Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Июня 2011 в 18:01, курсовая работа
Консьюмеризм – движение граждан или государственных организаций за расширение прав потребителей и усиление их воздействия на продавцов и производителей, обеспечение качества потребительских товаров (услуг) и честной рекламы.
Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1. Потребитель и его роль в концепции маркетинга………………….6
1.1. Потребитель в маркетинге предприятия…………………………...…….6
1.2 Роль потребителя в современном маркетинге………………………..…11
Глава 2. Консьюмеризм, государственное регулирование и бизнес……….19
2.1. Сущность и характерное проявление консьюмеризма………………….19
2.2. История развития консьюмеризма ………………………………………..20
2.3. Основные критические аргументы консьюмеризма и принцип
его действия………………………………………………………………………23
Глава 3. Консьюмеризм и права потребителей………………………………..24
3.1. Рекламная кампания кофе Maxwell House………………………………...24
Заключение………………………………………………………………………..28
Список литературы……………………………………………………………….29