Организация и проведение PR-компаний на предприятии

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Курсовая  работа

     Тема  «Организация и проведение PR-компаний на предприятии» 

 

      Оглавление 
 

 

      Введение 

     Паблик  рилейшнз (PR) становятся всё более значимой сферой деятельности компаний, структур, общественных организаций. Рост внимания к сфере PR в последние годы не случаен, он определяется рядом объективных факторов: растущий динамизм, изменчивость и неопределенность деловой среды – обусловили для организаций необходимость установления и ведения устойчивых информационных связей с партнерами и потребителями.

     Организация специальных событий – одна из функций PR специалистов в современном  бизнесе. Что же такое специальные  события?

     Специальные события – это мероприятия, проводимые компанией в целях привлечения внимания общественности к самой компании, ее деятельности и продуктам. Спецсобытия призваны нарушить рутинный и привычный ход жизни в самой компании и окружающей ее среде, стать событием для целевых групп общественности.

     Основными спецсобытиями являются: церемонии открытия, приемы, презентации, конференции, дни открытых дверей, круглые столы, выставки и д.р.

     Успешное  спецсобытие требует более серьезной подготовки, чем это обычно предполагается зрителями, участниками и приглашенными. Важно четко определить цель события, согласовать ее со всеми заинтересованными сторонами и довести до сведения всех участников подготовки мероприятия. Подготовка спецсобытия предполагает определение круга участников и их ролей, состава приглашенных, разработку детальной программы и сценария, расписанного по минутам. Мероприятия, имеющие значение для общественности более широкой, чем сами участники, предполагается освещать в СМИ.

     В этой работе в дальнейшем мы подробно рассмотрим один из видов спецсобытий – презентация, как мероприятия по представлению новых услуг, продуктов, фирмы, а также, как презентация может быть формой открытия чего-либо. Но для начала я хочу рассказать, что именно из себя представляет PR. 

 

      Глава I. Смысл и назначение PR 

     1.1 Определение, сущность PR 

     Во  всех областях человеческой деятельности PR приобрел колоссальное значение. Каждая отрасль по-своему определяет важность этого инструмента для себя. В большей или меньшей степени он используется практически везде: политике, бизнесе, благотворительности и т. д. Существует множество понятий Паблик Рилейшнз (ПР, связи с общественностью, СО, общественные связи, public relations, PR) и трудно выбрать конкретно одно. Я решила уделить внимание некоторым из них, наиболее удачным на мой взгляд:

     1) PR понимают планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

     2) PR – коммуникативная деятельность, направленная на формирование  и поддержание гармоничных и доброжелательных отношений между учреждением и общественностью на основе целенаправленной, оперативной, правдивой и достаточной информации.

     3) PR – это специальная наука  и искусство управления социальной  информацией в условиях внеценовой  конкуренции:

     направленные  на установление и поддержание открытого  двухстороннего общения между службами и их общественностью;

посредством положительных информационно разъяснительных  материалов, активных акций и оценок ответных общественных реакций основанных на правде, знании и гласности с целью достижения взаимопонимания, согласия, социального партнерства и создания благоприятных обстоятельств.

     4) Public relations – это управление всей  совокупностью коммуникативных  процессов с целью достижения взаимопонимания и поддержки.

     5) Паблик рилейшнз – система  связей с общественностью, предполагающая  многократную деятельность по  улучшению взаимоотношений между  организацией (фирмой) и общественностью,  а также с теми, кто вступает  с ней в деловой контакт  как внутри, так и за ее пределами.

     6) Паблик рилейшнз – это система  информационно-аналитических и процедурно-технологических  действий, предполагающих создание  и распространение посланий, направленных  на гармонизацию взаимоотношений  внутри некоторого проекта, а  также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта.

     7) Паблик рилейшнз – это искусство  и наука достижения гармонии  посредством взаимопонимания, основанного  на правде и полной информированности.

     Сделаем краткий анализ приведенных определений. Ряд авторов определяя PR применяют термины «наука», «искусство». Некоторые авторы рассматривают PR как деятельность по достижению позитивного имиджа, но в конечном счете во всех определениях присутствуют одни и те же смысловые блоки, описывающие цели, задачи, средства и результаты PR-деятельности.

     Сделав  обобщение выше приведенных определений  предлагаю свое определение: Связи  с общественностью – наука, искусство  и коммуникативная деятельность, направленная на создание и поддержание  благоприятных отношений между субъектом PR и его общественностью на основе достоверной информации.

     Сущность  связей с общественностью наиболее полно и рельефно проявляется  при сравнении PR-деятельности с другими  видами коммуникативных действий, осуществляемых организацией для установления и поддержания отношений с населением. 

     1.2 Средства и формы коммуникаций в PR 

     Далее я рассмотрю средства и формы  коммуникаций, использующиеся в коммерческой PR-деятельности.

     1. Средства рекламы. Стратегическая задача рекламы – вызвать желание, создать мотивировку для спроса на товар.

     Реклама в печатных изданиях, на радио и  телевидении, через всемирную сеть Интернет.

     Рекламные щиты - реклама, которая способствует созданию и запоминанию образа товара или фирмы. Она может быть рассчитана как на прохожих, так и на проезжающих в транспорте пассажиров. Как один из подвидов данной рекламы можно рассматривать электронные табло, световую рекламу типа бегущей строки, размещенных в общественных местах, на улицах.

     Реклама на транспорте - особенно эффективна для рекламы товаров массового спроса и сферы услуг.

     Реклама в метро - может включать щиты, размещаемые  в вестибюлях и переходах, липкие аппликации в вагонах метро. Радиореклама в метро эффективна для рекламы  магазинов, товаров и отдельных услуг.

     Прямая  почтовая реклама (рассылка) - в виду отсутствия перечней адресов граждан  по профессиям, интересам и пр., реклама  товаров массового спроса возможна только в виде массового «заброса»  в почтовые ящики в районах  максимально приближенных к зоне распространения товаров и услуг. Для товаров производственного назначения рассылка иногда является наиболее эффективным средством воздействия на потенциальных покупателей.

     Реклама на товарах народного потребления - реклама на упаковках, пакетах и  т.д. Наиболее эффективна для рекламы товаров массового спроса или рекламы фирмы в целом.

     Устная  реклама - реклама товара или услуг  при личном общении или по телефону. Личное общение (при определенном умении) наиболее эффективный способ воздействия  на человека и д.р.

     2. Публикации. Под публикациями понимаются брошюры, статьи, информационные журналы компании, они играют важную роль в информировании целевых клиентов о том, что представляет собой изделие или услуга, как оно работает; привлекается внимание к предприятиям и его изделиям; содействуют созданию образа компании и передают важные новости на целевые рынки.

     3. Новости. Одна из главных задач специалистов по связям с общественностью – предоставление медиа благоприятных новостей о компании, её продукции и сотрудниках, что предполагает владение навыками создания концепции будущей статьи, ее исследования и подготовки пресс-релиза. Но мастерство специалиста по связям с общественностью не ограничивается подготовкой новостей. Ему необходимо обладать талантом общения и убеждения, чтобы заинтересовать пресс-релизом медиа, которые направят на пресс-конференцию своих представителей. Также необходимо наладить отношения с редакторами и репортерами.

     4. Выступления. Выступления – еще один способ создания паблисити компании и ее товарам. Все чаще руководителям компаний приходится общаться с представителями медиа, вести переговоры, выступать в торговых ассоциациях и на коммерческих встречах. Их ораторское искусство влияет на имидж компании.

     5. Участие в общественной деятельности. Компании могут улучшать свою репутацию, жертвуя деньги и время на благотворительные акции. Обычно руководителей крупных компаний просят поддержать какие-либо общины. В других случаях компания жертвует определенную сумму денег на конкретные цели. В создании репутации фирмы такой целевой маркетинг становится все более распространенным.

     6. Средства идентификации. В перегруженном информацией обществе компания обязана бороться за внимание потребителей. Она должна создать мгновенно узнаваемый образ. Для этого используются эмблемы (логотип) компании, писчая бумага с водяными и иными знаками, брошюры, печати, визитные карточки, стиль и дизайн помещений, униформа сотрудников.

     7. Акции и специальные события (мероприятия)

     Специалисты в области PR насчитывают сотни  мероприятий, по праву включаемых в PR.

     Естественно, что каждая фирма, каждый субъект  предпринимательской деятельности выбирает те из них, которые могут  быть выполнены квалифицированно и со временем принесут наибольшую пользу.

     К широко используемым в практике паблик рилейшнз акциям или специальным  событиям (мероприятиям) можно отнести: выставки, ярмарки, фестивали; встречи, семинары, «круглые столы», конференции, юбилеи; специальные награды; дни открытых дверей; митинги, публичные дебаты, коллективные обеды, банкеты, фуршеты, соревнования, парады, конкурсы красоты; события и мероприятия, организованные спонсорами для общественности,создание благотворительных и просветительских фондов, приемы, презентации, концерты; визиты, специальные поездки как награда за особые заслуги; закладка первого камня в фундамент; визиты заслуженных и выдающихся людей, выборы, пресс-конференции, спортивно-оздоровительные, туристические мероприятия, специальные образовательные программы; празднования государственных, национальных, религиозных праздников.

     Приведенный перечень специальных PR-мероприятий или событий далеко не полон. Кроме того, в каждой стране, местности, где, как правило, сложились определенные исторические или политические традиции, такие мероприятия могут приобретать особую окраску. В целом же специальные события очень полезны с точки зрения обеспечения «заслуженной» прессы.

     Если  содержание организованных событий, масштабы, состав их участников и приглашенных гостей таковы, что сами по себе заслуживают быть новостью, то, несомненно, средства массовой информации не могут обойти их молчанием. Они получают освещение в виде репортажей с места событий, фотоматериалов, где непременно будут упомянуты инициаторы специального события и организация получит заслуженное положительное освещение, что очень важно для реализации PR-программы.

     Остановимся подробнее на основных мероприятиях, которые часто практикуются в связях с общественностью:

     Благотворительность — проявление филантропии, не предполагающее каких-то обязательств со стороны получающих поддержку.

     Выставка— показ, основная цель которого состоит  в просвещении публики путем  демонстрации средств, имеющихся в  распоряжении клиента для удовлетворения собственных. Выставки —позволяют широкой общественности узнать об учреждении. Удобное место для изучения спроса на товары или услуги учреждения, определения рынка сбыта, привлечения новых партнеров к взаимовыгодному сотрудничеству. Она дает возможность ознакомиться с деятельностью конкурентов. Встречи с представителями СМИ, специалистами, потенциальными потребителями, руководителями государственных и общественных организаций позволяют в свободной обстановке рассказать о деятельности своего учреждения, планах на будущее, благотворительности. Выставки могут сопровождаться конференциями, эти мероприятия дополняют друг друга.