Особенности построения деловых отношений с немецкими партнерами

Если Вас приглашают на ужин домой, непременно соглашайтесь. Гости приходят обычно не слишком рано, а на десять, пятнадцать минут позже времени. Желательно принести подарок хозяйке. Дарить вино стоит только в том случае, если оно превосходного качества. Цветы в подарок – это всегда хорошо, но не розы (только для парочек) и не белые лилии или хризантемы (только для похорон). Количество цветов в букете должно быть нечетным, но, ни в коем случае 13. Цветы дарят в развернутом виде. Если эти правила с цветами Вам кажутся слишком сложными, лучше просто подарить коробку хороших конфет.

Немцы не привыкли к многочисленным комплиментам, которые в других культурах считаются обыкновенным явлением. Равным образом, немцы очень сдержаны на похвалу, за одним исключением, они всегда похвалят любые старания гостей говорить на их языке.

К бизнесу немцы относятся очень серьезно, и поэтому ожидают от своих партнеров такое же серьезное отношение. Компетентность, а не просто «связи», является главным ключом к деловому успеху в Германии.

При построении деловых отношений с немцами необходимо помнить также о следующих правилах:

• если на совещании вам надо что-то записать, попросите разрешения;
• к начальству часто обращаются по названию профессии или по занимаемой должности;
• когда разговариваете с немцем или пожимаете руку, никогда не оставляйте руку в кармане – это считается верхом неуважения;
• при знакомстве важны чины и звания;
• не увлекайтесь светскими разговорами – это бизнес;
• не спрашивайте у людей, где они были во время войны, а также есть ли у них семья и дети.

Заключение

Не осознав общие закономерности, присущие процессу переговоров, невозможно правильно, с учетом ваших целей и задач, построить взаимодействие с партнером. На начальных этапах, приступая к ведению переговоров, не стоит жалеть время на анализ того, что произошло и происходит на данных переговорах, как строится процесс их ведения. В дальнейшем это будет сведено до автоматизма и не понадобится столь подробного разбора. Появится то, что обычно называется опытом ведения переговоров. Однако чтобы это действительно произошло, придется потратить немало усилий.

На сегодняшний день представители фирм придают большое значение изучению национальных особенностей ведения деловых переговоров той или иной страны. Германия не является исключением. Как видно из работы, немцы обладают своеобразным национальных характером, отличающим их от других народов и для получения положительного результата от тех или иных переговоров, необходимо следовать основным критериям. Это, прежде всего, пунктуальность, знание традиций немецкой культуры, четкость в постановке целей, безукоризненное выполнение всех договоренностей.

Только в случае тщательной подготовки к переговорам возможно ожидать положительный результат от них. Все это отнюдь не мелочи. Нарушение общепринятых норм поведения ведет к весьма неприятным юридическим последствиям. На Западе никому не разрешается безнаказанно нарушать деловую этику.

Список литературы:

1. Емышева Е. Некоторые особенности ведения переговоров с представителями разных стран, Москва, 2004.
2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений, Москва, 2005.
3. Психология и этика делового общения. /Под ред. Лавриненко В.Н. -М.: ЮНИТИ.- 1997г.
4. Пол Т. Стил, Том Бизор,  Переговоры в бизнесе. Практическое пособие 2002г.
5. Чеховских М.И. Психология делового общения: учебное пособие.- М.: Новое знание, 2006.