Маркетинг банковских услуг
08 Октября 2009, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
На примере Далькомбанка
Кафедра «Мировая экономика и коммерция»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Маркетинг»
Файлы: 1 файл
Маркетинг РФ.doc
— 597.50 Кб (Скачать файл)Информация об ОАО «Далькомбанк»
ОАО «Далькомбанк» был создан 15 декабря 1988 г., 25 апреля 1989 г. Правлением Госбанка СССР был зарегистрирован Устав банка под номером 84. Это – первый коммерческий банк на всем Дальнем Востоке.
ОАО «Далькомбанк» входит в банковскую группу (наряду с такими банками, как ОАО АКБ «Московский банк реконструкции и развития» и East-West United Bank (EWUB)) ОАО АФК «Система», крупнейшей в России и СНГ публичной диверсифицированной корпорации, управляющей быстрорастущими компаниями в сервисных секторах экономики. В августе 2007 г. корпорация приобрела 20% акций ОАО «Далькомбанк», доведя в октябре 2007 г. свою долю до 48,16%, в январе 2008 г. в результате публичной оферты, выставленной акционерам «Далькомбанка», — до 98,65%. 14 августа 2008 года. — ОАО АФК «Система» увеличила свою долю в ОАО «Далькомбанк» с 98,65% до 100%.
Далькомбанк интенсивно укрепляет свои позиции как универсальный финансовый институт, использующий в своей деятельности современные банковские технологии, развивает диверсифицированную клиентскую базу по трем основным направлениям бизнеса – розничный, корпоративный и инвестиционный.
Далькомбанк – участник национальной платежной системы «Золотая Корона», лидер по безналичным оборотам по банковским картам.
Банк – неоднократный лауреат премии журнала «Банковское дело» в номинации «Лучший региональный банк», обладатель долгосрочного рейтинга дефолта эмитента на уровне «B+», краткосрочного рейтинга дефолта эмитента на уровне «B», индивидуального рейтинга на уровне «E», рейтинга поддержки на уровне «4», национального долгосрочного рейтинга на уровне «A-(A минус)(rus)» (рейтинговое агентство Fitch Ratings), рейтинга В++ «Приемлемый уровень кредитоспособности с позитивными перспективами» (рейтинговое агентство «Эксперт РА»). По результатам 2008 г. банк занимает 55 место в рэнкинге «Банки России. Объемы и структура обязательств перед населением» Центра экономического анализа «Интерфакс». Кроме того, Далькомбанк отмечен на 99 месте в числе 500 самых прибыльных и эффективных банков России в 2008 году по версии рейтингового агентства «РБК.рейтинг».
Далькомбанк прочно удерживает лидирующие позиции в регионе благодаря своей обширной филиальной сети: 80 подразделений в восьми субъектах Российской Федерации: Амурской, Иркутской, Сахалинской областях, Еврейской автономной области, Приморском, Забайкальском, Хабаровском крае и республике Саха (Якутия) и 34 населенных пунктах. Развитие банковской инфраструктуры Далькомбанка отмечено РБК.рейтинг: по итогам на 1 июля 2008 банк занял 51-ю строку рейтинга Top100 самых филиальных банков в 2008 г.
15.10.2008
Далькомбанк был включен
Финансовые показатели (на 1 июля 2009 года):
Валюта баланса Далькомбанка составляет 24.3 млрд. рублей.
Собственный капитал банка – 2.0 млрд. рублей.
Кредитный портфель составил 13.3 млрд. рублей, в т.ч. портфель потребительских кредитов - 6.3 млрд. рублей.
Объем привлеченных средств сложился в размере 14.7 млрд. рублей, из них 10.9 млрд. рублей - средства населения.
Закономерным итогом работы банка за II квартал 2009 года стал положительный финансовый результат. Балансовая прибыль банка составила 29.8 млн. рублей.
- Радиореклама
Вклад «Апрельский марш», частушка 1 (февраль 2009 г, 1.12 Mb)
Вклад «Апрельский марш», частушка 2 (февраль 2009 г, 1.13 Mb)
Вклад «Апрельский марш», частушка 3 (февраль 2009 г, 1.12 Mb)
Вклад «На хорошем счету », частушка 1 (июнь 2008 г, 1.14 Mb)
Вклад «На хорошем счету », частушка 2 (июнь 2008 г, 1.14 Mb)
Вклад «На хорошем счету », частушка 3 (июнь 2008 г, 1.14 Mb)
Вклад «На хорошем счету », частушка 4 (июнь 2008 г, 1.15 Mb)
Вклад «Отпускной накопительный» (июнь 2008 г, 975 Кb)
Вклад «Пенсионный накопительный» (июнь 2008 г, 976 Кb)
«Экспресс-кредитование малого бизнеса»(март 2007 г., 1.19 Mb)
«Новые условия потребительского кредитования»(сентябрь 2007 г., 1.15 Mb)
«Расчетная карта водителя (Благовещенск)»(сентябрь 2007 г., 633 Kb)
«Бархатный сезон кредитов»(октябрь 2007 г., 1,15 Mb)
- Печатная реклама
Рекламные модули
Символика банковских продуктов
- Маркетинг при кредитовании клиента:
- Оперативное решение вопросов о выдаче кредита - от одной до двух недель.
- Возможность оплачивать страховку в рассрочку на 12 месяцев, (в безналичном порядке вместе с платежами в погашение кредита), что позволяет Клиенту снизить первоначальные затраты на страховку и более точно планировать свой бюджет.
- Возможность погашать кредит в любом отделении Банка, вне зависимости от места оформления и выдачи кредита. Возможность выбрать отделение - рядом с местом работы или проживания.
- Разветвленная филиальная сеть, дающая доступ к услугам банка в любом регионе страны
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Итак, банковский маркетинг можно определить как поиск наиболее выгодных (существующих и будущих) рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Процесс этот предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов.
Реальный банковский маркетинг может развиваться в России, если банки будут прежде всего учитывать общепринятые методы маркетинга, связанные с кредитными вложениями в промышленность и другие сферы экономики. Это хорошо показывает практика Хабаровских банков, у которых за счёт вложения в промышленные, обрабатывающие, строительные и другие предприятия, а также в ценные бумаги возросла прибыль. Это способствовало и укреплению астраханских предприятий, и выходу их на зарубежный рынок, и закреплению на российском рынке.
В России банковская маркетинговая стратегия и политика строились без главного элемента — тщательного изучения рынка и разбивки его путём сегментации на целевые однородные рынки по клиентам. В результате банки работали с общей массой клиентуры, навязывая им услуги, они исходили из реальных потребностей своих клиентов.
Однако,
опираясь в последнее время на
зарубежный опыт и на свои, уже заработанные
ошибки, российские банки активно применяют
все способы и методы маркетинга, ориентируются
не только на расширение круга вкладчиков,
но и на постоянное улучшение качества
их обслуживания.
Список литературы.
- Специальный проект: «Интеллектуальная дуэль. Тема: «Харизматичные лидеры» (журнал «National Business», №3, 2008)
- Люди и деньги. «Апрельские тезисы банкира Шляхового» («Хабаровский экспресс», №19, 2009)
- Банковский бой «Лакомый кусочек» (Журнал «Банзай», №5, 2008)
- http://adme.ru/
- Двадцать лет без права на ошибку. В чем секрет успеха «Далькомбанка»? («Аргументы недели», №17, 2009)
- «Корпоративный бюллетень №1» / 21 Апреля 2009
- 23. Белов, А. Золото Сбербанка / А. Белов // Капитал.-.№33..- 2002.
- 25. Горшенина, Т.В. Методы привлечения клиентов в банк / Т.В. Горшенина // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке.- №5.-2000.
- Масленченков, Ю.С. Методологические основы формирования маркетингового комплекса банка // Оперативное управление и стратегический менеджмент в коммерческом банке.- №5. - 2002.
- Смородинов, О.В. Маркетинг банковских услуг для частных клиентов // Банковские технологии.- №2.- 2002
- www.yourmoney.ru