Контрольная работа по «Маркетинговой коммуникации»

    Целевой аудиторией могут также являться лидеры мнений или лица, оказывающие  влияние на других, например артисты  или политики. Даже рекламные агентства  могут заниматься не только группой  целевых потребителей, пытаясь порадовать потребителя или будущих клиентов своей находчивостью! Однако к первичным аудиториям обычно относятся те, которые находятся в соответствующем сегменте рынка.

    Когда выбран сегмент рынка, можно заняться и портретом целевой аудитории, выделив устойчивые характеристики:

    географические: где человек живет, работает, покупает товар. Это может быть местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, доступность средств массовой информации, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети.

    демографические: возраст, пол, семейное положение и  размер семьи, национальность, профессия, образование;

    экономические: занятость, уровень дохода, и как  следствие покупательная способность;

    психологические или психографические (стиль жизни): темперамент, поведенческие привычки, социальная группа, этапы жизненного цикла семьи, черты характера, жизненная позиция, доминирующие мотивы поведения, образ жизни, система ценностей [2, с.246].

    Росситер  и Перси утверждают, что эти  четыре группы отражают различия в осведомленности и отношении:

    новая категория пользователей (НКП) обладает скрытым или пассивным желанием обладать товаром;

    приверженцы торговой марки (ПТМ) покупают товар  данной марки по привычке;

    приверженцы других торговых марок (ПДТМ) по привычке покупают товары марок конкурентов и

    меняющие  торговую марку (МТМ) обычно используют технологические и экономические критерии как причины для перемены марки, однако другие причины также нельзя исключать.

    поведенческие характеристики: интенсивность использования товара, опыт его использования, приверженность торговой марке, степень лояльности к фирме и бренду, повод для совершения покупки, важность покупки, адаптация к продукту, доминирующие мотивы покупки, частота пользования конкретным товаром, способность откликнуться на новые товары на рынке.

    Чтобы добыть информацию о целевой аудитории  используются самые разные методики и орудия: от анкет, личных интервью, опросов по почте, в том числе электронной и телефону, до использования технических средств в виде простейших датчиков, аудиметрических устройств (для исследования телевизионной аудитории) и применения компьютерных технологий.

    Применительно к Интернету (и не только) разработан даже специальный термин таргетинг (или таргетирование) – механизм, позволяющий выделить целевую аудиторию, отвечающую определенным критериям, различными методами: от простого подбора рекламных площадок до обработки запросов через поисковую систему, и показывать рекламу именно ей.

    Поиск целевой аудитории в интернете:

    Каждый  запрос, который был задан поисковой  машине, имеет свою предысторию - запросы, заданные совместно с ним, до и после. Связанные запросы позволят выяснить, что именно ищет человек, какие формулировки запроса он использует для поиска вашего товара или услуги. Все запросы можно классифицировать следующим образом:

    Целевые запросы: поисковые запросы, которые  выражают желание купить товар или заказать услугу, т.е., эти запросы задает ваша целевая группа. При этом человек уже выбрал модель товара или точно знает, какую услугу ищет. Здесь от сайта требуется простота - полная информация о товаре и легкость заказа, желательно на одной странице. Цена тоже играет роль.

    Пример  запроса: купить сканер Mustek

    Покупательские  запросы: человек раздумывает, нужен ли ему товар или выбирает товар среди нескольких возможных. Это потенциальный клиент. Потенциальный потому, что его еще надо убедить в преимуществах или необходимости вашего товара или услуги. Здесь от владельца сайта потребуется иметь под рукой хорошие статьи, таблицы сравнения, полезной будет онлайн-конференция, где можно задать уточняющие вопросы и получить на них ответ.

    Примеры запросов: рейтинг сканеров, сканеры dpi

    Сопутствующие запросы: пользователь интересуется некоторой  областью, близок к осознанию имеющихся потребностей или появлению новых. Очевидно, что человек, занимающийся дизайном или фотографией, может купить сканер. Уже только определенная область деятельности (интересов) посетителя может в будущем дать Вам клиентов. Здесь находятся любые информационные запросы из связанных с Вашим товаром областей.

    Пример  запроса: оцифровка фотографий

    Однако, здесь можно легко ошибиться, приняв практически бесполезный запрос за очень ценный и покупательский. Приводился пример с запросами "автомобиль" и "машина", первый из которых задают будущие покупатели, а второй - просто интересующиеся. Многие запросы на самом деле задают совершенно "не те" люди. Можно думать, что по запросу "страхование" к Вам приходят потенциальные клиенты, а на самом деле это окажутся студенты, ищущие реферат по страхованию. Такая ситуация может наблюдаться не только для однословных запросов - например, "оформление загранпаспорта" не означает потребность в услуге по оформлению. Основной инструмент работы по изучению интересов аудитории - использование Рамблер-Ассоциаций.

    По  времени: покупатель хочет купить прямо  сейчас.

    По  месту покупки: запрос указывает  на определенный регион.

    По  модели товара или виду услуги: покупатель точно знает чего хочет.

    Все это говорит о том, что решение о покупке принято - осталось лишь его осуществить.

    Отчет по выполненным работам:

    Состоит из запросов, разделенных по группам, с рекомендациями по использованию словосочетаний (формулировок запросов) в текстах сайта и ссылок на сайт. Если число страниц сайта ограничено, запросы разбиваются на группы для лучшего соответствия теме каждой из имеющихся страниц. 
 
 
 
 
 

3. Создайте  рекламный текст или рекламный  лозунг для своего университета или для своей специальности, руководствуйтесь требованиями к коммуникационному обращению (целеполагание, содержание, форма).

    Вы  решили стать студентом? Приходите  в БАРГУ!! ! Это сочетание прогрессивных методик и высочайшего профессионализма преподавательского состава. Помни всегда –ученье  – свет,  а не ученье – тьма! Не темни – приходи!!!!

    Вы  решили стать студентом? Приходите  в БАРГУ!! ! Это сочетание прогрессивных методик и высочайшего профессионализма преподавательского состава. Наш девиз-завет великого  И.Канта: ₺Учить не мыслям, а мыслить!₺ Только благодаря нам вы чуть впереди студентов других вузов!

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ.

1.   Алексунин, В.А. Маркетинг. Учебное пособие / В.А. Алексунин. - М.: Издательский дом «Дашков и Ко», 2000. - 191с.

2.   Барнетт,  Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход / Дж. Барнетт, С.  Мориарти. – М.: Питер, 2006. – 412с.

3.   Белосведова,  Ю.А.Современные маркетинговые коммуникации / Ю.А. Белосведова // Управление компанией. – 2005. - №9. - С. 54 - 61.

4.   Котлер , Ф. Маркетинг от А до Я. Пер. с англ. / Ф. Котлер / под. ред. Тэор Т.Э. - М.: Издательский дом «Нева», 2003. - 224с.

5.   Мальяжов,  А. Интегрированные маркетинговые коммуникации в коммерческих организациях / А. Мальяжов // Маркетинг. – 2004. - №4. – С. 74 – 79.

6.  Тихонов,  А. Влияние на потребителей с помощью рекламы / А. Тихонов // Маркетинг. – 2003. - №6. - С. 50 – 59.