Маркетинговая среда фирмы ООО «Вояж-тур»

Цель проводимого исследования маркетинговой среды предприятия – выработать на их основе мероприятия для совершенствования маркетинговой деятельности фирмы.
Задачи:
исследовать теоретические основы маркетинговой среды и маркетинговых исследований;
провести исследование внешней и внутренней маркетинговой среды фирмы ООО «Вояж-тур»;
выявить возможные пути совершенствования маркетинговой деятельности фирмы.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………........3

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ
СРЕДЫ И МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ……………......5
Сущность маркетинговой среды…………………………………....5
Сущность маркетинговых исследований………………….……...10
Организация и порядок ведения
маркетинговых исследований……………………………………..13
ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ
ФИРМЫ ООО «ВОЯЖ-ТУР»……………………………………...…..18
Организационная характеристика фирмы
ООО «Вояж-тур»………………………...…………………………18
Исследование влияния микрофакторов
на деятельность фирмы ООО «Вояж-тур»………………..……....21
Исследование влияния макрофакторов
на деятельность фирмы ООО «Вояж-тур»……………………......28
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ ООО «ВОЯЖ-ТУР» НА ОСНОВЕ РЕЗУЛЬТАТОВ АНАЛИЗА МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ........................................................................................................34
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ…………………………………………...38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………….40