Сервисная политика международной компании Philips
Реферат, 27 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Сервисная политика - это стратегический инструмент управления отношениями с потребителями, интегрированный в физический продукт в виде комплекса услуг, связанных с проектированием, производством, сбытом и многочисленными способами его эффективного использования, гибко приспосабливающийся к окружающим изменениям