Проблемы коньюмеризма в современной экономике

     интересный………………………………………..42%

     содержит  новую информацию……………..9%

     обращает  на себя внимание………………….67%

     цвета соответствуют «Чибо»………………..48%

     вызывает  доверие………………………………..29%

     хотел бы взглянуть еще раз…………………18%

     увеличил  интерес к «Максвелл Хаус»…………………22%

     Наибольший  эффект от исследований можно получить, если результаты оценки рекламных материалов «До» сравнить с результатами «После». К сожалению, нет доступа к результатам оценки компании Максвелл Хаус до последней рекламной кампании.

     В целом можно сделать вывод, что  кампания прошла более чем успешно. Ряд баннеров и видеороликов получился  ярким и запоминающимся. Как видно, увеличился интерес к кофе «Максвелл  Хаус». Более того, реклама полностью  соответствует всем правовым нормам, регулирующим рекламную деятельность.

     Тем не менее был замечен ряд упущенных моментов: исходя из данным опроса, мы видим, что по мнению респондентов реклама не несет новую информацию. Рекламная кампания, в свою очередь, была организована в поддержку перезапуска Максвелл Хаус: его нового стиля и позиционирования. Решением для демонстрации новой упаковки могли бы быть постеры, не заявляющие громко о чудесных бодрящих свойствах кофе, а направленные на донесение до целевой аудитории нового внешнего оформления продукции.

     С точки зрения консьюмеризма, при желании можно придраться только к слогану «Разбуди мозги!». Долгое время Максвелл Хаус позиционировал себя как кофе для «деловых людей». Новый слоган компании, с его современным речевым оборотом, используемым чаще всего подростками и молодежью, может, как говорится, резать слух манерным офисным работникам. Таким образом Максвелл Хаус рискует потерять часть целевой аудитории (среднего и выше среднего возраста) всего лишь из-за громкого слогана осенне-зимней кампании. Решение такого рода проблемы может быть очень затратным, так как будет подразумевать за собой новую рекламную кампанию, которая вернет авторитет рассматриваемой продукции консервативной части целевой аудитории. 

     Заключение

     Итак, консьюмеризм распространен практически во всех экономически развитых странах и имеет особо сильные позиции в Скандинавии, США, государствах Западной Европы.

     Союзы потребителей от имени индивидуальных потребителей выступают в качестве истцов на судебных процессах против недобросовестных рекламодателей. Они  заказывают дорогостоящие исследования качества товаров (услуг) и осуществляют их публикацию, что также подталкивает других участников рекламного процесса к увеличению объемов исследований потребителей для их наиболее полного  удовлетворения. В ходе исследований важно выяснить, как потребитель  осознает, какая продукция ему  необходима, и почему именно она  удовлетворяет его потребности  наилучшим образом. Современные  потребители (по результатам исследований) хотят следующего:

• спокойствия и безопасности;
• качества;
• стать вашими партнерами;
• иметь возможность вернуть товары, которые их не устраивают;
• чтобы им доставили удовольствие;

• чтобы им было легко с вами общаться.

     от  производителей общения. Например, в  США Федерация американских потребителей, Национальный совет пожилых граждан  и Национальная лига потребителей обеспечивают потребителям возможность выразить свои взгляды на злоупотребления  в рекламной деятельности, т.е. организуют массовый обмен потребительской информацией;

     Они очень благодарны тому, кто может  позаботиться о проблемах, с которыми им самим трудно справиться.

     Организации по защите прав потребителей свою деятельность концентрируют на тех вопросах, которые затрагивают и рекламу, и интересы рекламодателей.

     Библиографический список

1. Березин И.М. Маркетинг и консьюмеризм. – М.: Русская ледовая литература, 2007. – 219 с.
2. Воробьев А.Д. Консьюмеризм в стратегическом планировании и управлении // Менеджмент в России и за рубежом, 2009, №1. – с. 15–16
3. Голубков Е.П. Основы маркетинга.: Учебник. – М.: Финпресс, 2008.
4. Ефремов В.С. Консьюмеризм // Менеджмент в России и за рубежом, 2008, №2. – с. 5–6
5. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. / Перевод с англ языка Гольдича В.А. и Оганесовой В.А. Науч. редактор Соловьёв Б.А. – М.: Изд. АСТ, 2000. – 272 с.
6. Коява Людмила. Консьюмеризм от рождения до смерти предприятия // Российский аналитический журнал для деловых людей, №70, март 2006 г. http://ld.ludidela.ru.
7. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга товарных объектов. – М.: Внешторгиздат, 2008. – 216 с.
8. Моисеева Н., Конышева М. Маркетинговая активность и консьюмеризм // маркетинг. – 2008. – №6. – С. 23–34.
9. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 304 с.
10. Райзберг Б.А., Лозовский Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – М.: – ИНФРА-М – 2007.
11. Третьяк О.А. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. – СПб.: Изд-во С.-Петербургского Университета, 2009. – 160 с.
12. http://www.aup.ru/books/m21/3.htm
13. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» http://www.mavriz.ru/
14. http://sostav.ru/