Методы оценки управленческого персонала

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2011 в 19:39, курсовая работа

Описание работы

В соответствии с этим, целью написания данной работы является исследование методов оценки управленческого персонала предприятия.

Для выполнения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

-анализировать особенности оценки управленческого персонала;

-изучить задачи оценки управленческого персонала организации;

-рассмотреть программы оценки и развития управленческого персонала в компании;

-проанализировать различные методы оценки управленческого персонала.

Содержание работы

Введение…..………………………………………………………………………….….3


1 Особенности оценки управленческого персонала………..……………….…….5

Задачи оценки управленческого персонала организации………..……….…..5

Программы оценки и развития управленческого персонала в компании…....9

Системы оценки персонала……...………………….…………………………..12


2 Методы и методики оценки управленческого персонала………………………16

Количественные методы оценки…………………………………………..…16

Качественные методы оценки………………………………………………21

Оценка по методу черт…………………………………………….………24

Оценка на основе анализа труда………………………………………..…25

Функциональная оценка……………………………………………….……26

Методика определения стиля руководства…………………………...…27

Оценка по результатам деятельности коллектива……………….……28

Метод анализа структуры управленческой деятельности………...…29

Целевой метод оценки……………………………………………………30


Заключение………………………………………..………..………………....……...…..32

Глоссарий…………………………………..……………..………………....……...…....34

Список использованных источников…………………..……………………..…….…..35

Список сокращений………………………………………..…………………………….36

Файлы: 1 файл

Палий А.В, КР, Исследование систем управления.doc

— 244.50 Кб (Скачать файл)

     Главными  в деятельности руководителя являются личностная позиция, стиль делового общения, выбранный способ взаимодействия с подчиненными. И если анализ управленческих функций позволяет раскрыть содержание выполняемой руководителем работы, круг решаемых задач, то определение стиля руководства раскрывает систему ответственности, вносимую руководителем в процесс работы и выступающую в качестве важного средства его влияния на других людей.

     При таком подходе предметом оценки является характер взаимоотношений руководителя с подчиненными. Она позволяет раскрыть личностные особенности поведения руководителя в системе отношений "руководства- подчинения". Способ воздействия на людей имеет принципиальное значение для успешной работы руководителя, обеспечения эффективной совместной деятельности, поэтому оценка применяемых средств руководства - важный аспект анализа качества управленческого труда. 

     Оценка по результатам  деятельности коллектива 

     Широко  распространена практика оценки руководителей  по результатам деятельности возглавляемых ими коллективов. При этом используются главным образом производственные и экономические показатели, относящиеся, например, к качеству, объему, срокам получения производимых продуктов (услуг). Прибыль является наиболее показательным и универсальным критерием работы любого управленца, особенно в странах с рыночной экономикой.

     Однако  его использование предполагает анализ и учет ряда других показателей, поскольку высокие результаты по прибыли могут скрывать серьезные недостатки управления (например, расстройство системы обеспечения необходимыми ресурсами), слишком позднее выявление которых нежелательно.

     Причем, чем более высокий пост занимает оцениваемый руководитель, тем выше значение прибыли как критерия оценки его деятельности. Наряду с прибылью применяются и сложные системы показателей, учитывающие использование основных и оборотных средств, эффективность капиталовложений, экономию прямых и косвенных затрат в издержках производства и обращения и т. д.

     Руководители  оцениваются также по результатам внедрения и использования новой техники и технологии, темпам освоения новой продукции. В основе такого способа оценки - признание влияния руководителя на формирование итоговых показателей деятельности коллектива. Анализируемые параметры свидетельствуют о том, насколько хорошо и с какими издержками руководитель выполняет свою конечную задачу - эффективно достигает цели совместной деятельности, получает определенные результаты. При всей значимости такой оценки и она не позволяет определить меру активности и усилий самого руководителя, его личный вклад в достижение полученных результатов, что важно при его индивидуальной оценке как субъекта труда. [3, c. 134]

     Оценка  по результатам является признанным способом определения успешности любой деятельности, что в случае анализа сложного управленческого труда является непростой задачей. Отдельные показатели результатов управленческой деятельности содержатся в некоторых комплексных методиках, сам же способ не является достаточно разработанным и в полной мере не используется на практике. Необходимость и целесообразность перехода к оценке руководителей по результатам их специфической организаторской деятельности являются насущными и очевидными.  

     Метод анализа структуры  управленческой деятельности 

     Анализ  структуры управленческой деятельности говорит о том, что результаты труда руководителя укладываются в параметрах тех объектов, на которые направлена его активность [9, с.92].

       Деятельность руководителя приводит  к преобразованию управляемых объектов, точнее к изменению (или сохранению на требуемом уровне) определенных их характеристик, необходимых для реализации целей управления и важных для совместной работы.

     Так, к числу результатов деятельности руководителя могут быть отнесены:

     -создаваемая структура функциональных ролей в коллективе;

     -формируемый порядок делового взаимодействия и общения;

     -качество  подготовки персонала;

     -поддерживаемый микроклимат;

     -восприимчивость управляемой системы к нововведениям;

     -организационная целостность, ценностно-ориен-тационное единство коллектива и ряд других характеристик.

     Имеется в виду, что руководитель уделял внимание этим вопросам, их решение входило в сферу его деятельности в оцениваемом периоде времени и стало возможным благодаря успешной реализации им своих управленческих функций и применяемым средствам управления. В противном случае достижение требуемых параметров должно быть связано не с активностью оцениваемого субъекта управления, а с действием других факторов. На основе анализа выполнения основных управленческих задач в отношении конкретных объектов управления и определения в этом меры личных усилий руководителя могут быть оценены результаты его деятельности. 

     Целевой метод оценки 

     По  содержанию целевой метод близок к методу оценки по результатам. Известно, что цели - предвосхищаемые результаты деятельности. Процесс оценки в этом случае состоит в том, чтобы определить, насколько компетентно руководители устанавливают цели (масштабные, но достижимые) и как хорошо работают по их достижению.

     Целеполагание лежит в основе любого управления и является важнейшим элементом управленческого труда. В настоящее время целевое управление рассматривается как необходимый компонент эффективного руководства. Кроме того, трудно ожидать от руководителя (как и от любого другого работника) эффективного труда, пока остаются неясными его конечные результаты или хотя бы не намечены ориентиры, к которым ему необходимо стремиться. Этим определяется то рациональное основание, на котором строится данный способ оценки.

     Достоинством  подхода является возможность планировать и контролировать деятельность руководителей, намечая ее цели и отслеживая степень их реализации. Информация, полученная в ходе такой оценки, позволяет судить о том, насколько хорошо сработал руководитель, были ли достигнуты намеченные цели управления.

     Слабой  стороной целевой оценки является то обстоятельство, что руководитель может достигать и не достигать целей не по своей воле. И дело здесь не только в разграничении компетенции, но и в необходимости учета неконтролируемых или непредвиденных факторов - тех обстоятельств, которые могут в значительной мере повлиять на результаты деятельности руководителя независимо от его личных усилий. Поэтому с помощью этого метода оценивается только оперативная работа руководителей. И хотя целевая оценка не получала еще должной теоретической и методической разработки, такой способ рассматривается специалистами как один из многообещающих. 

     Заключение

     Подводя итог проделанной работы  можно  сделать вывод, что оценка управленческого персонала имеет особое значение в силу значимости их работы.

     По  мнению  специалистов, существует три  наиболее интересных подхода к оценке управленческого персонала: гуманистический, ситуационный и деятельностный. Цели и конкретные методы работы с персоналом во многом определяются той концепцией кадровой политики.

     В целевых и плановых оценках (формирование состава резерва кадров на выдвижение, аттестация работников аппарата управления и др.), а также в текущих (оперативных) оценках в отечественной и зарубежной практике управления условно различают три группы методов: качественные, количественные и комбинированные.

     Оценка  результатов труда персонала  – одна из функций по управлению, направленная на определение уровня эффективности выполнения работы. Она  является составной частью деловой оценки персонала наряду с оценкой его профессионального поведения и личностных качеств. Состоит в определении соответствия результатов труда работника поставленным целям, нормативным требованиям.

     На  показатели конечных результатов труда работников влияет совокупность различных факторов: естественно-биологические, социально-экономические, технико-организационные, социально-психологические (отношение к труду, психофизиологическое состояние работника, уровень использования научно-технических достижений и др.) и рыночные (развитие многоукладной экономики, развитие предпринимательства, уровень и объем приватизации, конкуренция, инфляция и др.). Учет этих факторов обязателен при проведении оценки результативности труда конкретных должностных лиц в конкретных условиях места и времени, так как повышает степень обоснованности, объективности и достоверности выводов оценивания.

     Оценка  результатов труда разных категорий  работников различается своими задачами, значимостью, показателями или характеристиками, сложностью выявления результатов. Так для рабочих показателем труда является сравнение запланированных показателей с реальными показателями количества произведенной продукции и их качества. Сложнее оценивается деятельность руководителей и специалистов. Показателем их труда является степень достижения цели управления при наименьших затратах. В целом, к показателям оценки труда работника можно относить: качество выполняемой работы и ее количество, ценностная оценка результатов, объем работы и др.

     Для оценки результатов труда используют понятие "критериев оценки", которое  определяется как порог, за которым  состояние показателя удовлетворяет  или нет установленным требованиям.

     Глоссарий

№ п/п Понятие Определение
1 Метод деловой оценки персонала (англ. Method of a business estimation of the personnel) способ установления конкретных значений показателей деловой оценки персонала.
2 Оценка  профессионального  поведения  (англ. Estimation of professional behavior) составная часть оценки результативности труда. Профессиональное поведение оценивается в баллах по показателям:

- сотрудничество  и коллективизм в работе;

- самостоятельность  в решении задач; 

- готовность  к принятию дополнительной ответственности  и др.

3 Оценка  результативности труда (англ. Estimation of productivity of work) направление деловой оценки персонала организации по уровню эффективности выполнения работы оцениваемым сотрудником. При этом учитываются:  
-показатели непосредственных результатов труда;  
-показатели условий достижения результатов труда;  
-показатели профессионального поведения;  
- показатели, характеризующие личностные качества.
4 Оценка  результативности труда  руководителей  (англ. Estimation of productivity of work of heads) деятельность по управлению персоналом, направленная на определение уровня эффективности работ, выполняемых руководителями или специалистами. Оценка проводится методами оценки результативности труда.
5 Персонал  управления (англ. he management personnel) персонал организации, осуществляющий непосредственное руководство управляемым объектом, выработку необходимых решений и подготовку информации.
6 Показатели  результатов труда  специалистов (англ. Indicators of results of work of experts) количественные и качественные характеристики труда специалистов, использующиеся для планирования и оценки их деятельности.

Результат труда специалистов определяется исходя из объема, полноты, качества, своевременности  выполнения закрепленных за ними должностных  обязанностей.

7 Руководитель  (англ. Leader; Head; Executive; Manager; Chief)работник, принимающий решения по важнейшим вопросам деятельности аппарата управления с целью обеспечения эффективного труда производственного коллектива.
8 Система методов оценки управленческого  персонала  (англ. System of methods an estimation of the administrative personnel) совокупность методов оценки, позволяющая дать объективную комплексную характеристику управленческого персонала на всех стадиях его трудовой деятельности.
9 Факторы результативности труда руководителей (англ. Factors of productivity of work of heads) внешние и внутренние условия, оказывающие влияние на результативность труда руководителей и специалистов.
10 Эффективность труда персонала  управления (англ. Efficiency of work of the personnel of management) экономический показатель, характеризующий результативность трудовой деятельности через соизмерение затрат и результатов труда персонала управления.

     Список  использованных источников

    1
Гительман, Л.Д. Преобразующий менеджмент. [Текст]: учебник / Л.Д. Гительман. – М.: Дело, 2007. - 496 с. - ISBN 5-7749-0148-3
2 Глущенко, В.В. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. [Текст] учебник / В.В Глущенко, И.И. Глущенко.– М.: РГБ, 2006. – 416 с. - ISBN 5-901039-10-6
    3
Глущенко, В.В. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. [Текст] / В.В Глущенко, И.И. Глущенко.– Железнодорожный (Моск.обл.): ТОО НПЦ "Крылья", 2005. – 400 с. – ISBN 5-901039-08-4
    4
Игнатьева, А.В. Исследование систем управления. [Текст] учебник / А.В.  Игнатьева.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 155 с. - ISBN 5-238-00213-0
    5
Исследование  систем организационного управления [Текст] учебник  / И.Я. Львович, Ю.Н. Черняев и др.– Воронеж: Изд-во ВТГУ, 2008. – 302 с. - ISBN 5-89448-326-3
    6
Исследование  систем управления и системный анализ. [Текст] учебник / Н.В. Минеева, М.Е. Мотышик и др.– СПб.: Изд-во СПб. Университета экономики и финансов, 2006. – 280 с. - ISBN 5-211-04795-8
    7
Коротков, Э.М. Исследование систем управления [Текст]: Учебник. / Э.М. Коротков. – М.: ДеКа, 2003. – 336 с. - ISBN 5-89645-014-1
    8
Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: Пер. с англ. – 2-е. изд / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. – М.: Вильямс, 2007. – 932 с. - ISBN 978-5-8459-127-5
    9
Мельников, В.П. Управление организацией [Текст]: Учебное пособие / В.П. Мельников, Н.П. Маренков, А.Г. Схирладзе. – М.: КНОРУС, 2004. – 240 с. - ISBN 5-94761-004-3
    10
Мухин, В.И. Исследование систем управления. [Текст] / В.И.   Мухин. – М.: Изд. Нац. института бизнеса, 2007. – 384 с. - ISBN 5-8212-0298-1
    11
Удальцова, М.В. Исследование социального управления. [Текст] учебник / М.В. Удальцова. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. – 144 с. - ISBN 5862256733

Информация о работе Методы оценки управленческого персонала