Маркетинг банковских услуг

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Октября 2009 в 15:54, Не определен

Описание работы

На примере Далькомбанка
Кафедра «Мировая экономика и коммерция»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Маркетинг»

Файлы: 1 файл

Маркетинг РФ.doc

— 597.50 Кб (Скачать файл)

      Информация  об ОАО «Далькомбанк»

ОАО «Далькомбанк» был создан 15 декабря 1988 г., 25 апреля 1989 г. Правлением Госбанка СССР был зарегистрирован Устав банка под номером 84. Это – первый коммерческий банк на всем Дальнем Востоке.

ОАО «Далькомбанк»  входит в банковскую группу (наряду с такими банками, как ОАО АКБ «Московский банк реконструкции и развития» и East-West United Bank (EWUB)) ОАО АФК «Система», крупнейшей в России и СНГ публичной диверсифицированной корпорации, управляющей быстрорастущими компаниями в сервисных секторах экономики. В августе 2007 г. корпорация приобрела 20% акций ОАО «Далькомбанк», доведя в октябре 2007 г. свою долю до 48,16%, в январе 2008 г. в результате публичной оферты, выставленной акционерам «Далькомбанка», — до 98,65%. 14 августа 2008 года. — ОАО АФК «Система» увеличила свою долю в ОАО «Далькомбанк» с 98,65% до 100%.

Далькомбанк интенсивно укрепляет свои позиции  как универсальный финансовый институт, использующий в своей деятельности современные банковские технологии, развивает диверсифицированную  клиентскую базу по трем основным направлениям бизнеса – розничный, корпоративный и инвестиционный.

    Далькомбанк – участник национальной платежной  системы «Золотая Корона», лидер  по безналичным оборотам по банковским картам.

Банк  – неоднократный лауреат премии журнала «Банковское дело» в номинации «Лучший региональный банк», обладатель долгосрочного рейтинга дефолта эмитента на уровне «B+», краткосрочного рейтинга дефолта эмитента на уровне «B», индивидуального рейтинга на уровне «E», рейтинга поддержки на уровне «4», национального долгосрочного рейтинга на уровне «A-(A минус)(rus)» (рейтинговое агентство Fitch Ratings), рейтинга В++ «Приемлемый уровень кредитоспособности с позитивными перспективами» (рейтинговое агентство «Эксперт РА»). По результатам 2008 г. банк занимает 55 место в рэнкинге «Банки России. Объемы и структура обязательств перед населением» Центра экономического анализа «Интерфакс». Кроме того, Далькомбанк отмечен на 99 месте в числе 500 самых прибыльных и эффективных банков России в 2008 году по версии рейтингового агентства «РБК.рейтинг».

Далькомбанк прочно удерживает лидирующие позиции  в регионе благодаря своей  обширной филиальной сети: 80 подразделений  в восьми субъектах Российской Федерации: Амурской, Иркутской, Сахалинской областях, Еврейской автономной области, Приморском, Забайкальском, Хабаровском крае и республике Саха (Якутия) и 34 населенных пунктах. Развитие банковской инфраструктуры Далькомбанка отмечено РБК.рейтинг: по итогам на 1 июля 2008 банк занял 51-ю строку рейтинга Top100 самых филиальных банков в 2008 г.

15.10.2008 Далькомбанк был включен Банком  России в список из 50 кредитных  организаций, выполняющих требования  Банка России по наличию международного  рейтинга соответствующего уровня, поручительствами которых могут  быть обеспечены кредиты Банка России.

Финансовые  показатели (на 1 июля 2009 года):

Валюта  баланса Далькомбанка составляет 24.3 млрд. рублей.

Собственный капитал банка – 2.0 млрд. рублей.

Кредитный портфель составил 13.3 млрд. рублей, в  т.ч. портфель потребительских кредитов - 6.3 млрд. рублей.

Объем привлеченных средств сложился в  размере 14.7 млрд. рублей, из них 10.9 млрд. рублей - средства населения.

Закономерным  итогом работы банка за II квартал 2009 года стал положительный финансовый результат. Балансовая прибыль банка  составила 29.8 млн. рублей.

      1. Радиореклама

Вклад «Апрельский марш», частушка 1 (февраль 2009 г, 1.12 Mb)

Вклад «Апрельский марш», частушка 2 (февраль 2009 г, 1.13 Mb)

Вклад «Апрельский марш», частушка 3 (февраль 2009 г, 1.12 Mb)

Вклад «На хорошем счету », частушка 1 (июнь 2008 г, 1.14 Mb)

Вклад «На хорошем счету », частушка 2 (июнь 2008 г, 1.14 Mb)

Вклад «На хорошем счету », частушка 3 (июнь 2008 г, 1.14 Mb)

Вклад «На хорошем счету », частушка 4 (июнь 2008 г, 1.15 Mb)

Вклад «Отпускной накопительный» (июнь 2008 г, 975 Кb)

Вклад «Пенсионный накопительный» (июнь 2008 г, 976 Кb)

«Экспресс-кредитование малого бизнеса»(март 2007 г., 1.19 Mb)

«Новые  условия потребительского кредитования»(сентябрь 2007 г., 1.15 Mb)

«Расчетная  карта водителя (Благовещенск)»(сентябрь 2007 г., 633 Kb)

«Бархатный  сезон кредитов»(октябрь 2007 г., 1,15 Mb)

      1. Печатная реклама

        Рекламные модули

           

    Символика банковских продуктов

          

  1. Маркетинг при кредитовании клиента: 
    1. Оперативное решение вопросов о выдаче кредита - от одной до двух недель.
    2. Возможность оплачивать страховку в рассрочку на 12 месяцев, (в безналичном порядке вместе с платежами в погашение кредита), что позволяет Клиенту снизить первоначальные затраты на страховку и более точно планировать свой бюджет.
    3. Возможность погашать кредит в любом отделении Банка, вне зависимости от места оформления и выдачи кредита. Возможность выбрать отделение - рядом с местом работы или проживания.
    4. Разветвленная филиальная сеть, дающая доступ к услугам банка в любом регионе страны

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

 

    Итак, банковский маркетинг можно определить как поиск наиболее выгодных (существующих и будущих) рынков банковских продуктов  с учетом реальных потребностей клиентуры. Процесс этот предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов.

Реальный банковский маркетинг может развиваться  в России, если банки будут прежде всего учитывать общепринятые методы маркетинга, связанные с кредитными вложениями в промышленность и другие сферы экономики. Это хорошо показывает практика Хабаровских банков, у которых за счёт вложения в промышленные, обрабатывающие, строительные и другие предприятия, а также в ценные бумаги возросла прибыль. Это способствовало и укреплению астраханских предприятий, и выходу их на зарубежный рынок, и закреплению на российском рынке.

    В России банковская маркетинговая стратегия  и политика строились без главного элемента — тщательного изучения рынка и разбивки его путём  сегментации на целевые однородные рынки по клиентам. В результате банки работали с общей массой клиентуры, навязывая им услуги, они исходили из реальных потребностей своих клиентов.

    Однако, опираясь в последнее время на зарубежный опыт и на свои, уже заработанные ошибки, российские банки активно применяют все способы и методы маркетинга, ориентируются не только на расширение круга вкладчиков, но и на постоянное улучшение качества их обслуживания.  
 
 
 
 

Список  литературы.

    1. Специальный проект: «Интеллектуальная дуэль. Тема: «Харизматичные лидеры» (журнал «National Business», №3, 2008)
    2. Люди и деньги. «Апрельские тезисы банкира Шляхового» («Хабаровский экспресс», №19, 2009)
    3. Банковский бой «Лакомый кусочек» (Журнал «Банзай», №5, 2008)
    4. http://adme.ru/
    5. Двадцать лет без права на ошибку. В чем секрет успеха «Далькомбанка»? («Аргументы недели», №17, 2009)
    6. «Корпоративный бюллетень №1» / 21 Апреля 2009
    7. 23. Белов, А. Золото Сбербанка / А. Белов // Капитал.-.№33..- 2002.
    8. 25. Горшенина, Т.В. Методы привлечения клиентов в банк / Т.В. Горшенина // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке.- №5.-2000.
    9. Масленченков, Ю.С. Методологические основы формирования маркетингового комплекса банка // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке.- №5. - 2002.
    10. Смородинов, О.В. Маркетинг банковских услуг для частных клиентов // Банковские технологии.- №2.- 2002
    11. www.yourmoney.ru

Информация о работе Маркетинг банковских услуг