Маркетинговое исследование рынка бытовых холодильников

         МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ  ИНСТИТУТ

         МЕЖДУНАРОДНЫЙ БАНКОВСКИЙ  ИНСТИТУТ 

Факультет дистанционного образования 
 
 
 

Контрольная работа по  курсу «Маркетинг» 
 

Студент……Залуцкая И.И.

Группа………….22-ФК-71

№ зачетной книжки…4554 

Преподаватель Сидарова Е.Б. 
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург

2009г.

Оглавление:

1.Описание товара………………………………………………...3

2. Характеристика  спроса………………………………………...6

3. Характеристика  рынка…………………………………………7

4. Сегментация  потребителей …………………………………...9

5. Анализ заполнения  рыночных сегментов предложением……………………………………………………11

6. Расчет годовой  емкости рынка………………………………14

7. Вывод………………………………………………………….15

8. Список используемых  источников …………………………17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Тема: Маркетинговое исследование рынка бытовых  холодильников в  Санкт-Петербурге 

1.Описание товара.

      На  протяжении жизни мы пользуемся теми или иными вещами, подчас не замечая, что именно они делают нашу жизнь удобной и приятной. И только при поломке таких незаметных верных помощников мы понимаем всю их важность.

      Холодильник необходим в домашнем хозяйстве  в любой семье и в каждой квартире. Он входит в число приборов бытовой техники, без которых не обходится ни одно жилое помещение, наряду с телефоном, телевизором, стиральной машиной и другими. В нём нуждаются все слои населения, любые группы людей, а так же организации сферы обслуживания.

     Ассортимент холодильников включает тысячи различных  моделей в разных ценовых диапазонах. Самый маленький холодильник  предназначен для охлаждения стакана  с напитком на столе компьютерщика. Многодверный холодильник в виде шкафа распашного типа позволяет быстро охлаждать и замораживать различные продукты и длительное время хранить их в разных состояниях и в достаточно больших количествах. Наиболее широко на рынке представлены отдельностоящие двухкамерные холодильники, меньше однокамерные и встраиваемые модели. Далее идут морозильники, холодильники-витрины с прозрачными дверьми и винные холодильники. Отдельные ниши холодильного рынка занимают минихолодильники: переносные, автомобильные, для лекарств и косметики, охладители воды и напитков, ледогенераторы и мороженицы. Существует три системы охлаждения: компрессионное, абсорбционное и термоэлектрическое.

     При оценке класса экономичности учитывают  полезный объем холодильника, расход электроэнергии, и наличие дополнительных электрических механизмов, повышающих удобства пользования (вентилятора и нагревателей для обеспечения автоматического оттаивания, ледогенератора, раздаточного устройства для охлажденной воды и т.п.).

     По  высоте холодильники делят на три  группы: маленькие (от 50 до 150 см), средние (от 150 до 185 см) и большие (от 185 до 210 см).

     Маленькие холодильники до 150 см - это однокамерные холодильники с небольшим морозильным  отделением (или без него) и небольшие  двухкамерные холодильники с объемом  до 250 литров.

     Холодильники  среднего размера от 150 до 185 см - это чаще всего двухкамерные модели с объемом от 260 до 350 литров. Объем морозильного отделения может быть от 50 до 140 литров.

     Большие холодильники имеют высоту от 185 до 210 см и объем от 350 до 800. Холодильники этих габаритов бывают стандартной ширины и глубины (60 х 60 см) и увеличенной.

     Самый распространенный вид холодильников - двухкамерные. Они имеют две  камеры: холодильную и морозильную, каждая из которых оснащена отдельной  дверцей.

     Трехкамерные  холодильники обладают в дополнение к вышеперечисленным камерам еще и нулевой камерой или зоной сохранения свежести. Они необходимы для тех, кто употребляет большое количество свежих продуктов. Температура внутри зоны сохранения свежести близка к 0°С. Влажность - около 50% в нулевой камере с одним отсеком, 50 и 95% - если отсеков два.  

     Почти все современные холодильники обеспечивают в морозильной камере температуру  минуc 18°С, а многие и более низкую. Совершенно другим стал внутренний и  внешний дизайн. Все большее число моделей оборудовано цифровым управлением и системами индикации температуры, открытой дверцы, повышения температуры в холодильной и морозильной камерах и др. Появились дополнительные функции и режимы (быстрое охлаждение, суперзаморозка, специальные режимы для охлаждения напитков, «отпуск»). Все более модным становится выделение в холодильнике отдельного пространства для «зоны сохранения свежести».

     Многие  особенно дорогие модели холодильников обладают различными дополнительными функциями, делающими их особенно удобными в использовании (встроенный диспенсер для напитков и льда, аккумулятор холода и др.). Модели "экстра-класса", например, модель Side-by-Side LG GR -D 267DTU оснащена жидкокристаллическим дисплеем high-tech , с ТВ, камерой и выходом в Интернет. Холодильники этого класса представлены брендами Bosch, Siemens, Electrolux, Liebherr, Miele, AEG, Whirlpool, General Electric и другие.

     Большинство европейских изготовителей на российском рынке дает гарантию на холодильник  всего 1 год. Некоторые изготовители предоставляют одногодичную гарантию на холодильник и 5 лет на его компрессор, отдельные фирмы берут обязательства по гарантийному обслуживанию до 5 лет. На российские и белорусские холодильники общая гарантия 3 года. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.Характеристика  спроса.

     Холодильник покупается достаточно редко, поэтому к нему предъявляются высокие требования. Он стареет морально и физически, но, тем не менее, свою основную задачу - охлаждать и замораживать - он продолжает выполнять исправно. Есть немало примеров, когда холодильник служит 25, а то и 30 лет, становясь при этом если не членом семьи, то уж как минимум непременным атрибутом кухни.

     Результаты  исследования назначения и области  применения товара приводятся в таблице 1.

     Таблица 1.

 

     Как выяснилось, холодильнику мы дарим намного больше внимания, чем другой домашней технике. 85 % опрошенных называют холодильник лидером среди бытовых приборов по частоте использования в их семье, а 60% просто не представляют себе кухню без этого прибора. По результатам исследования, проведенного «РОМИР Мониторинг», 21 % мужчин и 14 % женщин собираются в ближайшее время приобрести новый холодильник, что говорит о стабильном полноценном спросе. 

3. Характеристика рынка.

     Рыночный  ассортимент бытовых холодильных приборов включает модели разных потребительских и экономических классов, отвечающие разнообразным требованиям покупателей. На  рынке Санкт-Петербурга представлены холодильники от простых до самых сложных и очень дорогих моделей. Сегодняшние холодильники значительно отличаются от моделей, которые продавались 20 или даже 10 лет назад. Практически потеряла актуальность классификация холодильников «по количеству звездочек». Здесь, правда, следует оговориться, что речь идет в большей степени не о том, что импортные холодильники стали лучше, а о том, что они по разным экономическим причинам стали доступнее. Как тенденцию сегодняшнего дня отметим также, что понятие импортного и отечественного несколько смешалось. Модели Indesit Forma производятся в Липецке, а «Атланты»- за границей России, в Минске.

     По  стоимости бытовую технику принято  условно делить на три класса: эконом-класс, средняя ценовая категория и  класс дорогой техники.

     Холодильники  эконом-класса стоят до 15 тыс. рублей. К этому классу можно отнести  модели холодильников малого и среднего объема отечественных, белорусских и украинских производителей. Это марки Бирюса, Саратов, липецкий Stinol и Indesit, минский Атлант, донецкий Nord. Так же в этот класс попадают некоторые модели зарубежных производителей, таких как LG, Indesit, Daewoo, Samsung, Ardo, Zanussi, Kaiser и др. У зарубежных производителей модели, относящиеся к этому классу, оснащены одним компрессором, морозильная камера оттаивается вручную, их объем не превышает 280 - 300 литров.

     Холодильники  среднего класса находятся в ценовом диапазоне от 15 тыс. до 30 тыс. рублей. Холодильники этого класса присутствуют в ассортименте практически всех производителей. Это могут быть модели любого объема, одно-, двух- и трехкамерные. Чаще всего они оснащены системами автоматического размораживания, режимом быстрой заморозки, обладают определенной степенью энергоэкономичности. Корейские производители уделяют больше внимания дизайну и новым технологиям. В ассортименте итальянских производителей довольно много встраиваемых моделей. Немцы ценят практичность и экономичность своих холодильников. Скандинавские производители добиваются от своих моделей высокой экологичности и низкого уровня шума.

     Дорогие холодильники стоят от 30 тыс. рублей и выше. Это элитная техника  различного объема и размера. Помимо новейших технических разработок и дизайна, эти холодильники обладают различными дополнительными функциями, делающими их особенно удобными в использовании. Холодильники этого класса представлены брендами Bosch, Siemens, Electrolux, Liebherr, Miele, AEG, Whirlpool, General Electric и другие.  

     Диаграмма 1. Обзор брендов бытовых холодильников в Санкт-Петербурге в 2009г.

 
 
 

4. Сегментация потребителей.

     Сегментация рынка представляет собой наиболее эффективный и часто используемый метод изучения потребителей. Ниже будет проведена сегментация потребителей по доходам и по семейному положению.

Рис. 1. Сегментация  рынка холодильников по семейному  положению потребителей. 

        
 
 
 

Рис. 2. Сегментация  рынка холодильников по уровню доходов потребителей. 
 

      

 
 

     Основываясь на сегментации рынка холодильников  по семейному положению потребителей, можно сказать, что магазины Санкт-Петербурга ориентируется на первые два сегмента рынка: на молодые семьи и семьи с детьми. В таком случае имеет место дифференцированный маркетинг. Как правило такие семьи имеют совокупный доход более 20000 руб. в месяц, и имеют возможность покупки данного холодильника по такой цене. Это большая часть населения города, что подтверждается диаграммой сегментации рынка по доходам потребителей.

     Подавляющее большинство покупок бытовых холодильников совершается одновременно с приобретением кухонных гарнитуров. При этом по данным опроса потребителей и представителей торговых организаций основными критериями потребительского выбора являются (в порядке убывания важности):

• внешний вид

• известность марки
• цена
• наличие большого числа функций

     Для многих российских семей немаловажным критерием при выборе холодильника является его цена. Она зависит от следующих составляющих:

     • от величины (объема) холодильника;

     • от того встраиваемый он или свободностоящий;

     • от количества камер;

     • от функций и систем работы холодильной  и морозильной камер;

     • от внутреннего дизайна и комплектации камер;