Получение практических знаний и навыков профессиональной деятельности, подготовка к будущей самостоятельной работе в системе управления маркетинговой деятельностью предприятий, учреждений и организаций всех форм собственности в промышленности, торговле,

      Центр Свадебной Фотографии – это объединение высококвалифицированных специалистов, гарантирующее высокое качество исполнения фото- и видео услуг. Все специалисты используют несколько комплектов аппаратуры, что дает гарантию выполнения услуг даже при форс-мажорных обстоятельствах.

      Большим плюсом организации является наличие  собственного транспорта у фото- и  видео-операторов, что заметно упрощает их доставку к месту проведения съемки и снимает заботы клиентов об их перемещении.

      Центр Свадебной Фотографии оказывает  свои услуги не только жителям Великого Новгорода и области, но также и жителям соседних областей.

      За  столь короткое время своего существования  компания успела стать популярной среди  своих реальных и потенциальных  клиентов; фото- и видео-операторы  пользуются большим успехом и спрос на их услуги постоянно растет.

      За  время работы центр приобрел большой опыт работы в фото бизнесе и разработал условия сотрудничества, которые позволяют его партнерам достигать положительных результатов уже с первых шагов работы!

      В своей работе компания использует только современное оборудование, и только качественные материалы.

      Центр Свадебной Фотографии сотрудничает с крупными издательствами Санкт-Петербурга, Москвы, Украины, что позволяет предлагать клиентам центра абсолютно уникальные услуги, ещё не существующие на Новгородском рынке.

 

      1.2 Структура управления организацией  и производством

 

      Новгородский  Центр Свадебной Фотографии, принадлежащий  ЧП Нор Э.В. образовался в январе 2009 года. Штат сотрудников на этот момент составлял 6 человек: директор, администратор, бухгалтер, 2 фотографа и офис-менеджер.

      Спрос на услуги центра возрастал, что привело  к увеличению числа клиентов, и  соответственно, возрастал и штат сотрудников.

      К настоящему моменту организация  состоит из 15 штатных сотрудников и десятка внештатных и имеет следующую структуру:

      I. Управленческий блок

      1. директор

      2. администратор

      3. офис-менеджер

      II. Финансово-экономический блок

      4. бухгалтер

      III. Исполнительный блок

      5. включает в себя 5 фото-оператора  и 3 видео-оператора.

 

      

      Рисунок 1 – Организационная структура  «Центра свадебной фотографии»

 

      1. Управленческий блок. Осуществляет руководство и координацию всех структурных подразделений организации, представляет компанию на различных мероприятиях, выносит решения о изменении и развитии организации.

      В обязанности администратора входят:

      - предоставление точной и актуальной  информации клиентам;

      - обеспечение связи между клиентами  и исполнительным блоком;

      - своевременное оказание тех или  иных услуг;

      - урегулирование конфликтных ситуаций;

      - выполнение дополнительных услуг,  предоставляемых в офисе компании;

      - согласование различных вопросов между клиентом и исполнителем;

      - ведение делопроизводства с использованием  компьютерной техники для сбора,  обработки и передачи информации при принятии тех или иных решений; ведение клиентской базы;

      - подготовка/приём различных документов, приказов, заявлений.

 
 

      2. Финансово-экономический блок. Бухгалтер занимается ведением финансовой деятельности организации. К основным задачам бухгалтера относятся:

      - ведение бухучета;

      - подготовка финансовых документов.

 

      3. Исполнительный блок. Основной задачей этого блока является своевременное, качественное выполнение предоставляемых услуг.

 
 
 

 

       2 Характеристика комплекса маркетинга предприятия

 

      2.1 Товарная политика предприятия

 

      Товарная  политика является одним из ведущих  звеньев в продаже товаров  организациями, так как она является составной частью маркетинговой стратегии и представляет собой комплекс мероприятий по развитию ассортимента, созданию новых товаров и исключению из производственной программы тех товаров, которые утратили свой потребительский спрос.

      В  Центре Свадебной Фотографии работает множество фото- и видео-операторов, занимающихся различными видами работ, ориентированных на разные потребительские сегменты и предоставляют целый ряд услуг по фото- и видеосъемке, обработке, оформлению, который условно представлен в таблице 1.

 

Таблица 1 – Услуги Центра Свадебной Фотографии

      Среди всего перечня услуг можно  выделить 3 наиболее востребованных:

      - свадебная фотосъемка с последующим оформлением и печатью альбомов и книг;

      - свадебная видеосъемка с оформлением  и записью на DVD-диски;

      - фотосъемка учащихся школ/ВУЗов с последующей обработкой и оформлением альбомов.

      В связи с сотрудничеством центра со многими организациями и отдельными людьми, работающими в сфере свадебных  услуг, ассортимент услуг компании постоянно расширяется; если ещё совсем недавно компания могла предложить только фото- и видео-съемку с обработкой и оформлением, то сейчас в списке дополнительных услуг фигурируют такие, как услуги визажиста, тамады, диджея и появившаяся совершенно недавно услуга «Голубиная почта» (голуби на свадьбу).

 

      2.2 Сбытовая политика предприятия

 

      Центр Свадебной фотографии производит прямые продажи, без посредников. Основным каналом сбыта является офис компании, который занимается приемом заказов  и организацией их осуществления  и продажей тех или иных видов  услуг.

      Также существует доставка заказов по месту  жительства клиентов, что приобретает  всё большую и большую популярность.

      Одним из больших преимуществ компании в системе сбыта является наличие предварительного просмотра клиентом изготовленного альбома/книги/видеофильма для оценки им качества дизайна и возможностью его корректировки.

      Изготовляемые фирмой свадебные книги являются лидером на рынке свадебных фото-услуг  и охватывают около 80%.

 

      2.3 Политика продвижения

 

      Продвижение услуг фирмы происходит, главным образом, за счет личных продаж; их доля составляет 100%. Использование личных продаж очень важно, так как свадебные услуги отличаются своей сложностью;  качественное их выполнение – это гарантия успеха. Поэтому необходимо дать клиенту достоверную, точную, актуальную и подробную информацию о всех тонкостях предоставляемых услуг, что можно сделать только при помощи личного контакта. Также используются такие инструменты продвижения, как реклама и стимулирование сбыта.

      1. Реклама. Реклама как инструмент  продвижения услуг Центра Свадебной Фотографии использует следующие каналы:

      - интернет: самый популярный канал  продвижения фирмы. Реклама в интернете представлена на многих популярных новгородских и других сайтах, таких, как www.forum.nov.ru, www.vkontakte.ru. Существует также официальный сайт компании: www.dikun.tv/, который в настоящее время находится в стадии доработки и в скором времени обещает стать насыщенным, стильным и полным отражением деятельности компании;

      - тематические выставки, ярмарки, мастер-классы (например, недавняя ярмарка свадебных услуг в ресторане «Дипломат», на которой были представлены фирмы, занимающиеся предоставлением свадебных услуг, прошла успешно и собрала множество заинтересованных посетителей и потенциальных клиентов);

      - телефонные справочные службы: 08, Городская Справка;

      2. Стимулирование сбыта. Основные инструменты стимулирования потребителей:

      - пробные образцы. В офисе компании,  на выставке/ярмарке клиент всегда может ознакомится с работами различных фотографов и видео-операторов, просмотреть образцы свадебных книг, альбомов, просмотреть фотографии. Так как каждый отдельный специалист имеет свой уникальный стиль работы, клиент может оценить каждого и выбрать себе подходящего по тем или иным параметрам. Используя сайты в интернете, клиент может ознакомиться с вариантами дизайна и также выбрать себе подходящего дизайнера, который будет заниматься оформлением работы фотографа или видео-оператора.

      - подарки покупателям. В последнее время в компании существует уникальная бесплатная услуга – при заказе определенных видов свадебных книг, клиенты получают в подарок три маленьких бумажных копии этой книги с тем же дизайном, которые можно подарить своим друзьям или родственникам. Вследствие этого данная услуга стала пользоваться большой популярностью среди заказчиков, и объемы продаж свадебных книг возросли.  На каждой книге указывается контактная информация фотографа и/или дизайнера.

 

      2.4 Ценовая политика предприятия

 

      Цель  ценовой политики Центра Свадебной фотографии является максимизация прибыли, в связи с чем делается акцент на ценности товара. Поэтому организация выбрала своей ценовой стратегией стратегию «снятие сливок», поскольку продукция фирмы обладает высоким качеством и эксклюзивностью, что позволяет запросить максимальную цену и получить максимальную прибыль.

 

Таблица 2 – Прейскурант цен на услуги Центра Свадебной фотографии