Сегментация рынка спутниковой системы навигации в г. Красноярске

 

     Такое распределение использования систем навигации на сегодняшний день обусловлено  временем действия систем. Полностью  работающая группировка спутников  США позволило внедрять GPS по всему миру, вводя в массовое производство навигационные приборы и тем самым снижая себестоимость производимой продукции. Более поздняя отечественная разработка спутниковой навигационной системы ГЛОНАСС приобретает популярность лишь в структурах государственной власти, путем выполнения соответствующих целевых программ.

3.3 Анкетирование 

      Для получения информации в маркетинге используются следующие методы: наблюдение, опрос и автоматическая регистрация  данных. Выбор конкретного метода зависит от цели, исследуемого признака и носителя этого признака. Методы получения информации и некоторые  их характеристики приведены в таблице 4.

Таблица 4- Методы сбора информации

 
 

      Анкетирование является наиболее распространенным способом опроса в маркетинге. Его преимущество заключается в том, что в результате обработки ответов может быть получена количественная, статистическая характеристика изучаемого явления, могут быть выявлены и смоделированы причинно следственные связи.

      В основе анкетирования тоже лежат  статистические методы выборочного  наблюдения. Необходимым условием организации  анкетирования являются предварительное  изучение генеральной совокупности, оценка ее однородности, ее стратификация  по основным признакам и определение  необходимой численности опрашиваемых.

      Анкета  представляет собой вопросник, на который  отвечает опрашиваемое лицо (респондент). Анкетный опрос может проводиться  в устной форме близкой к интервью, когда регистратор сам записывает ответы на бланке. Преимущество этого  метода заключается в том, что  регистратор имеет возможность  уточнить ответ, исключить вероятность  неверного толкования вопроса. Однако эта форма анкетирования дорога и трудоемка.

      В основном анкета строится по следующей схеме:

      1. Введение, где указываются цели  опроса, сведения об опрашивающей  организации, приводится ее адрес.

      2. Перечень вопросов, характеризующих  предмет опроса; число вопросов  не должно быть чрезмерно большим,  т.е. нужен компромисс между  желанием сделать анкету максимально  полной и реальной возможностью  получить ответы.

      З. Сведения об опрашиваемых. Здесь нужно  проявить такт и умение формулировать  вопросы. Обязательно подчеркиваются анонимность опроса и строгая  доверительность ответа, охраняемые законом.

      Количество  вопросов должно быть оптимальным, т.е. обеспечивающим полноту информации, но не чрезмерным, что удорожает  обследование. Вопросы должны быть составлены в тактичной форме, чтобы  не задеть или не встревожить респондентов, не вызвать негативную реакцию с  их стороны.

      Они подразделяются на открытые, когда  ответ дается в свободной форме, без ограничений. Ответы дают большую  информацию о предмете, но трудно поддаются  последующей обработке. И закрытые, когда предлагается перечень вариантов  ответов, из которых выбирается один или несколько, в том числе  альтернативных (да, нет, не знаю). К  ним же относятся вопросы-перечни  ответов, из которых следует выбирать один вариант, а иногда несколько. В  последнем случае это называется веер ответов. Ответы могут быть даны в виде балльной оценки, т.е. числовой величины, приписываемой каждому  ответу.

      Важную  роль в опросе играют вопросы о  намерениях и мнениях, в ответах  на которые допускается большая  степень свободы, чем в вопросах о фактах и действиях. Иногда задаются фильтрующие вопросы, имеющие целью  отсечь часть опрашиваемых. Например, если на вопрос «имеется ли у Вас  какое-то изделие?» – респондент отвечает «нет», то вопросы об оценке его свойств излишни. И наконец, в любой анкете содержатся контрольные  вопросы, используемые для оценки достоверности  ответов.

      Формулировка  вопросов – трудоемкая исследовательская  работа, требующая высокой квалификации и эрудиции, знания основ социометрии. Вопросы анкеты классифицируются по степени свободы ответа, характеру  ответов, форме вопросов.[4, 38-40]

        Проведение опросов

      Опросы  считаются основным методом получения  маркетинговой информации о потребителях, их поведении на рынке, мнениях, предпочтениях.

      Опросом называется процесс выявления мнений и определения действий опрашиваемых путем личного диалога с респондентом.

      Существуют  различные виды опросов:

• по кругу опрашиваемых: покупатели / потребители, предприниматели, специалисты, эксперты и др.;
• по количеству одновременно опрашиваемых: единичное и групповое интервью;
• по количеству вопросов включенных в опросный лист: одна или несколько;
• по уровню стандартизации: свободная схема опроса или жестко структурированная, полностью стандартизованная;
• по частоте опроса: одноразовый или многоразовый опрос.

Таблица 5- Способы сбора информации в маркетинге 

[8, стр.114-122]

     Для сбора информации в данной курсовой работе было проведено анкетирование  жителей города Красноярска на пользование  и мнение потребителей о навигационных  системах. Полученные результаты опроса рассмотрены в пункте 4 курсовой работы. Сама анкета представлена в  приложении №1.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Результаты  анкетирования потребителей спутниковой системы  навигации в г. Красноярске, выявление  сегментов рынка

 

Таблица 6. Результаты анкетирования

 

     Проводя анализ собранной информации, сегментацию рынка проведем по двум основным признакам:

     Сегментация рынка по поведенческому признаку (behavioural segmentation) – разделение потребителей (покупателей) на группы в зависимости  от их знаний, отношений, характера  использования товара и реакции  на него. Для сегментирования рынка  выбираются такие параметры, как  поводы для совершения покупки, искомые  выгоды, статус пользователя, интенсивность  потребления, степень приверженности, информированность о товаре, отношение  к товару.

     Социально-экономическая  сегментация предполагает деление  потребителей по уровню доходов, роду занятий, уровню образования. Очевидно, что перечисленные критерии сегментации  непосредственно влияют на потребности  индивидуума и возможности их удовлетворения. Иногда данные критерии относят к демографическим критериям.

     Согласно  проведенному опросу из 100 человек осведомлены  о средствах спутниковой навигации: 68 анкетированных человек, по которым составлена зависимость характеристик средств спутниковой навигации от рода деятельности потребителя. 
 
 

Таблица 7. Зависимость характеристик системы от цели использования потребителем:

 

Рисунок 2. Группировка характеристик средств навигации от рода деятельности потребителя 

     Согласно 9 пункту таблицы «Результаты анкетирования», составлена социально-экономическая сегментация рынков отечественного и зарубежного производства.