Реклама как инструмент маркетинговых коммуникаций

 

Таблица 1. Основные критерии, используемые при классификации рекламы и ее виды

Критерий	Вид рекламы
По типу спонсора	- реклама от имени производителя; - реклама от имени торговых  посредников; - реклама от имени частных  лиц; - реклама от имени правительства  и других общественных институтов.
По типу целевой аудитории	- реклама на сферу бизнеса (для производственных потребителей, для торговых и других типов  посредников и т.п.); - реклама на индивидуального  потребителя.
По типу аудитории и охватываемой территории	- селективная реклама, четко  адресованная определенной группе  покупателей; - массовая реклама, не  направленная на конкретный контингент; - локальная реклама (от  конкретного места до территории  отдельного пункта); - региональная реклама (охватывает  определенную часть страны); - общенациональная реклама (в масштабах всего государства); - международная реклама
По субъекту рекламной деятельности	- товарная реклама (формирование  спроса на конкретный товар); - престижная реклама (реклама  конкретной фирмы); - реклама идеи и т.д.
По целям рекламной кампании	- формирование спроса; - стимулирование сбыта; - позиционирование и перепозиционирование товара и т.д.
По способу воздействия	- зрительная (витрина, световая, печатная реклама…) - слуховая (радиореклама, реклама  по телефону и т.д.) - зрительно-обонятельная (ароматизированная  листовка) - зрительно-слуховая (теле-, видео- и кинореклама...)
По средствам передачи рекламного обращения	- печатную (полиграфическую); - в газетах и журналах; - радио- и теле рекламу; - рекламу на транспорте  и т.д.

 

Итак, мы рассмотрели довольно обстоятельно классификацию рекламы по различным критериям. И все же перечень этих критериев не исчерпывается критериями, приведенными выше. Например, важным является деление рекламы по используемым мотивам обращения на этичную–неэтичную, на добросовестную–недобросовестную и т.д. Несомненно, жизнь, творческая деятельность людей и в дальнейшем будет развивать, обогащать теорию и практику рекламы ее новыми видами, эффективными формами, а значит вносить новые критерии ее классификации.

1.4 Задачи и  роль рекламы.

Необходимо еще раз подчеркнуть, что характеристика рекламы, ее целей и задач дается, исходя из концепции последней как одного из важнейших средств системы маркетинговых коммуникаций. В то же время роль и задачи рекламы можно рассматривать с разных сторон: экономической, социально-психологической, идеологической, эстетической и др. Реклама является комплексной деятельностью. Она аккумулирует знания, опыт, достижения науки, отраслей народного хозяйства. Задачи рекламы можно разделить на две главные группы: преимущественно экономические и преимущественно политико-культурно-воспитательные. Говорим «преимущественно», т.к. обе эти группы задач взаимозависимы и взаимообусловлены.

По мнению некоторых авторов, ведущими являются экономические задачи рекламы, а политико-культурно-воспитательные играют второстепенную роль. Другие авторы полагают, что политическую миссию реклама выполняет, прежде всего, путем решения других задач, например, стимулируя повышение эффективности процесса воспроизводства, ориентируя людей на рациональное потребление, содействуя повышению их культурно-образовательного уровня.

 

Таблица 2. Роль рекламы в условиях рынка

Положительные стороны	Отрицательные стороны
1. Влияние на экономику. Способствует росту экономики, капиталовложений и числа рабочих мест. Поддерживает конкуренцию, информирует потребителей и облегчает конкуренцию.	Расточительность приводит к истощению ресурсов. Ведет к монополизации. конкуренцию. Создает неценовую конкуренцию.
2. Влияние на промышленность. Расширяет рынки для новых товаров. Поддерживает конкуренцию между фирмами.	Создает барьеры для выхода на рынок. Ликвидирует конкуренцию между фирмами.
3. Влияние на фирму. Обеспечивает рост поступлений пропорционально объему деятельности. Снижает степень риска и неопределенность в деятельности маркетинга.	Приводит к росту издержек и цен. Обеспечивает получение сверхприбыли.
4. Влияние на потребителей. Обеспечивает информацией. Служит средством для контроля за качеством изделий. Способствует увеличению, поддержанию или стабилизации спроса. Обеспечивает стимул для повышения уровня жизни.	Дает бесполезную, вводящую в заблуждение информацию. Дифференцирует товары за счет раздувания мелких различий.

 

Реклама обобщает интересы всех участвующих в ней сторон. То, что полезно для общества, полезно для организаций и отдельных лиц. Например, в рационализации потребления заинтересовано и общество в целом, и отдельные его члены.

Правильно организованная рекламная информационная деятельность в рыночных условиях оказывает влияние не только на экономическую систему в целом, но и на отрасли, предприятия, отдельных потребителей. При этом воздействие рекламы имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Эти положения подтверждает следующая таблица (табл. 2).

Таким образом, на рекламодателях лежит не только прямая задача формирования спроса и стимулирования сбыта для обеспечения роста продаж компании и соответственно прибыли, а также и косвенная ответственность за безопасность и качество рекламируемого товара или услуги.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Реклама в компании ООО «Дикси».

2.1 Общая характеристика  ООО «Дикси».

В данном магазине производится продажа алкогольной продукции, продуктов питания, бытового назначения и т.д. Она проводится на основании лицензии на торговлю данным видом товара .

Основными целями деятельности данного магазина являются: комплексное удовлетворение спроса покупателей и получение прибыли.

Формат, в котором работает ООО «Дикси» - супермаркет, предлагающий своим покупателям доступные цены, стабильный широкий ассортимент и удобство совершения покупок. «Дикси» - супермаркет для всей семьи, где каждый найдет товар по своему вкусу.

По ассортиментному признаку ООО «Дикси» - универсальный. Продаются все группы товаров (хлеб и хлебобулочные изделия, кондитерские, бакалейные, мясные, рыбные, гастрономические товары, ликероводочные изделия, детское питание). Метод продаж - самообслуживание.

Магазин начинает работу в 9.00 и закрывается в 23.00, без перерыва на обед и выходных.

По ценовым уровням реализуемых товаров исследуемую сеть можно отнести к магазинам среднего уровня цен. Такие магазины рассчитаны на обслуживание наиболее массовых покупателей и имеют наибольшие возможности построения широкого ассортимента товаров с ценами, удовлетворяющими различные контингенты покупателей.

По виду торгового предприятия магазин «Дикси» является стационарным, так как расположен в специально оборудованном помещении, предназначенном для продажи товаров и оказания услуг покупателям.

Магазин «Дикси» осуществляет продажу товаров путем самообслуживания. Самообслуживание предполагает полную предварительную подготовку товаров к продаже (фасовку, упаковку, размещение и выкладку товаров в торговом зале по группам, сортам и т. д.), свободный доступ покупателей к товарам, самостоятельность покупателей при выборе товара, оплату за товары в узлах расчета, обслуживаемых кассирами-контролерами. Самообслуживание один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров, оно позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазина, увеличить объем реализации товаров при минимальных затратах труда.

Специализация магазина вызвана сложностью ассортимента отдельных товарных групп, а также необходимостью особых помещений и оборудования для некоторых товаров, поэтому данное торговое предприятие следует отнести к магазинам со смешанным ассортиментом товаров - это магазины, реализующие отдельные виды продовольственных и непродовольственных товаров .

На данном предприятии используется линейная структура управления, при которой управленческие воздействия, передающиеся на другие уровни производства и управления, включают административные функции и процедуры принятие решений.

Административные функции и процедуры могут делегироваться основным руководителям, находящимся на более низких ступенях структуры управления. Исполнитель также может часть своих работ передать на нижестоящий уровень и выступить по отношению к нему как линейный руководитель .

Данный вид управления удобен, т.к. прост в построении, заключается в получение непротиворечивых заданий, и подразумевает полную персональную ответственность за результаты работы.

К оперативным работникам на предприятии относится торговый персонал – это кассиры и специалисты по выкладке, административно-управленческий персонал – это управляющий магазином и его заместители, специалист – товаровед.

Управляющему магазином подчиняются его заместители и товаровед, которым в свою очередь, подчиняются, торговый и обслуживающий персонал. Все работающие в магазине лица являются материально-ответственными и несут при подписании трудового договора, подписывают договор об индивидуальной и коллективной материальной ответственности.

2.2 Реклама, используемая в компании АО «Дикси»

В компании АО «Дикси» широко используется рекламная деятельность. АО «Дикси» широко пользуется телевизионной рекламой. Регулярно выходят ролики оповещающие об различных акциях и спецпредложениях. Так же на любой торговой точке активно используется наружная реклама, также оповещающая покупателей об выгодных предложениях недели (месяца, дня).

Так же на торговых точках в при кассовой зоне покупатели могут ознакомиться на месте или взять домой журналы «Дикси», где так же указана полная информация о акциях и более того указан ассортимент магазина и цены на товары, это очень удобно для потребителей, так как за ранее можно ознакомиться с ассортиментом, ценами, акциями и выбрать то что вам по душе и по карману.

Пример буклетов с акциями и ценами:

                                 

 Также используется наружная реклама на автомобилях доставляющих продукцию. Это также влияет на повышение количества потребителей, так как часто попадающая взору потребителя реклама подсознательно направляет его приверженность в сторону именно этой торговой марки.

Еще одним способом повышения лояльности потребителей  является программа выдачи фишек за покупку товаров на определенную сумму, которые клиент может потом обменять на хорошие товары. Таким образом повышаются продажи и клиенты остаются довольными, ведь фактически получают товары по фишкам в подарок. Это так же влияет на преданность потребителей именно этой торговой марки.

 

 

 

 

3. Рекомендации  по повышению эффективности рекламной  деятельности в компании АО «Дикси».

Магазин «Дикси» уже давно зарекомендовал себя на рынке магазинов шаговой доступности, он известен по всей России, магазин только растет, привлекая новых потенциальных клиентов, он развивается, постоянно открывает филиалы по всей России, даже в самых удаленных регионах.

По итогам проведенной работы мы видим успех работы магазинов «Дикси», которые до сегодняшнего дня продолжать успешно развиваться и улучать свои услуги в данной сфере.

Для повышения эффективности рекламной деятельности необходимо ввести накопительные карты лояльности, позволяющие постоянным клиентам получать еще больше выгоды от постоянных и крупных покупок в данной сети.

Это также помогло бы привлечь новых потребителей, удержать старых и повысить уровень продаж.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

В ходе курсовой работы были рассмотрены следующие вопросы:

- понятие, виды и основные  задачи рекламы;

- рекламная деятельность  АО «Дикси»;

- были даны рекомендации  по повышению эффективности рекламной  деятельности на предприятии.

Мы убедились, что каждый этап, начиная с момента создания продукции и заканчивая её сбытом, должен сопровождаться активной программой рекламного воздействия. Целенаправленные рекламные усилия должны присутствовать как в сфере производства, так и в сфере торговли. Без умения пользоваться средствами рекламы резко снижается возможность активно воздействовать на рынок, обеспечить себе успех в конкурентной борьбе за рынки сбыта. Реклама должна способствовать созданию потребителям условий для свободного выбора торговых и других предприятий, услуг, товаров. Только в таких условиях выбора покупатель может быть непосредственно включен в процесс целевой ориентации производства на спрос, на потребности конкретных групп населения

Таким образом, реклама, являясь одной из форм информационной деятельности, обеспечивает связь между производством и потреблением.