Роль поведения сотрудников в процессе формирования корпоративного имиджа на примере ОАО «Альфа-Банк»

Во время написания контрольной работы я поставила перед собой следующие задачи:
рассмотреть понятие «имидж»,
указать место,
функции,
цель и составляющие имиджа организации в современном бизнесе.
Описать сущность внутреннего и внешнего имиджа компании.
Целью работы является: Объяснить роль поведения сотрудников в процессе формирования корпоративного имиджа. В качестве примера привести «Кодекс корпоративной этики» ОАО Альфа-Банк.

Введение……………………………………...……………………………………3
1.Понятие имиджа………………………………………………………………...4
1.1 Виды и функции имиджа, цель………………………………………………5
1.2 Составляющие имиджа организации в современном бизнесе…………..…8
2. Сущность внешнего и внутреннего имиджа компании…………………….11
3.Роль поведения сотрудников в процессе формирования корпоративного имиджа на примере ОАО «Альфа-Банк»………………………………………13
Заключение……………………………………………………………………….16
Список использованной литературы……………………