Отчет по производственной практике в Обь-Иртышском филиале Российского Речного Регистра

    В принципе создание функциональной структуры  сводится к группировке персонала  по тем широким задачам, которые  он выполняет. Конкретные характеристики и особенности деятельности того или иного подразделения (блока) соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всего предприятия. Организационная структура предприятия состоит из директора филиала, трех заместителей директора филиала, бухгалтерии, экспертного состава, конструкторской группы, отдела кадров, специалистов по учету флота, специалистов по экономике и планированию, специалиста по программному обеспечению, водителя и курьера-уборщицы. Схематично ее можно представить следующим образом (рис.1)

    Рис.1 Организационная структура Обь-Иртышского филиала Российского Речного  Регистра

    К преимуществам функциональной структуры  можно отнести то, что она стимулирует  деловую и профессиональную специализацию, уменьшает дублирование усилий и  потребление материальных ресурсов в функциональных областях, улучшает координацию деятельности.

    Вместе  с тем специализация функциональных отделов нередко является препятствием для успешной деятельности предприятия, поскольку затрудняет координацию  управленческих воздействий.

    Организационная структура управления включает в  себя установление вертикали власти и подразумевает также установление власти руководством отдела или подразделения  над отделом и установление власти руководством предприятия над предприятием. Этим достигается качество управления и принятия оперативных решений, что положительно отражается на качестве предоставляемых услуг. Возникающие  в процессе деятельности неопределённости решаются, по возможности, на уровне соответствующего отдела. При невозможности устранить  неопределённость или какую-либо проблему на уровне отдела или подразделения  она переходит на рассмотрение к  руководству предприятия.

    Кадровый  потенциал предприятия в целом  достаточно высок – 85% сотрудников  имеют высшее образование. Если говорить о сотрудниках филиала,  которые  выполняют маркетинговые функции, то показатель немного выше – 90% специалистов с высшим образованием. Средний стаж работы общий – 23 года, в филиале  – 9 лет. Специальности сотрудников  различны – широкий спектр от экономических  до технических.

    Отбор персонала производится отделом  кадров по присылаемым резюме либо по рекомендациям старших экспертов. После приема на работу новых сотрудников  их обучают закрепленные за ними специалисты  филиала. Аттестация вновь принятых сотрудников осуществляется после года работы.

    Непосредственно отдела маркетинга на предприятии нет, но некоторые функции маркетинга выполняются другими подразделениями.

    Основными функциями маркетинга являются аналитическая функция, производственная функция, сбытовая функция и функция управления, коммуникаций и контроля. [9, стр.40]

    Распределение функций маркетинга по отделам можно  представить в виде таблицы (табл. 2)

    Таблица 2

    Распределение функций маркетинга по отделам

    Таким образом, на предприятии все функции  маркетинга распределены по различным  функциональным подразделениям, что, конечно  же, нельзя назвать целесообразным, поскольку маркетинговая деятельность производится специалистами, не имеющими квалификации в данной области. Кроме  того, значительная часть времени  различных специалистов занята маркетинговой  деятельностью, что приводит к недостатку рабочего времени на выполнение основных задач данных специалистов. Я считаю необходимым произвести обучение какого-либо сотрудника основам маркетинговой  деятельности на соответствующих курсах либо ввести в штатное расписание новой единицы – специалиста  по маркетингу в области водного  транспорта. Реализация концепции маркетинга на предприятии требует создания соответствующей службы маркетинга. В настоящее время без такой службы, обеспечивающей проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к товару и его свойствам, тенденций этих требований под влиянием различных факторов, производителям трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка.

    Важно также отметить, что на рассматриваемом  предприятии не осуществляется стратегического  и текущего планирования маркетинговой  деятельности. Хотя, как известно, маркетинговый план - важнейшая часть плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы. [9, стр.97] План маркетинга подобен карте: он показывает, куда движется компания и как она собирается туда добраться. Он одновременно является планом действий и письменным документом. План маркетинга выявляет перспективные деловые возможности компании и намечает способы проникновения, захвата и удержания позиций на определенных рынках. Он соединяет все элементы маркетинга в согласованный план действий, где подробно расписано, кто, что, когда, где и как делает для достижения целей. В моем представлении целью маркетинга Обь-Иртышского филиала РРР является эффективная реализация товара на определенных рынках в запланированных объемах и в намеченные сроки и активная адаптация к изменяющимся потребностям, воздействие на формирование и стимулирование потребностей. Стратегией маркетинга в данном случае будет являться увеличение объема предоставляемых услуг посредством их продвижения и оптимизации обслуживания потребителей. Содержание маркетингового плана включает в себя:

• Резюме (основные положения плана);
• Введение (причины подготовки плана маркетинга, его цели и применение);
• SWOT-анализ (основные сильные и слабые стороны вашего предприятия, а также основные возможности и угрозы внешней среды);
• Цели маркетинга (цели, которые вы хотели бы достичь в течение планируемого периода);
• Маркетинговые политики (товарная политика, ценовая политика, политика продвижения, сбытовая политика);
• Рабочий график (детальный план, по которому будет вестись, и контролироваться работа);
• Бюджет маркетинга (структура и общая сумма расходов на все запланированные мероприятия);
• Средства контроля и процедура внесения корректив;
• Приложения (вспомогательная информация, подтверждающая оценки и выводы, сделанные в основной части плана).

1.2 Исследование маркетинговой  среды рынка обслуживания

    На  учете Обь-Иртышского филиала  РРР  находятся самоходные суда внутреннего  и смешанного плавания с главными двигателями мощностью не менее  чем 55 кВт, несамоходные суда вместимостью не менее чем 80 т, все пассажирские и наливные суда, паромные переправы  и наплавные мосты на внутренних водных путях, суда смешанного (река-море) плавания, а также судовые объекты (паровые котлы, сосуды под давлением и т.д.). Соответственно целевым рынком организации являются судовладельцы, находящиеся на территории, обслуживаемой филиалом. Количество судов и судовых объектов, находящихся в ведении филиала представлены в таблице 3

Таблица 3

Суда  и объекты, состоящие  на учете

Обь-Иртышского филиала Российского  Речного Регистра

на 31.12. 2009 г.

    Потребителями услуг организации являются как  частные судовладельцы (80% от общего числа потребителей), так и государственные  предприятия (20% от общего числа потребителей). Естественно, что соотношение судов частных и государственных обратное – 20% и 80% соответственно. Таким образом, действует принцип Парето – 20% потребителей организации дают 80% прибыли.

    Филиал  осуществляет свою деятельность в областях: Омской, Тюменской, Курганской, Свердловской, автономных округах: Ханты-Мансийском, Ямало-Ненецком. Общая площадь территории, обслуживаемой филиалом, составляет 1777,7 тыс. кв. км. Водные пути, на которых  филиал осуществляет свою деятельность: магистральные реки Иртыш, Обь, реки Тура, Тобол, Тавда, Лозьва, Казым, Конда, Ныда, Надым, Полуй, Сосьва, Северная Сосьва, Гыда, Пур, Таз, Вах, Аган, Салым, Юган и  ряд других, а также Обская губа, Тазовская губа. [4]

    Российский  Речной Регистр, а в частности  Обь-Иртышский филиал, фактически участником рынка не является – он не конкурирует  с продавцами аналогичных услуг, разве что иногда его пути пересекаются с Российским Морским Регистром  Судоходства (РМРС). Услуги по освидетельствованию судов смешанного плавания, равно как и по техническому наблюдению, ремонту и т.д. этих судов, могут быть предоставлены как РРР, так и РМРС. Причём РМРС как монополист в праве выдачи конвенционных документов имеет существенные преимущества. Зато применительно к каботажным судам и судам внутреннего плавания монополия переходит к РРР – услуги по классификационной деятельности для указанных судов не входят в сферу интересов РМРС. Филиал РРР продаёт свои услуги по обеспечению безопасности плавания судов, сохранности перевозимых грузов, охране жизни экипажа и пассажиров, а также окружающей среды судовладельцам (флоту), а они покупают их только благодаря принуждению со стороны государства, которое поручило филиалам РРР обеспечения стандарта безопасности судов. [5]

    Однако  это не означает, что филиал РРР  и сам РРР является организацией, свободной от рыночных отношений. Изменение  спроса на перевозки грузов и пассажиров по внутренним водным путям, в том  числе в зарубежные страны, немедленно сказывается на востребованности судов, принятых на учёт инспекцией, и автоматически  несёт за собой изменение объёма услуг РРР. Затухание рынка транспортных услуг приводит к выводу судов  из эксплуатации и снижению объёма работ, выполняемых филиалами РРР, и наоборот.

    Пока  спрос на перевозки обеспечивается имеющимися в наличии судами, но положение стремительно ухудшается, так как речной флот стареет, а  тенденции к его обновлению не наблюдается. Необходимо расширить зону влияния РРР на политику обновления флота или продления срока его службы, одним из способов которого является реновация как судов, так и номенклатуры услуг, в том числе мелким судовладельцам.