Паблик рилейшенз как элемент системы маркетинговых коммуникаций

     Специальные средства для стимулирования торговли или рекламно-оформительские средства для мест продажи — подразумевается  использование средств, доставляющих маркетинговое обращение непосредственно  в места продажи и повышающих вероятность приобретения товаров покупателями. Такие средства, в частности внутренние купоны магазина, напоминают покупателю об определенном товаре, доставляют ему маркетинговое обращение компании или информируют о выгодах будущей покупки.

     Упаковка — помимо основной функции служит местом расположения маркетингового коммуникационного обращения. Поэтому разработкой упаковки товара занимаются как технологи и дизайнеры, так и специалисты по планированию маркетинговых коммуникаций. Поскольку именно маркетинговое обращение на упаковке посетитель магазина видит перед собой в момент принятия решения о покупке, оно играет исключительно важную роль в процессе убеждения потребителей.

     Специальные сувениры — бесплатные подарки, служащие напоминанием о компании, производящей товар, и о ее фирменной марке.

     Спонсорство — финансовая поддержка, оказываемая  компанией некоммерческим организациям при проведении различных мероприятий  в обмен на право установления с ними особых отношений. Спонсорская  деятельность может повысить престиж компании и сформировать позитивное представление о ее деятельности. В качестве примера спонсорства можно привести материальную поддержку проведения теннисных турниров или передачу финансовых средств благотворительным общественным фондам.

     Предоставление  лицензии — практика продажи права  на использование фирменных символов компании или ее товара. Когда университет  разрешает производителю футболок использовать в качестве надписи  на них свое название, то это разрешение обязательно оформляется в виде специального контракта.

     Сервисное обслуживание — важная часть поддержания  маркетинговых коммуникаций, заключающаяся  в послепродажном обслуживании покупателя. Программы сервисного обслуживания нацелены на удовлетворение текущих  потребностей клиентов. Важным инструментом поддержания положительного восприятия фирмы в послепродажный период является также предоставление гарантий на проданный товар.

     Маркетинговые коммуникации могут создать положительные  впечатления, которые повысят удовлетворенность  покупателей приобретенным товаром и придадут продукции компании дополнительную ценность в глазах потребителей. Например, для многих юношей и девушек приобретение джинсов «Levi’s» означает нечто большее, чем обычное пополнение гардероба, поскольку фирма Levi’s Strauss & Co. сумела создать особо притягательный образ своей продукции благодаря умелому использованию рекламы и продуманной организации торговли. Однако никакие усилия в сфере маркетинговых коммуникаций никогда не помогут компании, выпускающей некачественную продукцию. Как показывает опыт, простейший способ «похоронить» любой некачественный товар состоит в том, чтобы создать и реализовать для него хорошую коммуникационную программу, поскольку именно такая программа быстро покажет целевой аудитории все его недостатки.  

 

      2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ  PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВО–ТУРИСТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА ООО «ВЕРХНЯЯ РЫБИНКА»

     2.1. Краткая характеристика предприятия. 

     Первым  реализованным проектом торгово-туристического комплекса «Верхняя Рыбинка» стал магазин рыболовно-туристических товаров. 
День рождения магазина - 14 июня 2007 года. Построенный по принципу САМООБСЛУЖИВАНИЯ, магазин разместил товары почти 120 мировых брэндов. Огромный выбор спиннинговых и других снастей от самых недорогих до «топовых» изделий позволят экипировать любого спиннингиста, доночника, поплавочника от А до Я. Для рыбака: удилища, катушки, приманки, расходные материалы.  
Представленные в магазине товары, не оставят равнодушным ни одного рыбака. 

     Туристические товары: одежда, обувь, головные уборы. Все это и многое другое  представлено в огромном ассортименте.

     Рыболовно-туристический магазин «Верхняя Рыбинка» ждет Вас! 

     Магазин удален от базы всего на 18 километров, поэтому, при желании, любой отдыхающий имеет возможность посетить его  и сделать нужную покупку. 

     Режим работы:   с 9:00 до 20:00 без обеда и выходных   

     Контактная  информация: Адрес: ул.Данилова 23а

     Телефоны: (8202) 20-17-84 
           E-mail: shop-vr@yandex.ru

     12 Причин стать нашим гостем

     База «Верхняя Рыбинка» расположена в лучших угодьях Рыбинского Водохранилища - изобилие островов, заливов, разнообразные глубины, бровки, затопленные русла, ямы, коряжники. *Карта угодий прилагается.

     Мы гарантируем увлекательную и результативную рыбалку в любую погоду. В наших угодьях всегда можно найти места, защищенные от ветра. Если же разыгрался настоящий шторм - 20 мин. на авто и Вы на разливах Шексны, а здесь рыбалка ничуть не хуже!

     База  «Верхняя Рыбинка» укомплектована профессиональной рыболовной техникой. К вашим услугам рыболовные катера «Lund» и "Alumacraft". Мировая практика давно доказала, для рыбалки лучшего флота не существует! Все катера оборудованы эхолотами Humminbird, картографическими навигаторами Garmin. Зимой рыболовы доставляются к местам ловли судами на воздушной подушке «Хивус-6» и «Хивус-10». Надежность и безопасность судов на воздушной подушке позволяет нам гарантировать рыбалку в любой ледовой обстановке, а так же в периоды первого и последнего льда, в лучших угодьях недоступных в это время года ни для снегоходов, ни для пеших рыболовов.

     Уютные  и комфортабельные коттеджи базы расположены в великолепном сосновом лесу прямо на берегу Рыбинки. Оптимальная  планировка позволяет нам комфортно размещать группы от 1 до 80 чел.* Фотографии прилагаются.

     И летом, и зимой рыбалка организована в сопровождении профессиональных егерей, отлично знающих наши угодья и оптимальные способы ловли.

     Специально  для рыболовов в системе организации  питания предусмотрены полноценные  ланч-пакеты, позволяющие продолжать рыбалку, не теряя времени на возвращение к базе. В зимнее время горячие обеды могут доставляться непосредственно к месту ловли!

     Работает  магазин и пункт проката рыболовных снастей и туристического снаряжения.

     Инфраструктура  нашей базы гарантирует отличный отдых для всей семьи. К вашим услугам ресторан с летней площадкой, бар, бильярд, оборудованы костровые площадки с беседками и мангалами.

     Летом и осенью в окружающих базу лесах  и на островах изобилие грибов и  ягод.

     В охотничьи сезоны в окрестностях базы можно отлично поохотиться на боровую, водоплавающую и болотоно-луговую дичь.

     Владельцы и создатели, все топ-менеджеры  базы «Верхняя Рыбинка» - заядлые рыболовы и охотники - ваши единомышленники.

     Консультант базы «Верхняя Рыбинка» - Клуб Рыболовных Путешествий «Найт Флайт Тревел» - лидер российского рыболовного туризма. WWW.FISHINGTRAVEL.RU

     Если вы знаете базу с лучшими показателями – приглашайте, мы приедем!  

     2.2. Оценка эффективности бюджета PR на предприятии 

     «Сколько  тратить на рекламу?» Первый вопрос, с которого началось обсуждение перспектив рекламной деятельности у владельцев «Верхней Рыбинки». Таким образом, ответ  на вопрос «Сколько на рекламу не жалко» был решён. Появились такие понятия  как «рекламный бюджет» или «деньги, с которыми попрощались». К сожалению изначально затраты на рекламу рассматривались как «неизбежные расходы», а не как выгодные инвестиции. Это неверное мнение к счастью скоро потеряло свой смысл, ведь в команду «Верхней Рыбинки» пришли специалисты – топ-менеджеры. Они – то и объяснили владельцам что, прежде всего, необходимо знать, ради чего и с какой целью будут тратиться деньги, а уж потом решать вопрос «Сколько денег необходимо для достижения результата».

     В планировании рекламного  бюджета определили общее количество выделяемых на рекламные цели средств. Распределили их, то есть поэтапно указали то, каким образом и в каком объёме они будут использованы.

     На  первом этапе директора выбрали телевизионную рекламу. На телеканале «Охота и рыбалка». Она работает уже более трёх лет. Является основной. Съёмочная группа помимо обычной рекламы, периодически снимала интересные сюжеты об охоте, рыбалке и туризме на базе. Сейчас сюжеты только повторяют. То есть не снимают новых. А это минус. Плюс в том, что вещание происходит на всю страну, Москву и Московскую область.

     Вторым  этапом стал сайт. Основной лозунг, которого «Если вы знаете базу с лучшими показателями – приглашайте, мы приедем!». «Отличный отдых по разумной цене» - 1900 руб./сутки с человека. Питание «Всё включено» (завтрак, обед, ужин) – 1000 руб. с человека. Удивительная охота, увлекательная рыбалка, чистый и тёплый дом, площадки для детей. Русская кухня в ресторане. Острова, красивые заливы, протоки – всё как будто специально создано для рыбалки. Всё описано так, что создаёт эффект присутствия на базе, вызывая желание воплотить мечту о сказке «Верхняя Рыбинка» в реальность.

     Третьим этапом рекламной деятельности стала наружная реклама со световым коробом. Находиться на въезде в город из 104 мкр. Расположена на магазине «Верхняя Рыбинка. Туризм. Охота. Рыбалка».

     Степень достижения поставленных перед рекламой целей в данном случае оправдана.

     И всё же главной рекламой является «Сарафанное радио». Человек, хорошо отдохнувший на базе, обязательно расскажет своим друзьям об этом. И конечно приедет ещё не один раз, собрав вместе с собой, допустим, трёх друзей. Получается, что друзья, которым тоже всё понравилось, приедут со своими, уже другими друзьями, которых будет уже в несколько раз больше, с жёнами и детьми. Таким образом, существует и действует база отдыха «Верхняя Рыбинка» последний год. Без больших затрат.

     В таблице 2.1 представлены основные финансовые показатели работы анализируемого предприятия за период с 2008 по 2010 гг. по данным бухгалтерской отчетности за соответствующий период.  
 
 
 

     Таблица 2.1

     Основные  финансовые показатели работы ООО «Верхняя Рыбинка»

 

     Из  таблицы 2.1 видно, что все показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Верхняя Рыбинка» улучшаются с каждым годом. Выручка от реализации возросла в 2010 году по сравнению с 2008 годом на 8515 тыс. руб.  Также возросла и валовая прибыль предприятия. Себестоимость товаров и услуг также возросла, но темп  ее роста уступает темпу роста выручки от реализации.  Увеличилась и общая рентабельность предприятия, к 2010 году ее значение составило 0,09 %

     В целом деятельность ООО «Верхняя Рыбинка» носит стабильный характер, однако в связи с ужесточающейся конкуренцией на рынке товаров и услуг, связанных с охотой, рыбалкой, развлечениями, спортом и отдыхом на воде и воздухе,  назрела необходимость разработки стратегии развития рекламной кампании предприятия с целью повышения его конкурентоспособности и улучшения финансовых результатов деятельности.  
 

 

      3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВО – ТУРИСТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА ООО «ВЕРХНЯЯ РЫБИНКА»

     3.1. Разработка PR компании ООО «Верхняя Рыбинка» 

       Основной потребитель – мужчина. Любитель охоты и (или) рыбалки, русской природы и кухни, приверженец традиций русской культуры.

       Цель кампании - появление на базе новых, постоянных гостей. Увеличение посещаемости.

       Основная идея кампании – донести до потребителя возможность любимого отдыха в комфортабельных условиях. Многие пытаются отдыхать на дачах и в деревнях. База отдыха «Верхняя Рыбинка» может предложить больше: уже подготовленную баню, полное снаряжение и сбалансированные обеды с доставкой на место рыбалки и охоты. Всегда тёплый и убранный коттедж, который находиться в сосновом бору, с видом на Рыбинское водохранилище. Ресторан русской кухни с большим выбором блюд – от холодных и горячих закусок до шашлыков из свинины и горячих блюд в горшочках. Также в ресторане представлен большой выбор блюд из различных сортов свежей рыбы, такой как сёмга, форель, палтус, судак – неотъемлемая часть лучших российских традиций.

     Более удачная форма размещения рекламы и информативных сюжетов на телевидении, а конкретно на канале «Охота и рыбалка». Его смотрят потенциальные гости базы. И это лучший выход на ту часть аудитории которая нам необходима. Нужно не забывать о массовости привлечения гостей. В этом плане телевидение большой плюс. Так же это должны быть всероссийские журналы о модном отдыхе, журналы для охотников и для рыбаков.