Разработка рекламной кампании клиентоориентированной фирмы, на примере аптечной сети «Живика»

 

Сильные стороны:

а)большое количество филиалов

б)профессиональные специалисты

в) интернет сайт и доставка товаров на дом

 Слабые стороны:

а)высокое число конкурентов

б)неактивная маркетинговая стратегия

в)процесс обслуживания клиентов

 

Таблица 4 -Возможности и угрозы аптеки «Живика».

Возможности	Угрозы
минимизация аптеками товарных запасов, возрастание профессионализма потребителей, разорение и уход фирм-продавцов, неудачное поведение конкурентов, изменение рекламных технологий, повышение входного барьера на рынок, развитие НИОКР, тенденция отрасли к укрупнению размеров аптечных сетей.	нестабильность национальной валюты, инфляционные процессы, несовершенство налогового законодательства, обострение конкуренции, рост безработицы низкая покупательная способность населения, изменение уровня цен сбои в поставках продукции.

Для составления SWOT-анализа мы возьмем 4 возможностей и угроз.

Возможности:

а)возрастание профессионализма потребителей

б)неудачное поведение конкурентов

в)тенденция отрасли к укрупнению размеров аптечных сетей

г)повышение входного барьера на рынок.

Угрозы:

а)нестабильность национальной валюты

б)рост безработицы

в)изменение уровня цен

г)сбои в поставках продукции

Рассмотрев сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, теперь составим SWOT-анализа и сформируем стратегии для каждой ситуации.

Таблица 4 – SWOT-анализ аптеки «Живика».

	Возможности:  возрастание профессионализма  потребителей , неудачное поведение конкурентов, тенденция отрасли к укрупнению размеров аптечных сетей	Угрозы: нестабильность национальной валюты, рост безработицы, изменение уровня цен сбои в поставках импортной продукции
Сильные стороны: а)большое количество филиалов б)профессиональные специалисты в) интернет сайт и доставка товаров на дом	Используя богатый опыт на рынке можно воспользоваться неудачным поведением конкурентов для укрепления своих позиций на фармакологическом рынке и расширить свою долю. Используя профессионализм сотрудников и интернет-продажи можно значительно увеличить долю на рынке.	Используя свой опыт на рынке, ассортимент товаров, гибкую дисконтную политику, а также долговременные контракты с поставщиками можно противостоять угрозам на рынке таким, как изменение уровня цен и сбои в поставках. Используя контракты с поставщиками и опыт на рынке можно противостоять безработицы и не стабильностью национальной валюты..
Слабые стороны: а)высокое число конкурентов б)неактивная маркетинговая стратегия в)процесс обслуживания клиентов	Низкий уровень продвижения товаров на рынке, неосведомленность покупателей в использовании сети интернет для заказа лекарств, низкая скорость доставки и обработки заказов на дом не дают заметно укрепиться на рынке	Нестабильная ситуация в экономике ив стране, в целом не позволяют бороться с нестабильностью национальной валюты. Зависимость от импортной продукции не позволяет бороться со сбоями поставок лекарств.

 

Используя богатый опыт на рынке можно воспользоваться неудачным поведением конкурентов для укрепления своих позиций на фармакологическом рынке и расширить свою долю.

Используя профессионализм сотрудников и интернет-продажи можно значительно увеличить долю на рынке.

Низкий уровень продвижения товаров на рынке, неосведомленность покупателей в использовании сети интернет для заказа лекарств, низкая скорость доставки и обработки заказов на дом не дают заметно укрепиться на рынке.

Используя свой опыт на рынке, ассортимент товаров, гибкую дисконтную политику, а также долговременные контракты с поставщиками можно противостоять угрозам на рынке таким, как изменение уровня цен и сбои в поставках. Используя контракты с поставщиками и опыт на рынке можно противостоять безработицы и не стабильностью национальной валюты.

Нестабильная ситуация в экономике ив стране, в целом не позволяют бороться с нестабильностью национальной валюты. Зависимость от импортной продукции не позволяет бороться со сбоями поставок лекарств.

 

ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ФИРМЫ

 

Проанализировав фармацевтический рынок города Екатеринбург можно предложить следующее рекомендации по разработке рекламной кампании и увеличению доли компании на фармацевтическом рынке:

а) Проведение рекламных компании в г. Екатеринбурге.

Особенностью фармацевтического рынка в том, что на нем выгоднее рекламировать отдельные товары и производителей, чем аптечные сети и поставщиков. Поэтому данный вид маркетингового предложения не эффективен к данному рынку.

Реклама в традиционных средствах массовой информации. Для информирования потребителей «Живика» планирует размещать объявления в рекламных справочниках, в газетах, на радио и телевидении.

Сетевой маркетинг и устная реклама. Удовлетворяя потребности покупателей в эффективных лекарствах по разумной цене, «Живика» будет стимулировать их к устной рекламе и привлечению новых клиентов.

Стратегия продвижения компании направлена на расширение базы клиентов. Компания планирует привлекать новых клиентов в аптеки, стараясь полностью удовлетворять их запросы и распространять информацию среди своих знакомых.

Для рекламы будут использоваться средства массовой информации.

-телевидение

-радио

-места продаж

-Пресса

-Директ- маркетинг

-Sales promotion

-Связи с общественностью

-Наружная реклама

-Телефонная справочно-консультационная служба;

Продвижение своих товаров всегда должно быть направлено на достижение определенных целей. Можно выделить три группы целей:

Стратегические:

-увеличение числа покупателей аптечных товаров;

-увеличение числа покупок, совершаемых каждым посетителем аптеки;

-увеличение среднего чека

Специфические:

-ускорение продаж высокомаржинальных позиций;

-регулирование сбыта сезонных товаров;

-оказание противодействия конкурентам;

 

Разовые:

-извлечение выгоды из ежегодных событий (День пожилого человека, День защиты детей, начало учебного года и т.д.);

-извлечение выгоды из истории развития предприятия (открытие аптеки и др.).

План продвижения товаров к целевому сегменту потребителей:

определение цели продвижения;

-определение перечня или количества аптечных товаров, подлежащих продвижению;

-подготовка необходимой информации по товарам аптечного ассортимента;

-соответствующее оформление торгового пространства с использованием принципов мерчендайзинга;

-определение желаемого уровня интенсивности продвижения;

-формулировка условий участия потребителей в программе продвижения;

-определение сроков мероприятий по продвижению;

-выбор способа распространения сведений о программе продвижения;

-разработка общего бюджета программы продвижения;

Еще один инструмент коммуникационной стратегии является интернет. Реклама в интернете имеет очень важные преимущества перед другими инструментами коммуникации. Самое главное - это невысокая стоимость, а также возможность большего числа просмотров, в виду популярности и частоты его посещаемости.

б) Изменение ценовой политики

Цены должны быть снижены, если: рынок или важная и прибыльная его часть чувствительны к цене; что конкуренты не будут, в свою очередь снижать цены.

Снижение цен - это не очень популярная тактика, но она практически всегда эффективна при стремлении к увеличению доли рынка. Окупаемость может быть не очень быстрой: снижение цен обычно приводит к существенному сокращению прибыли на протяжении первых трех или пяти лет. Но есть и несколько примеров того, когда последовательно проводимая политика снижения цен не оказывала подобного воздействия и приводила к тому, что бизнес становился гораздо более дорогостоящим в долгосрочном периоде

Можем отметить, цены на фармацевтическом рынке увеличились, но так же стабилизовались. То есть отличие цен в аптечных сетях не составляет более 15-20 рублей.

в) Открытие новых филиалов

Одним из затратных методов увеличение доли рынка является открытие аптек, но так же он играет важную роль, так как является не краткосрочным увеличением доли рынка, а долгосрочным.

Тенденция на фармацевтическом рынке России такова, что крупным аптечным сетям легче и выгоднее купить другую аптечную сеть, чем заново открывать новые аптеки. Им остается только полное поглощение сети и ребрендинг.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основные цели любого маркетингового мероприятия - обеспечить доведение информации до целевой аудитории и воздействовать на ее поведение. Причем воздействовать так, как это нужно рекламодателю: побудить к покупке, улучшить отношение к компании или к товару, изменить критерии, влияющие на принятие решения о покупке, и т.д. Рекламная кампания разрабатывается и проводится под лозунгом главной цели - обеспечить эффективную связь между продавцом и покупателем. Она специфична для рекламы и является производной от маркетинговой и корпоративной целей фирмы.

Свои товары и услуги продвигают практически все компании6 от мелких розничных до крупных товаропроизводителей. Причем исключения не составляют даже некоммерческие бесприбыльные организации, школы, больницы, церкви и т.д. Цели продвижения продуктов их деятельности состоят в следующем:

- Донести  информацию до потребителей своих  товаров и услуг

- Изменить  потребительские предпочтения в  свою пользу

- Воздействовать  на поведение потребителя6 побудить к покупке, улучшить отношение к компании или к товару.

Эти цели достигаются с помощью рекламы.

В курсовой работе рассмотрен ряд мероприятий, необходимых для разработки рекламной кампании. На что нужно обратить внимание при подготовке рекламной кампании? Какие ресурсы использовать?

Организация рекламной кампании - дело сложное, кропотливое, и времени на исследования и подготовку уходит много. В общем и целом процесс разработки и осуществления рекламной кампании включает следующие основные этапы:

Определение целей - Этот процесс можно разделить на две стадии. На первой стадии определяется, что должно сделать реклама для организации. Вторая стадия процесса определения рекламной цели - изучение вопроса "подачи" товара: какими рекламными способами и действиями можно выполнить маркетинговую задачу фирмы и добиться увеличения его продажи. При этом определяется главное назначение рекламы или всей рекламной кампании, которое в плане имиджевой рекламы можно охарактеризовать как цель привлечь внимание потребителей к товару и заставить их поверить рекламному содержанию.

Реально на определение целей рекламной кампании влияют следующие факторы:

- Представление  потребителей

- Маркетинговые  стратегии

- Цели  кампании

- Поведение  конкурентов

- Ресурсы  предприятия

Под потребителями здесь понимаются не только конечные потребители продукции предприятия, но и все категории покупателей, приобретающие товар у него. Прямое или опосредованное влияние на сбыт могут оказывать: информированность о продукте, мнение о его потребительских свойствах конечных потребителей; информированность и мнение о целесообразности продажи продукта розничных торговцев; информированность и мнение о прибыльности продукта оптовиков. Для каждого конкретного бизнеса можно выделить представления конкретных потребителей, в конечном счете, влияющие на сбыт. Аналогично обстоит дело с информированностью и мнением потребителей о предприятии, где определяющими факторами могут являться надежность, политика, сервис и т.д.

Определение рыночного сегмента - исследование покупательской аудитории может быть проведено по двум направлениям:

- Анализ  качественных показателей потребностей  группы людей в товарах

- Более  подробный анализ покупательской  способности и потребностей выделенного  сегмента потребителей

Выбор средства распространения рекламы. Наиболее эффективное средство рекламирования определяется следующими факторами:

- Наибольшим  охватом аудитории

- Донесением  сообщений до руководящих работников  различных организаций

- Разумными  затратами на размещение рекламы

Планирование рекламного бюджета - это одна из наиболее трудных проблем. Стоимость размещения рекламных материалов постепенно увеличивается во всем мире.

Время, когда на потребителя можно было воздействовать примитивными рекламными объявлениями, давно прошло. Покупатель стал привередливым и разборчивым.

То, что раньше было в диковинку, теперь уже не вызывает прежнего интереса. Для привлечения каждого нового клиента требуются все большие и большие рекламные деньги.

В результате у компаний-рекламодателей остро встает вопрос об эффективности вложения денежных средств в продвижение продукции. Принесли ли они результат и какой?

Однозначные выводы о том, насколько успешной была та или иная рекламная кампания, делать сложно. Даже падение продаж не обязательно связано с неудачной рекламой, оно может зависеть от целого ряда факторов. И тем более не дает представления об эффективности рекламы субъективное мнение профессионалов. Реклама, которая кажется им неправильной или раздражающей, на самом деле может идеально выполнять задачи, которые поставил перед собой производитель.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. ПодорожнаяЛ.В., Учебное пособие. Теория и практика рекламы – «Омега-Л» 2012. – 343 с.

2. Разработка рекламной кампании. Режим доступа: [http://studzona.com/referats/view/14023 от 24.11.2013].

3. Повышение конкурентоспособности фармацевтического предприятия ГУП СО "Фармация". Режим доступа:

[http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=55337 от 13.06.2013 ]

4. Процесс планирования рекламной кампании. Режим доступа:

[http://baduza.ru/docs/index-303478.html?page=9]

5. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон «О рекламе» №38-ФЗ» [принят ГД ФС РФ 22.02.2006] (действующая редакция от 15.11.2013) / Информационно-справочная система «Консультант-Плюс», версия от 07.09.13 г.

6. Городской on-lineжурнал о рекламе. Режим доступа:

[www.adlife.spb.ru от 15.11.2013].

7. Организация отдела маркетинга на предприятии. Режим доступа: [http://knowledge.allbest.ru/marketing/d2c0b65625b3bc68a4c43b88421306d27.html от 16.11.2013].