Развитие социальной ответственности предприятий

     10. Повысить конкурентоспособность.

       В развитых странах потребители  предпочитают покупать товары  социально ответственных компаний. Это подтверждают многочисленные  исследования. Например, исследование  Гарвардского университета, проводившееся на протяжении 11 лет в Великобритании, выявило, что у социально ориентированных компаний продажи растут вчетверо быстрее, чем у остальных. Опрос, проведенный в 2003 году Environics International CSR Monitor, показал, что мнение потребителей о компании на 49% зависит от ее социальной ответственности (и только на 32% от фундаментальных показателей ее бизнеса). Проведенное в 2003 году исследование Hill & Knowlton/Harris выявило, что 79% американцев учитывают социальную ответственность компании при покупке ее товаров, а для 36% это является существенным фактором при принятии решения о совершении покупки.

            Складывается такая цепочка: соцответственность  улучшает компании репутацию,  хорошая репутация улучшает сбыт. Неудивительно, что компании стараются максимально популяризировать свои социальные программы. В западных странах есть несколько форм отчетности по социальной ответственности (Social Report рассказывал о них 28 сентября). По одному из наиболее популярных, стандарту GRI (Global Reporting Initiative), отчитывается более 700 компаний, большинство из которых — крупнейшие компании мира. Причем за право отчитываться по этому необязательному стандарту они платят до $30 тыс. в год. Многие российские компании тоже намерены присоединиться к этому стандарту, но пока в базе GRI есть отчеты всего двух — российского отделения табачной компании BAT (для которой внимание к социальной ответственности в свете постоянных скандалов и судебных исков — вопрос выживания) и Северо-Западной лесопромышленной компании (экологический отчет). "Мы считаем, что о наших успехах должно быть известно",— заявил Social Report начальник отдела по связям с общественностью Северо-Западной лесопромышленной компании Юрий Мурашко.

            Для крупнейших компаний широкое распространение информации о своей социальной ответственности является ключом к получению выгод от нее. Например, компания Procter & Gamble в 2004 году проводила масштабные социальные программы во Вьетнаме, Турции и Индии. Основной их целью было улучшение гигиены населения — из-за несоблюдения гигиены в развивающихся странах ежегодно умирает более 2 млн детей. Естественно, борьба за гигиену выгодна P&G, так как существенная часть ее продукции, продающейся более чем в 80 странах под более чем 300 брэндами, связана с гигиеной.

            С другой стороны, обострение  социальной ответственности у  компаний наблюдается, как правило,  после неудач, грозящих снижением  продаж. И это неудивительно. Согласно  проведенному в 2004 году Cone Corporate Citizenship исследованию, 90% потребителей, узнав о неудовлетворительной социальной практике компании, задумываются о том, не предпочесть ли аналогичные товары других производителей, при этом 81% рассказывают об этом родным и знакомым, 80% отказываются от инвестиций в компанию, 75% не пойдут туда работать.

            Компанию Avon Products в 2004 году обвинили  в том, что в производимом  ею лаке для ногтей содержатся  компоненты, увеличивающие риск  заболевания раком. Недостатки  были устранены, и теперь компания  осуществляет программу по борьбе с раком в США, внушая таким образом потребителям, что она борется с болезнью, а не способствует ее возникновению. [6]

      Результаты  некоторых исследований приведены  на рис. 3,4.

     рис.3. Предпочтения социально     рис.4. Рекакция граждан на безответ-

     ответственным компаниям.             ственное поведение компаний.

     Использовать концепцию социально-этического маркетинга в России предприятия стали относительно недавно и в наших условиях она имеет определенные особенности. Ниже приведены мнения российских предпринимателей о них.

     Игорь Теущаков, генеральный директор консалтинговой компании «Налоги России»:

     - Крупный бизнес в России, как правило, понимает социальную ответственность шире, чем западный. Он несет ответственность не только за собственных сотрудников, но и за территорию, на которой работает. Западные компании в первую очередь пытаются наладить контакт с коллективом, а затем с властями. Российские — наоборот. На Западе крупное предприятие руководствуется прежде всего коммерческими интересами, а затем социальными. В России эти процессы взаимосвязаны. Поэтому на Западе нередки случаи закрытия и переноса в другие регионы целых заводов, а в России такой практики нет. Более того, у нас много убыточных градообразующих предприятий, так как собственники пытаются до последнего сохранять избыточную численность работников.

     При этом малый бизнес на Западе понимает, что у него есть не только право  на получение прибыли, но и ответственность  перед персоналом и местом ведения  бизнеса. А в России он игнорирует социальную ответственность.

     Андрей  Язев, генеральный директор управляющей  компании «Ява»:

     - На Западе под эгидой социальной ответственности корпорации вкладывают деньги в борьбу с бедностью в Африке. И не замечают, что происходит рядом с ними. У нас по другому. Наши мероприятия направлены на помощь непосредственному окружению: детские дома, дома престарелых — они же здесь, не надо за ними ездить в Африку. К тому же социальная ответственность — это не только благотворительность и меценатство. Это и поддержка государственных программ. [7] 
Раздел 3. Программы социальной ответственности предприятий 

     Социальная  политика организации предназначена чтобы творить добро людям, тем самым повышая свой социальный статус. Единых методологических посылок в области социальной активности компании не существует. Каждый субъект бизнеса действует по-своему, исходя из своих возможностей и потребностей его окружения.  Различные примеры социальных программ и действий компаний будут рассмотрены ниже, на практических результатах их деятельности. 

     3.1 ОАО «Российские железные дороги»

     ОАО "РЖД", являясь крупнейшей транспортной компанией Российской Федерации, играет существенную роль в решении важнейших  государственных экономических  и социальных задач, в том числе  в области развития бизнеса. Надежная и эффективная работа ОАО "РЖД" способствует территориальному и социально - экономическому единству страны, развитию и углублению межрегиональных связей, улучшению транспортной обеспеченности на отечественном и международном уровне, формированию полноценного внутреннего рынка и рациональному освоению природных богатств Российской Федерации

1. Государство

     - стимулирование национального экономического роста и социального прогресса общества, в том числе путем предоставления качественных безопасных перевозок и других видов услуг и работ, выполняемых железнодорожным транспортом;

     - улучшение качества жизни и благосостояния населения, в том числе посредством предоставления социальных услуг;

     - снижение влияния транспортных издержек на экономику Российской Федерации;

     - участие в развитии единого территориально - экономического пространства России, укрепление потенциала внутреннего рынка страны;

     - добросовестное выполнение обязательств по уплате налогов и сборов;

     - укрепление международных экономических связей,

      

     2) Акционеры

     - выполнение государственных задач, поставленных акционером;

     - соответствие ожиданиям акционера в области производственно-финансовой эффективности хозяйственной деятельности.

     - повышение долгосрочной эффективности и устойчивости хозяйственной деятельности;  

     3) Работники Компании

     - совершенствование систем мотивации труда и компенсационных выплат с учетом динамики финансово - экономической ситуации в отрасли и стране;

     - повышение уровня жизни работников на основе проводимых корпоративных программ, выходящих за рамки установленных законодательством требований (в том числе, с помощью программы ипотечного кредитования, негосударственного пенсионного обеспечения через НПФ "БЛАГОСОСТОЯНИЕ", корпоративного страхования, системы дополнительных выплат отдельным категориям работников и пенсионеров);

     - применение подхода социально ответственного высвобождения работников.

     - подготовки и переподготовки подлежащих высвобождению работников и создания для них новых рабочих мест;

     - предоставление социальных гарантий высвобождаемым работникам в соответствии с Коллективным договором ОАО "РЖД";

     -  создание и поддержание качественных условий жизни для работников ОАО "РЖД" и их семей в монопроизводственных населенных пунктах, где предприятия железнодорожного транспорта являются градообразующими;

     -  совершенствование охраны здоровья и безопасности труда работников Компании, создание максимально комфортных и безопасных условий труда и отдыха, предоставляющих работникам возможности и мотивацию к наиболее полной реализации их профессионального и творческого потенциала;

     -  предоставление ряда социальных гарантий молодежи и другим определенным категориям работников, семьям работников, включая летний отдых и оздоровление детей работников Компании в соответствии с принятыми в компании локальным нормативным актам:

     - Концепция жилищной политики  ОАО "РЖД" на 2005-2007 годы и  на период до 2010 года и нормативных  документов, необходимых для ее  реализации;

     - Стратегия развития кадрового  потенциала ОАО "РЖД;

     - целевая программа ОАО "РЖД" "Молодежь ОАО РЖД" (2006-2010 гг.);

     - адресная программа формирования  специализированного жилищного  фонда ОАО "РЖД" на 2006-2008 годы;

     - Концепция развития физкультурно-оздоровительной  и спортивно-массовой работы в  ОАО "РЖД" на период до 2012 года"; 

     4) Потребители услуг

     -  обеспечение потребности клиентов в качественных и безопасных перевозках и других работах и услугах, выполняемых ОАО "РЖД"; 

     - расширение номенклатуры и повышение качества работ и услуг, выполняемых ОАО "РЖД";

     -  повышение территориальной и финансовой доступности услуг железнодорожного транспорта для всех пользователей услугами транспортного рынка и других клиентов.

     -  совместная работа с коммерческими партнерами на территории их присутствия по реализации программ социального и кадрового развития Компании;

      

     5) Поставщики товаров (работ, услуг)

     -  взаимное соблюдение договорных обязательств;

     -  взаимное требование качества и безопасности предоставляемых товаров, работ и услуг;

     -  взаимные требования к соблюдению принятых стандартов качества и принципов деятельности;

     -  руководство в деловой практике принципов закрепленных в Кодексе деловой этики ОАО "РЖД";

     -  стимулирование развития конкуренции в сфере производства продукции и услуг для ОАО "РЖД"; 

     6) Различные государственные и общественные организации

     -  соблюдение принципов социальной ответственности при осуществлении мероприятий в рамках структурной реформы;

     -оптимизация социальной инфраструктуры, поддержка культуры, спорта, образования, здравоохранения, особенно в районах, где предприятия железнодорожного транспорта являются градообразующими;