Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2012 в 16:12, контрольная работа
Услуга - это любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой. Услуга по сути своей является неосязаемой и не приводит к передаче собственности. Аренда гостиничного номера, хранение денег в банке (депозит), перелеты на самолете, визит к врачу, стрижка в парикмахерской, посещение спортивных соревнований, просмотр кинофильма, ремонт автомобиля, консультация у адвоката, все эти ежедневные операции связаны с приобретением услуги.
1 Особенности услуг в концепции маркетинга…………………………………...3
2 Основные концепции управления маркетингом на предприятии…………….15
3 Анализ телерекламы……………………………………………………………..22
Список использованных источников……………………………………………..24