Контрольная работа по "Маркетингу"

 

Содержание 

Введение

1. Виды выкладки товаров и товарных групп.............................................4
2. Планирование рекламной деятельности на торговом предприятии......12
3. Тестовое задание...................................................................................15

Заключение 

Список использованной литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

Все большее значение приобретает сейчас у нас в  стране реклама, цель которой — привлечь внимание потенциальных покупателей  к фирме: ее возможностям, выпускаемым товарам, подчеркнуть весь спектр потребительских свойств товара (высокое качество, новизна, надежность, удобство использования, приемлемая цена и так далее).

Реклама стремительно ворвалась в нашу жизнь, заполнила телеэкраны и радиоэфир, постоянно встречаясь на страницах периодических изданий, в транспорте, магазинах, на городских улицах и обочинах автострад. Буквально за несколько лет отечественная реклама сделала громадный количественный и качественный прорыв. Ее лучшие образцы могут быть признаны произведениями искусства.

Известно, что прежде, чем купить товар, произведенный какой-либо фирмой, потребитель, как правило, ставит перед собой ряд вопросов. Что представляет собой фирма? Какую продукцию вообще она выпускает? Кто является постоянными клиентами фирмы? Какова ее история, репутация?

Реклама является составной  частью формирования авторитета фирмы. В условиях конкуренции недостаточно произвести хороший товар, обеспечить маркетинг, распределить продукцию, разрекламировать ее и продать. Немаловажную роль в этом играют средства распространения рекламной информации как основные части рекламного процесса.

Поэтому изучение возможностей применения рекламы, рассмотрение различных  приемов рекламы, разработка эффективных  рекламных программ является одной  из неотъемлемых задач маркетинговых отделов предприятий, и специалистов занятых продвижением товаров и услуг фирмы.

Следует отметить, что  вопросы рекламы и рекламной  деятельности, довольно широко освещены в различных литературных источниках. Реклама стала довольно большой отраслью, и поэтому существует большое количество периодических изданий посвященных рекламе, как для специалистов, так и для обычных потребителей. Одной из особенностей рекламы является её практическая направленность, но теория рекламы так же проработана глубоко, особенно в направлении психологического воздействия на потребителя. Наибольшее количество работ принадлежит зарубежным авторам, так как на западе реклама как профессиональная сфера сложилась раньше.

Из периодических изданий  следует отметить журналы: «Реклама», «Маркетинг», «Индустрия рекламы» Лаборатория рекламы, маркетинга и PR». Среди отечественных авторов интересна работа Дурасова А.С. «Развитие рекламы», Ромат Е.П. «Реклама» и другие авторы. Существуют учебники, посвященные рекламной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Виды выкладки товаров и товарных групп

Выкладка товаров —  это определенные способы укладки  и демонстрации товаров в торговом зале. Это услуга, предназначенная  для демонстрации, облегчения поиска и выбора необходимых товаров, а также создания потребительских предпочтений.

Между размещением и  выкладкой товаров есть разница. Под размещением понимается распределение  товаров на площади торгового  зала, в то время как выкладка — это расположение, укладка и  показ товаров на торговом оборудовании.

Различают два основных способа выкладки товаров — вертикальный и горизонтальный. При вертикальной выкладке однородные товары выкладываются  на полках по вертикали, сверху вниз. Часто  встречается в холодильных шкафах, где представлены молочные продукты: одну вертикальную полосу представляют йогурты, другую — творог, далее следуют сметана и ряженка. Такая выкладка способствует хорошей обозримости, лучшей ориентации покупателей при выборе товара и ускоряет

процесс продажи.

При горизонтальной выкладке тот или иной товар размещают вдоль по всей длине оборудования, причем каждый товар занимает полностью 1-2 полки. Например, одна полка — томатные соусы; другая полка прочие соусы; третья полка — майонезы. Этот способ также эффективен при продаже крупногабаритных товаров и товаров в кассетах.

На практике применяется  комбинация горизонтальной и вертикальной выкладки. Для групп товара, где  ассортимент узок, предпочтительнее вертикальная выкладка; где он более  широк, рекомендуется выкладка горизонтальная или комбинированная.

Выкладка товаров подразделяется на товарную и декоративную (демонстрационную, экспозиционную).

Декоративная выкладка (выполненная с применением средств  объемно-пространственной композиции) применяется для оформления витрин и стеллажей в магазинах или отделах, где продажа производится через прилавок. Выложенные таким способом товары выполняют демонстрационную функцию, привлекают внимание покупателей. Использовать декоративную выкладку в магазинах самообслуживания нецелесообразно — что останется от композиции, когда покупатели разберут часть товаров?

Товарная выкладка в  магазинах самообслуживания осуществляется, как правило, фронтальным способом. Принцип, лежащий в основе фронтальной  выкладки, — один образец выставляется в полную величину, остальные (за ним) видны частично или не видны.

Мерчендайзинговый подход к выкладке товаров исходит из того, что товары на всем пространстве по горизонтали и вертикали воспринимаются с разной интенсивностью внимания. Если в магазине, торгующем через  прилавок, продавец может оказать личное воздействие на покупателя, то при самообслуживании именно выкладка, положение товара на торговом оборудовании будет влиять на решение клиента о покупке.

Поэтому возникает необходимость  предварительного анализа показателей локализации товаров по горизонтали и вертикали, чтобы определить, как соотносится система выкладки товаров с поведением посетителя и насколько эффективна существующая выкладка товара.

В зависимости от целей  мерчендайзинга выкладка товаров может  решать следующие основные задачи:

- способствовать распределению познавательных ресурсов посетителя;

- предопределять уровень обзора и привлекательность товара для посетителя;

- способствовать формированию более тесных взаимоотношений между товарами и посетителями;

- создавать условия для перекрестного мерчандайзинга, при котором товары-продавцы наиболее полно используют свой потенциал по продаже дополняющих товаров, товаров импульсивного и пассивного спроса;

- создавать предпочтительные условия для отдельных марок, используемых для достижения определенных тактических задач или стратегических целей;

- способствовать достижению конкурентных преимуществ. Выкладка товаров тесно связана с понятием точки продаж.

Точка продаж (point of sale) —  место в торговом зале, где потребитель может увидеть товар и принять решение о выборе и покупке,

т. е. торговое оборудование, предназначенное для демонстрации и отбора товаров (стойки, горки, прилавки, прилавки-витрины, вешала, шкафы, напольные дисплеи, стеллажи, различные виды холодильного оборудования). В мерчендайзинге существуют понятия основной и дополнительной точки продаж.

Основная точка продаж — это место в торговом зале, где представлен весь ассортимент  данной товарной группы.

Дополнительная точка  продаж — это место, где продукция, представленная в основной точке продаж, размещается отдельно.

Причин для дополнительного  размещения товара может быть несколько.

1. Объемное представление,  т.е. представление товаров в  больших количествах. Большой  объем товара, выложенного па напольных дисплеях, вызывает ассоциацию, во-первых, с низкой ценой, а во-вторых, создает ощущение того, что данный товар пользуется повышенным спросом. При расположении продукции, упакованной в целлофан, покупателю кажется, что товар только-только поднесли со склада. Он так хорошо идет, что не успевают даже на полки ставить. Напольные дисплеи традиционно располагаются в проходах по ходу покупательского потока, в секции, где расположена основная категория данного товара, или отдельно. Иногда объемные представления товара располагают у касс, это встречается довольно редко из-за больших размеров дисплеев, которые могут создать неудобство при расчете за товар.

2. Размещение товаров  по категориям. Человек, покупая  основной товар, может внезапно  осознать необходимость приобретения дополнительного, сопутствующего товара. Такое расположение взаимодополняющих продуктов еще называют перекрестным мерчандайзингом.

3. Рекламная выкладка  или информация о новых товарах.  В этом случае отдельное расположение  товаров сочетается с применением рекламных и информационных материалов, располагается в наиболее заметных для обозрения местах.

4. Расположение товаров,  для которых проходят специальные  акции, и т.д.

Очень важно, чтобы товар, размещенный в дополнительной точке  продаж, присутствовал и в основной, иначе это будет воспринято как вынесение продукции из определенной продуктовой группы. А это таит в себе опасность — покупатель привык видеть и искать товары на определенных местах (в основной выкладке). Поэтому если он не обнаружил товара в привычном месте, то может в упор не заметить его в дополнительной точке продаж. В результате такая перестановка в магазине может привести к неожиданным падениям прибыли. Правила выкладки. Управление восприятием Размещение товара на полках в основной точке продаж — один из главных инструментов мерчандайзинга. Если учесть, что только 5 % всех магазинных продаж приходится на дополнительные выкладки, значение основной выкладки на полках становится очевидным.

Главными идеологическими  принципами основной выкладки являются:

- обзор;

- доступность;

- опрятность;

- соответствующий вид товаров переднего ряда;

- заполненность полок;

- привлекательность упаковки;

- маркировка цены;

- определенное место на полке;

- постоянное восполнение запасов;

- правило распределения приоритетных мест.

Обзор. Товар должен быть обращен лицевой частью упаковки к покупателю. Место на стеллажах распределяется так, чтобы привлечь внимание посетителей магазина, обеспечить быструю раскупаемость товара и повысить эффективность каждой полки. При уменьшении прибыли обзор товара на полке становится крайне важной характеристикой, повышающей продажи с квадратного метра.

Правило шлицом к покупателю. Товар, выставленный фронтально, должен быть расположен с учетом угла зрения покупателя. Основная информация на упаковке должна быть легко читаема, не закрываться другими упаковками и ценниками. Нарушение правила лицом к покупателю характерно для торговых точек, где мало места, а товара много. Если товар расположен неудачно, его все-таки найдут, но при соблюдении следующих условий:

- покупателю очень нужен данный вид продукта;

- у покупателя уже сформировалось предпочтение относительно данной марки;

- он знает, как выглядит упаковка;

 у него достаточно  времени на поиск;

- он может задать вопрос продавцу.

Вариантом нарушения  правила лицом к покупателю является случай, когда ценником закрывается  упаковка (вся или ее часть). Однако ценник не может заменить информацию, размещенную на упаковке товара. Он стандартизирован, а упаковка является носителем индивидуальности товара и содержит гораздо больше информации.

Над ней трудились  профессиональные дизайнеры и маркетологи, сделали ее носителем определенной идеи и образа. Поэтому если места  для ценника не хватает, следует  расположить лицом максимально  возможное число упаковок, все остальные могут быть видны частично.

В этом случае необходимо поместить и информацию на ценнике  типа Соки "Я" в ассортименте.

Доступность. Следует помнить, что покупательная способность человека измеряется длиной руки. Легкие изделия и продукты должны находиться на верхних полках, а тяжелые — на нижних. Покупатель задумается, прежде чем решится снять тяжелую вещь с верхней полки. Повреждения и поломки также случаются реже, если изделия с небольшим весом лежат на верхней полке. Опрятность. Полки, на которых размещается товар, надо регулярно мыть или пылесосить. Непривлекательный, запачканный или с изъянами товар должен удаляться с полок и уцениваться для ускорения его продажи. Этикетки на продаваемом товаре должны быть хорошо закреплены, а банки без этикеток должны быть идентифицированы, уценены и выставлены в другом месте (где товар выкладывается навалом).