Маркетинг некоммерческих услуг

4. Маркетинг мест отдыха.

     Маркетинг мест отдыха имеет целью привлечение  отдыхающих и туристов на курорты, в  конкретные города, штаты и даже страны.

     Подобной  деятельностью занимаются:

• бюро путешествий,
• авиакомпании,
• автомотоклубы,
• нефтяные компании,
• отели,
• мотели,
• государственные учреждения.

     Об  огромном значении маркетинга мест отдыха наглядно свидетельствует вся карьера  покойного Стива Хэннегена: "Он воздвиг памятник своему искусству и рекламной мощи прессы, превратив автогонки, устраиваемые в Индиана-полисе в День памяти погибших в войнах, в событие общенационального масштаба, а местечко Майами-Бич и Солнечную Долину-в курорты, известные всей стране".

     Сегодня пропагандой своих туристских достопримечательностей занимается практически каждый город, каждый штат. Для привлечения большого числа туристов г. Майами-Бич намеревается разрешить азартные игры, а Виргинские острова - после ряда неприятных происшествий - хотят снова привлечь к себе туристов.

     Однако  в ряде мест пытаются, наоборот, проводить  демаркетинг. В местечке Палм - Бич  во Флориде, чтобы отвадить туристов, позволяют приходить в запустение пляжам. Власти штата Орегон усиленно распространяют информацию о плохой погоде на его территории. Йосемитский национальный парк в штате Калифорния подумывает запретить на своей территории езду на снегоходах, проведение разного рода съездов и конференций и использование личного автотранспорта. Финляндия хочет воспрепятствовать в отдельных районах отдыху туристов, где их массовое пребывание приносит больше вреда, нежели доходов.

     Заключение

       Сфера действия маркетинга в последнее время расширилась, включив в себя, помимо товаров, и ряд других самостоятельных единиц «рыночного хождения»,  а именно:

• услуги, организации,
• отдельные лица,
• места.

     Соединенные Штаты - первая в мире страна с экономикой услуг в том смысле, что большинство  американцев заняты в отраслях сферы  обслуживания.

     Услуги - это действия или выгоды, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Услуги неосязаемы, неотделимы от своего источника, непостоянны по качеству и несохраняемы. Услуги можно классифицировать по признаку того, являются ли их источником люди или машины, обязательно ли присутствие клиента в момент их оказания, приобретает ли их клиент для удовлетворения личных или деловых нужд и является ли поставщик услуг коммерческой или некоммерческой организацией частного или общественного сектора.

     Фирмы услуг, как правило, отстают от фирм-производителей в восприятии и использовании  концепции маркетинга. Однако рост издержек и обострение конкуренции  вынуждают фирмы услуг изыскивать пути повышения производительности своей деятельности. Маркетинг вносит свой вклад, требуя более системного подхода к планированию замысла  услуг, установлению цен, организации  системы распределения и стимулирования.  Объектом маркетинга могут быть и  организации.

     Маркетинг организаций - это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям. Он требует оценки существующего образа организации и разработки плана маркетинга по улучшению этого образа.

     Маркетинг отдельных лиц - это деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения по отношению к конкретным лицам.

     Двумя наиболее распространенными формами  маркетинга отдельных лиц являются маркетинг знаменитостей и маркетинг политических кандидатов.

     Маркетинг мест - это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношений и/или поведения, касающихся конкретных мест. Четырьмя наиболее часто встречающимися типами маркетинга мест являются: маркетинг жилья, маркетинг зон хозяйственной застройки, маркетинг инвестиций в земельную собственность и маркетинг мест отдыха.

     Список  используемой литературы 

     1. Алексунин В.А. «Маркетинг», «Дашков и К^о», М., 2001.

     2. Андреев С.Н. «Маркетинг в некоммерческой сфере», М., 2004.

     3. Котлер Ф. «Основы маркетинга», «Вильямс», М., 2001. 

     4. Полипенко Н.Н, Татарский Е.Л. «Основы маркетинга», М., 2002.

     5. Романов А.Н. « Маркетинг», ЮНИТИ, М.. 1996.

     6. Хлусов В.П. «Основы маркетинга», ПРИОР, М., 2000.