Разработка маркетинговой деятельности предприятия

     Предприятия  ОАО «Карельский лес» производит  изделия из древесины: ДВП, доска обрезная, плинтуса, брусок.

         В нашей стране существует много предприятий, производящих аналогичную  продукцию. Такие виды продукции  как доска обрезная, ДВП,  брусок, плинтус находятся на стадии роста, также существует продукция находящаяся  в стадии разработки (вагонка).

         Продукция выпускаемая  предприятием среднего качества, она  и соответствует всем  предъявляемым  требованиям. Продукция экологически чистая. Имеется сертификат качества. Сертификат соответствия, гигиенический  сертификат и товарную марку.

         ОАО «Карельский лес» планирует насыщение ассортимента и выпуск новых перспективных видов продукции – готовых изделий, разрабатываемых в соответствии с требованиями существующих стандартов по качеству и эстетическим показателям. Это будет осуществляться на основе учёта мнений потребителей.

      2.11.Ценовая политика.

         Ценовая  политика – механизм или модель принятия решения о поведении  предприятия на всех типах рынка  для достижения поставленных целей.

         Предприятие ОАО  «Карельский лес» предлагает свою продукцию потребителям по невысоким ценам. Фирма при расчете цены исходит из ощущаемой ценности своих товаров. Основным фактором ценообразования считается покупательское восприятие. Для формирования в сознании потребителей представления о ценности товара используются неценовые приемы воздействия. Цена в этом случае призвана соответствовать ощущаемой ценности значимости товара.

      Спрос на продукцию завода постоянен. Важно чтобы цена отражала уровень качества товара и имидж фирмы. Есть резерв снижения себестоимости продукции за счет уменьшения накладных расходов.

         Между фирмами существует неценовая конкуренция, так как  каждая фирма предлагает продукцию, рассчитанную на определенный сегмент, т.е. на круг потребителей с определенным уровнем дохода.

         Разработка ценовой стратегии - это последний этап ценовой политики фирмы.

         Ценовая стратегия  – совокупность долговременных положений  и принципов, руководствуясь которыми, производитель устанавливает цену на свой продукт; она разрабатывается  исходя из стратегических целей компании в данной рыночной нише.

         ОАО «Карельский лес» использует активную ценовую стратегию, т.е. не придерживается пассивному следованию за лидером в ценах, а разрабатывает свою стратегию, учитывая собственные интересы.

         Для увеличения числа  продаж и заинтересованности потребителей нашей продукцией у нас действует система скидок (постоянным покупателям, за количество покупаемых товаров). Таким образом, наше предприятие разрабатывает систему цен, которая бы обеспечивала получение максимальной прибыли.

         Наше предприятие придерживается стратегии средних цен. Стратегия высоких цен не возможна, так как наше предприятие занимает рыночную нишу, где покупатели весьма чувствительны к повышению цены. Предприятие потеряет значительную часть своих клиентов.

      2.12.Сбытовая политика.

         Предприятие «Карельский лес» реализует свою продукцию на территории городов Мурманской области. У нас существуют свои торговые посредники (магазины стройматериалов, в которых представлена наша продукция). Продукция постоянно обновляется, улучшается ее качество. Товар упакован в специальную бумагу, которая предохраняет его от повреждений.

         Сотрудники нашего предприятия высококвалифицированные. Раз в год мы отправляем наших  сотрудников на различные курсы  повышения квалификации.

Также мы обращаем внимание на умении грамотно общаться с посетителями сотрудников, заключать договора.

         Метод исследования рынка потенциальных покупателей. На этот метод делается основная ставка компании. Методология анализа рынка и изучение спроса потенциальных покупателей носит не столько количественный анализ, а качественный. В основе методологии лежат методы, которые позволяют систематизировать мнения покупателей как состоявшихся, так и потенциальных о продукции предприятия, их желания и предпочтениях. Основу этого метода составляет выявление совокупного мнения потребителей о достоинстве и недостатках предлагаемой компанией продукции на рынке.

         Анализ этой информации и конкретные выводы, сделанные на основе полученных результатов, лежат  в производственной стратегии компании. Так изучая вкусы и предпочтения потенциальных покупателей, предприятие обеспечивает объёмы производства, позволяющие обеспечить рентабельность и устойчивое положение на рынке. Предприятие ориентирует производство изделий из массива на определённый сегмент рынка: на людей, имеющих средние доходы. Они предъявляют спрос на продукцию среднего качества и экологически чистую, а изделия из массива как нельзя точно отвечают этим требованиям. Лишь необходимо, чтобы продукция соответствовала представлениям потребителей о качестве и стиле.

         Предприятие «Карельский лес» продает свою продукцию как оптом, так и в розницу.

         Для установления количества потребителей наша организация проводит опросы среди покупателей, согласно проведенным опросам у нашей  организации достаточно большое количество покупателей.

         Привычки и предпочтения потребителей нашей продукции мы определяем по спросу на определенные виды продукции. Кроме этого у  нас существуют сайт в сети Internet на котором потребитель оставляет свои предложения по интересующему его вопросу.

         Размер единичных  заказов не превышает 15 партий за раз, заказы распределяются по поступлению  заявки.

         ОАО «Карельский лес» предоставляет услуги по доставке продукции от магазина до места указанного покупателем (бесплатно), предоставляется беспроцентный кредит, существует система скидок.

         Методы применяемые  предприятием достаточно дешевы. С помощью маркетинговых приёмов предприятие выявляет потребности реальных и потенциальных покупателей, подкреплённые финансовыми средствами; обеспечивает превращение покупательной способности в конкретный спрос, формирует устойчивые связи с потребительской средой, придавая процессу взаимодействия потребителя с производителем долговременный характер.

         Установление обратной связи с потребителем  является залогом успеха маркетинговой деятельности промышленных предприятий. С помощью анализа поведения покупателя на рынке фирма может понять, какие шаги необходимо предпринять для укрепления своего конкурентного преимущества.

      2.13.Коммуникационная  политика.

         Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

         Для увеличения объёма продаж, привлечения новых клиентов, расширения рынков сбыта и как  следствие этого для получения  прибыли делается основной упор на проведение рекламной кампании. От этого зависит успех продвижения товара. Реклама продукции осуществляется на основе анализа данных о качестве, ценах, свойствах товаров. В своей рекламной кампании завод опирается на более низкие цены и на известность ОАО «Карельский лес», как одного из лучших производителей изделий из древесины в Мурманской области.

         Для проведения рекламных  кампаний необходимы средства, которые  выделяет предприятие, их размер составил 5% от прибыли.

         Объектом рекламы  является продукция завода и послепродажное обслуживание.

   Средствами  рекламной кампании являются:

      1)реклама  в средствах массовой информации;

      2)реклама  в сети Internet;

        3)рекламные  щиты.

      В рекламном объявлении указывается  полное название предприятия, краткий перечень продукции, информация о ценах и координаты завода-изготовителя или его магазинов.

      Ответственность за продвижение продукции и контроль за выполнением плана и эффективностью рекламной кампании возлагается  на отдел маркетинга.

   Предприятие имеет связь с общественностью:

      1)потребители -  повышение открытости для потребителей, ориентированности на удовлетворение их запросов;

      2)деловые  партнеры - информирование партнеров о деятельности компании;

      3)персонал  компании - информирование сотрудников о деятельности компании.

     Рекламная деятельность фирмы дополняется  такими элементами продвижения как  стимулированием сбыта. Меры по стимулированию сбыта относятся как к покупателям, так и к участникам каналов  распределения (оптовикам, розничной  торговле и другим посредникам, а также собственному торговому персоналу фирмы).

     Стимулирование сбыта, рассчитанное на покупателей, имеет целью создание у них ощущения экономической выгоды и тем самым побуждение к росту спроса. Для воздействия на покупателей используются такие методы стимулирования как купоны для покупки со скидкой, скидки с цен, продажа в кредит, гарантия возврата денег в определенных ситуациях. Такие меры стимулирующего воздействия, как премии  при покупке товаров на определенную сумму, совместное проведение рекламы, скидки для постоянных закупщиков товара, используется нашим предприятием для стимулирования торговых посредников. По отношению к продавцам наиболее часто используются такие меры воздействия, как выдача премий, предоставление дополнительного отпуска, проведение конкурсов.

     Стимулирование  посредников и торгового персонала  фирмы заключается в стремлении улучшить их работу по реализации товаров.

      2.14. Маркетинговый контроль.

          Маркетинговый контроль предполагает количественное определение  и качественную оценку анализа результатов реализации маркетинговых стратегий и планов, а также осуществление корректирующих действий для достижения поставленных целей.

         При осуществлении  маркетингового контроля следует ясно представлять, что контролировать все  технически просто невозможно, да и в этом нет необходимости. Поэтому возможно ограничиться контролем наиболее важных сторон деятельности фирмы. К таким видам контроля следует отнести:

      1)контроль  за выполнением годовых планов;

      2)контроль  прибыльности фирмы;

      3)стратегический  контроль.

         Контроль за выполнением  годовых планов заключается в  том, что специалисты маркетинга сопоставляют текущие показатели с  контрольными цифрами годового плана  и при необходимости принимают  меры к исправлению положения.

         Контроль этого типа включает в себя 4 этапа:

      1)чего  мы хотим достичь?

      2)что  происходит?

      3)почему  так происходит?

      4)что  надо сделать для исправления  положения?

     Наше  предприятие осуществляет контроль деятельности на рынке по следующим  показателям:

      1)анализ  возможностей сбыта;

      2)наблюдение  за отношением клиентов;

      3)анализ  соотношения затрат на маркетинг  и сбыт, позволяющий оценивать  эффективность маркетинговых усилий.

      Для анализа возможностей сбыта предприятие «Карельский лес» замеривает и оценивает фактические продажи в сопастовлении с плановыми. Фактический уровень продаж ниже планового на 3%.

      Наблюдение  за отношением клиентов происходит выявлением изменения в потребительских  отношениях  до того, как они скажутся на сбыте. Основными методами слежения за отношением клиентуры являются системы жалоб и предложений.

      Постоянный  контроль за соотношением между затратами  на маркетинг и объемом продаж поможет фирме держать маркетинговые  издержки на нужном уровне.