Маркетинговая среда, ее характеристика, показатели и критерии оценки

     Поставщики.

     При оценке поставщика важнейшими показателями являются уровень цен предлагаемой продукции и, так называемый, “коэффициент доверия”. Помимо этих показателей можно выделить ещё три: “индекс цен”, “полнота предлагаемого ассортимента”, “предоставление кредита”. В ходе коллективной экспертизы на предприятии было определено, что “коэффициент доверия” и “уровень цен” должны составлять по 26 % от общего рейтинга поставщика, а показатели “индекс цен”, “условия оплаты” и “полнота предлагаемого ассортимента” – соответственно по 0,16 %. (Σ a_i =1.)

     Для количественной оценки деятельности поставщиков  я воспользовалась следующей системой очков:

• для оценки степени важности выбранного поставщика с точки зрения ассортимента предлагаемой продукции для предприятия использовалась такая величина, как “полнота предлагаемого ассортимента”, которая может принимать значения 3, 2, 1, что означает: большая, средняя, малая. Этот показатель приведён по системе 100 очков (100, 66.7, 33.4);
• для оценки показателя “индекс цен” воспользовались относительным ростом цен. Для этого поделили цену на начало этого периода взаимодействия с поставщиком на цену к концу этого периода и умножили на 100%;
• для оценки качества обслуживания ввели такую величину, как “коэффициент доверия”. Он выражает мнения экспертов предприятия;
• для оценки условий платежа ввели показатель “предоставление кредита”. В случае, если поставщик предоставляет отсрочку либо кредит, значение этого показателя будет равно 100, если же не предусматривается никаких льгот, то значение этого показателя будет равно 0.
• при выборе поставщиков также учитывается уровень цен на предлагаемую продукцию. В отличие от индекса цен, этот показатель характеризует цены в конкретный момент времени (высокий, средний, низкий). Уровень цены приведён по системе 100 очков.

     Оценка  поставщиков

     Таблица 3.3.

 

     Рейтинг поставщиков

     Таблица 3.4.

     Посредники.

     Посредниками  РМЗ ТЭР являются ОАО “Тюменьэнерго” г. Сургут и АО “Техпромэкспорт” г. Москва.

     ОАО “Тюменьэнерго” закупает большую  часть продукции РМЗ ТЭР и  продает ее по всей территории России. Оно действует от своего имени  и за свой счет. Т.е. ОАО “Тюменьэнерго” является дилером.

     АО  “Техпромэкспорт” помогает продвигать товар за рубеж. Оно содействует  заключению сделок РМЗ ТЭР с иностранными покупателями. АО “Техпроэкспорт”  действует в качестве представителя  и не является покупателем или  продавцом продукции. Следовательно, оно является торговым агентом РМЗ ТЭР.

     Конкуренты.

     РМЗ ТЭР является монополистом.

     В случае монополии на рынке представлена всего одна фирма,

     продающая конкретный товар или услугу, что  позволяет ей выбирать любую цену из возможных в соответствии с кривой спроса. Монополистическую фирму отличают следующие черты: она единственный продавец; нет близких заменителей данного монопольного товара; существуют барьеры для выхода на данный рынок. Благодаря уникальности своего товара или услуги или условий функционирования, фирма-монополист способна контролировать рынок и проводить свою маркетинговую стратегию.

     Роль  силы, сдерживающей монополию, в этом случае выполняет государство, контролируя  деятельность монополистов. В Российской Федерации существует антимонопольный комитет и антимонопольное законодательство.

     Контактные  аудитории.

     1. Финансовые круги. РМЗ ТЭР ОАО “Тюменьэнерго” является клиентом Сибэкономбанка. При регистрации завод предоставлял банку бухгалтерский баланс. При выдаче кредитов банк требует описание залога, отчёт о финансовом состоянии предприятия.

     2. СМИ. Завод заинтересован в распространении информации о его деятельности. Для этого приглашаются корреспонденты, для которых проводятся экскурсии по заводу и беседы с главными специалистами. В основном информация распространяется через газеты и радиовещание. Также завод использует СМИ для привлечения кадров на замещение вакантных должностей на конкурсной основе. Для этого даются рекламные объявления на областном радио.

     3. Государственные учреждения. РМЗ ТЭР взаимодействует с налоговой инспекцией, куда ежеквартально предоставляются отчеты по установленным налогам; со Статуправлением, для которого заполняются статистические формы такие, как: 1-МОН, 5-З, 11-С и др.; с внебюджетными фондами, куда направляются отчеты о правильности начисления и перечисления денежных средств; с Дирекцией госсобственности, с которой заключен “договор аренды комплекса турбомеханический завод, в который входят здания, сооружения, машины и механизмы” от 01.10.96 г. Договор заключен на 10 лет.

     4. Внутренней контактной аудиторией являются рабочие и служащие данного предприятия. Для них ежегодно проводятся общие собрания, где делаются сообщения о проделанной работе, о настоящем положении дел, ставятся цели и задачи на будущее.

     Макросреда.

     Экономическая и финансовая среда. Общее состояние  экономики страны в данный момент очень тяжелое. Очень высок уровень  неопределенности: высоки темпы изменения  внешней среды и мал уровень  предсказуемости будущего. Также  высок уровень инфляции. Все это крайне отрицательно сказывается на деятельности предприятия.

     Доступность кредита и процентная ставка не оказывают  влияния на завод, т.к. он финансируется  головным предприятием ОАО “Тюменьэнерго” и самостоятельно кредиты не берет.

     Покупательная способность населения также не берется в расчет, т.к. завод выпускает товары промышленного назначения.

     Зато  платежеспособность фирм-потребителей имеет большое значение. Т. к. в  стране в целом тяжелое положение, то приходится прибегать к взаимозачетам и бартерным сделкам. Это оказывает отрицательное влияние и может привести к накапливанию продукции на складах.

     Налогообложение отрицательно влияет на деятельность предприятия. Например, очень высока ставка налога на прибыль – 35%, НДС  – 20%.

     В целом влияние экономической среды оценивается как отрицательное.

     Демографическая среда не оказывает влияния на деятельность завода, т.к. спрос на производимые товары не зависит от демографических  факторов (демографические взрывы и  спады, старение населения, миграции и т.д.).

     Природная среда. Завод расположен в жилой  зоне и поэтому надо уменьшать  отходы производства, загрязняющие окружающую среду. Для этого на заводе есть станция  нейтрализации и лаборатории, следящие за выбросами в атмосферу и  промышленными стоками.

     Предприятие платит налог за выбросы в атмосферу  и налог за промышленные стоки  в Госэпидемнадзор, расчет которых  зависит от ПДВ и ПДК выбрасываемых  в атмосферу веществ.

     Научно-техническая  среда. Завод следит за всеми новыми разработками, научными достижениями, новыми техническими решениями и старается использовать их у себя в производстве.

     В скором времени планируется поездка  в США ведущих специалистов завода за приобретением новых технологий, которые позволят более эффективно использовать имеющиеся ресурсы и снизить себестоимость продукции. Т.е. научно-техническая среда оказывает положительное влияние на деятельность предприятия.

     Культурная  среда не оказывает значительного  влияния на РМЗ ТЭР.

     Политическая  среда.

     Основные  виды продукции предприятия определены как монопольные. Поэтому на завод  распространяется антимонопольное  законодательство РФ. По закону завод  не может устанавливать рентабельность продукции более 25%.

     РМЗ ТЭР является энергопредприятием и на него распространяется постановление от 1 апреля 1993 г. № 4725-1 “О мерах по улучшению расчетов за продукцию и услуги коммунальных энергетических и водопроводно-канализационных предприятияй” о безакцептных платежах дебиторов за отпускаемую электро- и треплоэнергию, кроме жилищно-коммунальных, бюджетных организаций и населения.

     В целом политическая среда положительно влияет на деятельность предприятия.

     Все описанное выше можно представить  в виде таблицы 3.5.

     Характер  влияния факторов макросреды на цели фирмы:

     +2 – очень положительное;

     -2 – очень отрицательное.

     Состояние и влияние внешней МАКРОСРЕДЫ на цели фирмы

     Таблица 3.5