Особенности организации Интернет-торговли на примере «ОТТО»

Есть в системе уникальная и очень полезная возможность - это  таргетинг по городам. Причем, совершенно бесплатный. Хотите, чтобы ваше объявление показывалось только жителям вашего города - просто укажите это в  настройках компании и все. Конечно, посетителей будет меньше, зато рекламная компания эффективнее.

 Медиапланирование - это распределение рекламы между медианосителям, таким образом чтобы достигать при минимальных затратах максимальных результатов.

При медиапланировании учитывается следующее:

• коэфициент соответствия целевой аудитории рекламодателя к целевой аудитории медианосителя;
• время выхода рекламного блока для телевидения/радио или расположение рекламного блока в печатном издании;

- стоимость размещения;

- рейтинг медианосителя  по отношению к медианосителям  той же категории или тематике;

Усилиями наших сотрудников  была разработана система позволяющая  как в автоматическом так и  в ручном режиме составлять медиапланы с максимальным удобством и эфективностью. Система постоянно обновляется и дополняется новыми медианосителями (пресса, телевидение, радио...) сейчас в базе уже более 150 изданий, 30 радиостанций и 20 телеканалов России. Все эти медианосители взаимодействуют при расчёте медиаплана. Вот лишь некоторые преимущества использования нашей программы:

• Высокая скорость и точность просчёта;
• Простота и удобство - достаточно ввести бюджет рекламной кампании и профиль вашей деятельности, компьютер сам подберёт наиболее подходящие медианосители. При желании вы всегда можете поправить медиаплан удаляя или добавляя туда медианосители на своё усмотрение;
• Программа сама просчитывает скидку и выводит стоимость как фактическую так и со скидкой, напоминаем: скидки просчитываются абсолютные - фактически максимальные, которые дают медианосители. Вы тут же можете получить готовый счёт-фактуру и оплатить размещение;

Таким образом, используя  данную систему компания сэкономит  средства на разработку "медиаплана" и постоянно может контролировать работу своих сайтов формируя их бюджет.

 

2.4 Логистика Интернет-магазина

 

Оплата покупок в  Интернет-магазине «ОТТО»:

Безналичный расчет: клиент переводит  деньги на счет компании и предъявляет  квитанцию об оплате в момент получения  заказа. Банковский перевод на счет фирмы в среднем поступает в течение трех дней с момента оформления заказа.

Наложенный платеж: это оплата заказа при его получение, применяется  при оплате доставки курьером или  почтой. Оплата за услуги почты идет, как дополнительная надбавка к цене товара(в среднем составляет 10% и более от стоимости товара)

Наличные при получение: оплата производится курьеру. В момент доставки заказа он предоставляет всю необходимую  финансовую документацию. Оплата производится только в рублях, по курсу ЦБ РФ на дату совершения сделки.

Доставка покупок в Интернет-магазине «ОТТО»:

Доставка заказов осуществляется в черте города за счет развитой собственной курьерской службы, за пределами города с помощью специализированных предприятиями и почтой.

Работа собственной курьерской службы осуществляется за счет компании, а доставка с помощью специализированных компаний входит в стоимость продукта.

Но есть и альтернатива, если в  данном районе находится провайдер  компании или offline- магазин, то покупателю предоставляется возможность самому выбрать необходимый товар в магазине или его доставит служба доставки магазина. Работа служба доставки магазина осуществляется за счет компании.

Следует отметить, что на самом  деле количество продаж в регионах все-таки несколько меньше, и связано  это со сложностью и дороговизной доставки. Именно доставка сегодня является одним из самых слабых звеньев электронной торговли компании «ОТТО».

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Стремительное развитие информационных технологий и глобальной сети Интернет, возникновение электронных рынков и новых бизнес-моделей, взлет котировок акций Интернет компаний заставляют поверить в необычные свойства электронных рынков.

Постулат о том, что электронные  рынки более эффективны по сравнению  с традиционными, практически не подвергается сомнению. Однако первые эмпирические исследования электронных рынков показывают, что далеко не все виртуальные рынки обладают преимуществами перед реальными.

Проблема относительно рыночных долей  и ценового сговора – явного или  неявного – не является сугубо теоретической. Однако, анализируя проведенную выше работу, я предполагаю, что электронные рынки облегчают ценовой сговор по сравнению с традиционными.

Исходя из теории потребительского выбора и концепции альтернативных издержек, можно сделать вывод, что  Интернет-компаниям в ближайшем  будущем в России не следует рассчитывать на быстрый рост Интернет-коммерции.

Платежеспособный спрос на услуги электронной торговли в данный момент весьма низок. Спрос будет расти, если Интернет-магазины предложат действительно  более качественное обслуживание по сравнению с традиционной торговлей - выгодные цены, дополнительные услуги, надежную и систему оплаты покупки, быструю и недорогую систему доставки товара. Большую роль в привлечении покупателей должны сыграть различные маркетинговые и рекламные мероприятия(17).

Сегодня самая простая  и прибыльная форма ведения бизнеса  в Интернете - организация торговых площадок, этаких "Лужников" на экране (проекты Торг. Ру или торговые ряды "Традиция"). Такого рода деятельностью  занимаются провайдеры электронной  коммерции, получающие доход от аренды витрин, web-хостинга и т.п. Весьма охотно торговые ряды создают компании-интеграторы, операторы связи, Интернет- и контент-провайдеры - им это позволяет расширять клиентскую базу.

Сейчас, когда в России наметилась тенденция замедления темпов роста числа пользователей Интернета, проблема расширения клиентской базы становится актуальной практически для всех операторов и провайдеров. Предложение услуг электронной коммерции позволит им решать эту проблему на качественно ином уровне.

Чтобы объективно оценить ситуацию, сложившуюся на российском рынке  виртуальной коммерции, следует  разобраться, кто, что и где покупает сегодня через Интернет, а также  выяснить, какие пути наиболее эффективно приводят отечественных покупателей  к многочисленным web-прилавкам.

Экономика нашей страны в целом, несмотря на все прошедшие  преобразования, продолжает оставаться дефицитной. Экономика США является дефицитной по времени. "Время –деньги" - это не про нас. И хотя ситуация меняется (мы идем по тому же пути), до такой высокой оценки собственного времени, как в развитых странах, нам еще очень далеко. Как только мы начнем ценить собственное время, у нас появятся деньги, а Интернет-коммерция получит серьезный импульс к развитию.

Структура Интернет-магазина мало чем отличается от традиционного, но только в отличие от последнего действовать ему приходится в куда более жестких условиях хотя бы потому, что он лишен такого преимущества обычного магазина, как постоянная аудитория. А наличие постоянной клиентуры для интернет-магазинов очень важно, т.к. половина оборота Интернет-магазина генерируется "повторными" покупателями. Кроме того, в Сети многое определяет простая привычка пользователя к тому или иному ресурсу. Соответственно, как удержать уже приобретенных клиентов и привлечь новых зависит только от самих интернет-магазинов.

Самое главное в работе Интернет-магазина, маркетинг и реклама(1,15). Без этого  магазин становится похож на сотни  других, неизвестных и не раскрученных. Один магазин от другого отстоит  на расстоянии одного клика мышью, банально, но факт. А покупатель выберет более известную торговую марку, даже просто из-за доверия к ней со стороны других покупателей-участников рынка.

Второе, необходимо иметь актуальный ассортимент, доступный к заказу именно сейчас, а не через неделю, месяц и т.д.

Третье, четко работающая служба доставки, вежливая, предупредительная, оповещающая  заказчика заблаговременно о  своем приезде.

Четвертое, ежеквартальное (не реже, а  лучше чаще) введение новых услуг  и сервисов в рамках Интернет-магазина, будь то аукцион, новая система оплаты, снижение стоимости доставки, распродажа и т.д.

Необходимо повышать кредит доверия потенциальных покупателей  за счет улучшения сервиса: новые  возможности поиска, возможность  онлайнового диалога с менеджерами, увеличение содержательной части web-сайта магазина и т.д.

 

Список литературы

 

1 Понятие Интернет-торговли/И.Д.  Михайловская к.т.н., А.Ю.Цыганкова// Машиностроитель – 2004 - №7 –  стр. 45-54.

2 Крючков А.Ф. Управление  маркетингом: уч., 1-е изд., стер. – М.: Конрус, 2005. – 270-310 стр.

3. Журнал "Маркетинг  в России и за рубежом", №1(27),2005, раздел Маркетинговые исследования, с. 68 – 76.

4. Журнал "Маркетинг  в России и за рубежом", №6 (27),2003, раздел Маркетинговые исследования, с.18.

5.Журнал "РИСК"/к.э.н. А. Кузнецов/Электронные рынки //Вопросы экономики №2,2004, с.72– 81.

6. Моделирование рыночных  ситуаций и стратегий / Ковалев  М.Н. // Маркетинг – 2003 - № 1 –  стр. 75-78.

7. Бурдинский А. Перспективы  развития рынка финансовых Интернет-услуг/http: //www/osp/ru/ecom/2000/03/024

8. ссылка на источник  в Интернете: www.e-commerce.ru/ Информационно консалтинговый центр по электронной комерции.

9. Ламбен Жан-Жак. Стратегический  маркетинг - СПб.: Наука, 1996

10. "Из пуха и пера"/Зарина  Хисамова. // Эксперт– 2004 - №3 – стр. 114-125.

11. ссылка на источник  в Интернете:http://web-bbs.narod.ru

12. ссылка на источник  в Интернете: http://www.BASK.ru

13. ссылка на источник  в Интернете :http://www.cfin.ru

14. ссылка на источник  в Интернете:http://www.dis.ru

15. ссылка на источник  в Интернете:http://www.eup.ru

16. ссылка на источник в Интернете:http://www.adm. Yar .ru

17. ссылка на источник  в Интернете http://www.363.ru/phorum/.

 

Рейтинг самооценки (Р) студентом качества выполненной курсовой работы

 

Критерии	Самооценка, баллы (БС)							Кзн
	1	2	3	4	5	6	7
1.Актуальность темы							*	0,8
2.Соответствие содержания  работы выбранной теме							*	1,0
3.Степень самостоятельности  студента при выполнении работы							*	1,0
4.Уровень практической  части работы						*		1,0
5. Уровень обзорно  -теоретической части работы						*		0,7
6.Достоверность использованных литературных источников							*	0,8
7.Достоверность использованных  информационных систем в Интернете					*			0,9
8.Уровень творчества  студента при выполнении работы					*			0,7
9. Уровень применения  нормативных документов по теме  работы						*		0,6
10. Степень практического  интереса студента в выбранной  теме						*		0,8
11. Желание более глубокого изучения выбранной темы							*	0,7
12. Презентация работы  на студенческих конференциях  и других мероприятиях	*							1,0

 

 

 

Курсовая работа выполнена  мною совершенно самостоятельно.

Вся использованная информация имеет ссылки на источники.