компетентности отдельных служб (подразделений) управления, их ответственности и обеспечения в них нормальных рабочих взаимоотношений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

54.Маркетинговые исследования.- это функция, которая информационно связывает предприятие с рынком, потребителями, конкурентами и всеми элементами внешней среды, которые влияют на деятельность предприятия. Маркет. исследования – это систематизированный процесс сбора, обработки и анализа информации про рыночную среду с целью принятия управленческих решений.Таким образом, исследование изучает самые разнообразные стороны и формы рынка с целью помочь предпринимателю в борьбе за покупателя. Основные этапы: 1.Определение потребности в информации.2.Определение целей исследования:проблемы и возможности,список требуемой информации,отбор решений.3.Установление исследуемых задач:поисковые вопросы,гипотезы,границы.4.Оценка ценности информации с точки зрения принятия решения.5.Составление плана исследования:выбор направления исследования,разработка опросника,определение плана выборочного исследования,разработка эксперимента.6.Осуществление исследования.7.Выработка рекомендаций.8.Презентация данных.Маркетинговые исследования - это исследования рынок, то есть изучение товара, потребителей (запросов, отношение к товару, степени удовлетворенности, ценностных установок, мотивов, стилей жизни, типов личности), исследование посредников. конкурентов. Маркетинговое исследование - это процесс, состоящий из пяти этапов. На первом этапе происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составление плана выборки (единица, объем, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап - сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап - анализ собранной информации для вывода совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявление разного рода взаимосвязей. Пятый этап - представление полученных результатов, которые дадут менеджерам по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения.

  55.Система маркетинговой информации. - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. Поток информации, поступающий к управляющим по маркетингу, помогает им в проведении анализа, планировании, претворении в жизнь и контроле за исполнением маркетинговых мероприятий. Обратный поток в сторону рынка состоит из принятых управляющими решений и прочих коммуникаций.  
 
 
 
 
 

56.Типы маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование-сбор, отображение, анализ информации по разным аспектам маркетинговой деятельности.  Основные задачи, решаемые маркетинговыми исследованиями:• Анализ конкурентной среды;• Анализ рыночной конъюнктуры;• Обоснование стратегий и программ;• Оценка эффективности маркетинговых функций;• Выявление мнений и предпочтений потребителей;• Поддержка управленческих решений.   Объектами маркетинговых исследований могут выступать:• Состояние и тенденции в развитии рынка;• Состояние и тенденции в изменении конкурентной среды;• Состояние и тенденции в развитии спроса;• Возможности фирмы;• Угрозы внешней среды. Типичные направления маркетинговых исследований: Изучение потребителей, Изучение рынка, Изучение макросреды, Изучение внутренней среды фирмы, Изучение конкурентов, Изучение сбыта, Изучение продвижения, Изучение цен, Изучение товара. Классификация маркетинговых исследований:По месту проведения:• Кабинетные• Полевые.По степени охвата:• Сплошные• Выборочные. По цели:• Разведочные (поисковые)• Описательные • Каузальные• Тестовые• Прогнозные