Пути повышения информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом УФПС Амурской области - филиала ФГУП «Почта Росси

Управление маркетинговой информацией с помощью информационных систем и технологий становится одним из жизненно необходимых элементов эффективного маркетинга. Сбор, обработка и использование маркетинговой информации способствует повышению эффективности оперативной деятельности, качественному обслуживанию покупателей, позволяют развивать маркетинговые коммуникации в корпоративном планировании, учете, рекламе и продвижении товара или услуги, управлении продуктом, каналами распределения и прямыми продажами.

Введение 6
1 Теоретические аспекты информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом 8
1.1 Понятие и сущность информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом 8
1.2 Процесс коммуникации в маркетинговой информационной системе предприятия 15
2 Анализ информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом УФПС Амурской области - филиала ФГУП «Почта России» Зейского почтамта 26
2.1 Анализ рынка почтовых услуг 26
2.2 Организационно-экономическая характеристика ФГУП «Почта России» 38
2.3 Анализ информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом УФПС Амурской области - филиала ФГУП «Почта России» Зейского почтамта 46
3 Пути повышения информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом УФПС Амурской области - филиала ФГУП «Почта России» Зейского почтамта 60
3.1 Направления повышения информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом УФПС Амурской области - филиала ФГУП «Почта России» Зейского почтамта 60
3.2 Расчет затрат и оценка эффективности информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом УФПС Амурской области - филиала ФГУП «Почта России» Зейского почтамта 63
Заключение 65
Библиографический список 69