Разработка комплекса маркетинга - микс на предприятии ОАО « МНОГО МЕБЕЛИ»

Таким образом, для того, чтобы вообще произошел акт обмена, должны быть выполнены вышеперечисленные четыре основные функции, объединенные в маркетинг-микс. Невыполнение или ненадлежащее выполнение хотя бы одной из этих функций может привести к тому, что обмен вообще не произойдет, или он не будет соответствовать ожиданиям сторон.

Конечно, определение Маккарти (или классификация «4Р») не было единственной попыткой систематизации знаний в области маркетинга и классификации большого количества факторов, влияющих на спрос. Но из множества предложенных в 60-е годы схем, которые описаны только классификация Маккарти стала действительно общепринятой.

Успех набора наборов комплекса маркетинга объясняется тем, что он совместил 4 вида рекламных тактик перед наименованиями, начинающимися с алфавитные знаки «Р»: product, price, placepromotion. 

- первая группа обязанностей  связана с формированием товарного  предложения покупающему пользователю, начиная от идеи товара и заканчивая доскональной разработкой товарного предлагаемого выбора (productline), дизайнерского замысла, торговой марки и/или товарного знака (trademark), упаковки, служб, повязанных с предпродажной подготовкой, продажей и послепродажным сервисом;

- вторая группа обязанностей задает способы транспортировки товара естественно потребителю.

- третья группа включает инструменты  расчета цены, которая может быть  установлена для оплаты предложенного  товара (услуги). Существует множество  подобных инструментов, связанных  с методами определения цены, изучением цен конкурентов, адаптацией  цен в зависимости от объема  закупок, ассортимента, формы оплаты  и т.п., использованием дискриминационных  цен, а также различных форм  кредита;

- из всех групп маркетинговых  функций четвертая группа определена  наименее четко. Она имеет комплексную  природу, и в нее обычно включают  свой комплекс мероприятий, называемый  «promotion-mix».

В этот комплекс входят:

- реклама — любая форма неличного  представления и продвижения  идей, товаров или услуг, оплачиваемая  точно установленным заказчиком;

- sales -promotion, не слишком удачно переведенное на русский язык как «стимулирование сбыта» или «продвижение продаж» (из-за неадекватного перевода часто используется русская транслитерация «сейлз -промоушн»).

По определению той же Американской маркетинговой ассоциации, «продвижение товаров — это маркетинговое давление, применяемое в определенный ограниченный период времени для стимулирования пробных покупок, повышения спроса со стороны потребителей или улучшения качества товара»;

PR, или publicrelations. На русский язык  это понятие также не слишком  удачно переводится как «связи  с общественностью» или просто  «пропаганда». Первая Всемирная  ассамблея ассоциаций по связям  с общественностью предложила  следующее определение:

- pr — это искусство и социальная наука анализа тенденций, предсказание последствий, рекомендации руководителям организаций и выполнение запланированных программ действий, которые служат как интересам организаций, так и интересам общественности;

- личные продажи — устное  представление товара торговыми  агентами в процессе общения  с одним или несколькими потенциальными  покупателями с целью совершения  сделки.

Кроме перечисленных мероприятий, к коммуникационной политике также часто относят участие в выставках и ярмарках и т.п. Хорошее определение: «Это маркетинговые воздействия, кроме личных продаж, рекламы и пропаганды, которые стимулируют совершение покупок и повышают эффективность продаж, такие как витрины, показы, выставки, демонстрации и различные единовременные акции, которые организуются с целью осуществления повседневных продаж».

Ряд теоретиков маркетинга оценивает коммуникации как шанс в образования организации осуществить осведомленность покупающего пользователя, снабдить познание и мотивировать его к при обретению товара и различает их от продвижения, перед котором они осознают функциональных событий подключение покупающего пользователя, «подталкивание» потребителя к принятию разрешения о приобретению. Считается, что убеждающие коммуникации употребляются для того чтобы, чтобы одолеть изъян осведомленности (информационные барьеры), заниженной оценки (барьеры доверия), тогда как продвижение связано с деяниями потребителя, востребованными одолеть физиологические и физические барьеры инертности, барьеры риска, барьеры с направления товаров-субститутов. Но большая масса специалистов сходится на том, что инструменты коммуникации связаны с продвижением и наоборот, т.е. инструменты продвижения и инструменты коммуникации обычно пересекаются.Аналогично пересекаются и всё иные комплектные наборы инструментов маркетинг -микс. Купоны на обретение скидочкой акций, к примеру, относится к составляющей sales - promotion и, в те же часы , разбирать с осмотром как особенный элемент ценовой политики. Специальные упаковки, в которых предлагается большее суммарное число товара за ту же стоимость, относятся как к товарной политике (упаковка и маркировка), так и к политике продвижения. Такое пересечение и взаимно взаимное дополнение составляющих комплекта наборов комплекса маркетинга привело маркетолога к желаемому действию пересмотреть и дополнить этот комплекс, усовершенствовав классификацию Маккарти.

Был сформулирован весь полный ряд добавочных или запасных классификаций, которые часто отражали особенности конкретно выявленной сферы применения комплекса маркетинга. В большинстве обстоятельств, приспособление проводилась путем добавления одного или нескольких «Р» к мнемоническому перечню «4Р» Маккарти. Можно привести ряд примеров сходных дополнений. Лишь, нужно упомянуть добавочные составляющие, вынесенные на обсуждение одним из известнейших теоретиков маркетинга Ф. Котляр, — это политическое воздействие (politicalpower) и формирование раскрытого для общества понятия (publicopinionformation).  При формировании общественности понятия предприятие пробует подействовать на него главным образом посредством массовых коммуникаций.

 С другой стороны, сила политического  влияния применяется к «отраслевым  чиновникам и представителям  правительства, которые могут оказать  влияние на возможность входа  и работы на целевом рынке  с использованием утонченных  приемов лоббирования и ведения  переговоров с целью получения  желательных результатов без  отступления от своих позиций». Например, услуги часто предоставляются  па рынках с высокой степенью  регулирования — в таких случаях  может существовать необходимость  изменения регулирующих правил  для увеличения степени доступности  рынка; лоббирование становится  важным видом маркетинговой деятельности.

В теории маркетинга служб своеобразное интерес уделяется взаимоотношениям, раз витию сетей и взаимной миссии — такой подход даже пускай приобрел наименование «маркетинг партнерских отношений» (relationshipmarketing). В этом невольном событии дополнения до «7Р» употребляются для обозначения конкурсантов (participants), физиологических атрибутов (physicalevidence) и хода формирования процесса дела (process). К участникам относятся служащие предприятия-производителя служб и покупатели, участвующие в процессе предоставления одолжения и иными словами влияющие па ее качество, на текущие и предстоящие в будущем покупки. Под физиологическими атрибутами понимается 3-й день недели,который реальное нахождения организации сферы служб и всё физиологические товарные изделия, и символы, применяемые в процессе коммуникации и изготовления. Процесс означает всё сеансы мероприятий, механические приспособления, динамику деятельности и взаимодействия, походу которых исполняется производственное изготовление одолжения и происходит контакт с покупателем. В пределах рамок этого подхода в свойстве функционального конкурсанта рынка рассматривается не столько сотрудник торговли , но и клиент; продавец рассматривает клиента как за пределами сомнений очевидно совершенно равного партнера, и обе сторон и обязаны получать выигрыш от складывающихся между ними взаимоотношений.

В торговом маркетинге помимо дополнительного «Р», обозначающего людей, используется еще и презентация (presentation), означающая не только презентацию тиара, но и оформление места продажи. В настоящее время под этим дополнительным элементом может подразумеваться мерчендайзинг, объединяющий весь комплекс мероприятий по воздействию на потребителя в месте продажи.Российские знатоки, которые в последнее пришествие десятка лет деятельно вводят во внедрение маркетинговые подходы в сферу деятельности как коммерческих, так и некоммерческих организаций , еще добавляют свои новейшие составляющие . Например, для сферы дающего образование обучения предлагается наборов комплекса комплектный набор «7Р», в котором в дополнение к по традиционному устою принятым четырем элементам добавляются ещё personal, process, physicalsurround(под крайним завершающим считается образовательный 3-й день недели, т.е. телесное пространство предоставления образовательных услуг). 

Однако в литературной письменности максимально более часто сталкивается парадигма «5Р», включающая понятие «people», перед которым подразумеваются человечные ресурсы в широком значении — и обслуживающий состав организации, и потребители, и общение с потребителями в процессе своей лично своей реализации. По сути, учет человеческого фактора (people) подразумевает не столько общение, а пускай даже установление конкретных причастностей к близким связям как с обслуживающим составом во внутренности организации, так и с потребителями. Нельзя отвергать значимость этого вопроса, тем более в наше время развития в  электронном коммерческом бизнесе и интернет маркетинга.

В процессе подтвержденного практикой применения теория «маркетинг-микс» часто подвергалась незаслуженной критике, и как раз на основании той самой критики предпринимались потужные действия по её дополнению или изменению. Конечно, невозможно отвергать соединено совместную полезность для маркетинга новейших составляющих, добавляемых к «4Р». Например, присоединение мнения «people» как самого последнего составляющей маркетинга-микс, как ведется, разрешило бы «примирить» взгляда положения из Америки и скандинавской школ маркетинга. 

Можно отметить единственную теорию «маркетинг-микс», состоящую из четырех составляющих именуемую «4Р». Все всё прочие добавления к этим четырем элементам игнорируют с нарушениями согласие и по стройности изящная статность той самой задуманной конструктивные порядки и не имеют всё шансы рассматриваться наряду с «классическими» составляющими набора комплекса наборов маркетинга. Очень внятно данная мысленная задумка проявлена так: «Иногда в комплекс маркетинга включают и остальные составляющие, начинающиеся на букву «Р» (концепции «5Р», «6Р», «7Р»), Представляется, такое расширение мнения «комплекс маркетинга» уязвимо для критики».

Таким образом, после рассмотрения вопроса о трансформации комплекса маркетинга можно сделать вывод: «Комплекс маркетинга(marketingmix) — совокупность параметров маркетинговой деятельности организации, манипулируя которыми она старается наилучшим образом удовлетворить потребности целевых рынков. Наиболее обоснованной является концепция «4Р», согласно ей комплекс маркетинга состоит из четырех элементов, каждый из которых в английском языке начинается с буквы «р»: продукт (product), цена (price), доведение продукта до потребителя, до «места» (place), продвижение (promotion) продукта».

1.3 Разработка маркетинговой политики предприятия

Комплексное экспериментальное изучение рынка и изучение собственных производственно-сбытовых шансов дают возможность организации определить максимально более подходящие для ее работы целевые рынки сбыта, по которым и разрабатываются сообразные маркетинговые программной разработки. Руководство организации вправе одобрить или не одобрить оглавление программы и ее выводы.

Программы носят индикативный, рекомендательный нрав и повышают обоснованность и эффектная результативность принимаемых фирмой предпринимательских решений. Программа маркетинговой деятельности — типа корона работы рекламных служб организации, главной результат их деятельности. Если высшее руководящий состав фирмы согласится с содержанием маркетинговой программной разработки и примет ее, то она входит составной отдельно составленным кусочком в соединено совместный схематический сценарий работы организации, имеющий силу директивного, непременного к осуществлению в исполнении деловой бумаги.

Естественно, схематический сценарий фирмы больше вширь обширный, чем те маркетинговая программная разработка, и подключает вдобавок такие задачи с вопросами, как денежно-материальная, производственная политика и др. 

Итак, маркетинговая программа — это разработанный на основе комплексных маркетинговых исследований стратегический план-рекомендация производственно-сбытовой и научно-технической деятельности фирмы на определенный период времени, призванный обеспечить оптимальный вариант ее будущего развития с учетом запросов потребителей и согласно выдвинутым целям и стратегии.

В процессе разработки маркетинговых программ учитываются множественные условия, перспективы и ограничения, как в развитии рынка, так и во внутрифирменном развитии, а также действие прямых и обратных связей с рынком, необходимость приспособления к меняющимся запросам рынка и активного влияния на формирование и расширение рыночного спроса. Маркетологами, составителями программы рассчитываются наиболее целесообразные варианты такой структуры производства и сбыта, которые могли бы в наибольшей степени учесть требования рынка, а также оказать активное воздействие на формирование новых потребностей на рынке или отдельных его сегментах. Они исходят из условия обеспечения долговременной, перспективной эффективности деятельности фирмы. Тем самым маркетинговая концепция подводит новую базу под внутрифирменное планирование и заставляет переосмыслить его сложившуюся практику, исходившую ранее из учета главным образом внутрифирменных условий развития.