Мотивация потребителей как составляющая маркетинга

Сервисология – относительно молодая наука. Это наука о поведении потребителей. Дисциплина, возникшая на стыке экономики, маркетинга и психологии, постепенно вобрала в себя колоссальное количество методов не только из этих, но и многих других отраслей знания.
Первый шаг в появлении данной науки был сделан в тот момент, когда к нуждам маркетинга был привлечен широкий инструментарий поведенческих наук.

Введение
1. Поведение потребителя
1.1 Характеристика поведения потребителя
1.2 Перспектива влияния на потребителя
2. Мотивация потребителя и его поведения
2.1 Обеспечение успешной продажи
2.2 Факторы внешней среды
2.3 Сегментирование рынка
3. Индивидуализированный маркетинг
3.1 Индивидуальный подход
3.2 Анализ потребительских тенденций
Заключение