Исследование рекламной деятельности компании ООО «Данон»

     

3. Выводы  и рекомендации по совершенствованию  рекламной деятельности компании ООО «Данон»

 

     Анкетное  исследование - метод сбора социологической  информации, характеризующийся письменной формой ответов респондентов на поставленные и жестко фиксированные в опросном листе вопросы при непосредственном, прямом или опосредованном, заочном способе взаимодействия интервьюера и респондента.

     По  результатам проведенного анкетирования  построены следующие диаграммы: 

       

Рисунок 1 – Диаграмма заинтересованности потребителей к рекламной информации о товаре

      

     Из  диаграммы видно, что потребители  в целом относятся к телевизионной  рекламе Данон. 53% опрошенных считают, интересной информацию о товаре представленной в телевизионной рекламе Данон; 40% опрошенных посчитали представленную информацию в какой-то мере интересной; а 7% опрошенных информация показалась не интересной. 

       

     Рисунок 2 – Диаграмма оценки рекламы  в целом 

     По  результатам анкетирования было выявлено, что 30% опрошенных реклама понравилась; 25% опрошенных посчитали данную рекламу в какой-то мере интересной; 30% опрошенных отнеслись к рекламе нейтрально; 10% опрошенных телевизионная реклама частично не понравилась; а вот 5% данная телевизионная реклама совсем не понравилась. По данным диаграммы можно сделать вывод, что потребители вполне положительно относятся к данной телевизионной рекламе, но все же она требует доработок. 

       

     Рисунок 3 – Диаграмма влияния рекламы  на выбор потребителей 

     По  результатам анкетирования было выявлено: 45% опрошенных считают, что реклама влияет на их выбор; 385 опрошенных считают, что реклама в какой-то мере влияет на их выбор; а вот 17% опрошенных считают, что реклама никак не влияет на их выбор.

     По  результатам анкетирования были сделаны следующие выводы:

     Продукцию компании Данон приобретают практически все возрастные группы потребителей, независимо от  уровня потребления.

     Демографические характеристики потребителей:

     1.Возраст:

     - 18-24 года (потребитель, начинающий работать и зарабатывать, либо - студент или школьник, не имеющий своего источника дохода, как правило, находящийся под опекой своих родителей) – 26%;

     - 25 -34 года (студенты и начинающие работники, в большинстве имеющие источник дохода, преимущественно самостоятельные люди) – 42%;

     - 35 – 54 года (работающие, со своим доходом, семейные люди) – 12%;

     - более 55 лет (преимущественно пенсионеры, семейные люди) - 9%;

     2.Пол:

     - мужчины – 34,6% потребителей

     - женщины – 65,4% потребителей

     3.Доход:

     - низкий – 5% потребителей

     - средний – 90% потребителей

     - высокий – 5% потребителей

     Основная  целевая аудитория:

• первая группа потребителей –  активные потребители.

       В эту группу входят те, кто покупает йогурты либо каждый день, либо несколько раз в неделю — это приблизительно около 30% целевой аудитории. Для таких людей йогурт является незаменимым продуктом питания, у этих потребителей  сформировалась привычка регулярно включать йогурты в свой рацион. Это потребители от 18 до 34 лет. Эта группа людей, как правило, занимающихся спортом или фитнесом, следит за своим здоровьем, характеризуется своим активным и правильным образом жизни. Решающим фактором при выборе марки йогурта будет полезность, а не вкусовые качества, что и определяет место покупки (магазин) и вид йогурта (тот, что подходит по своим свойствам).

• вторая группа потребителей  -  пассивные потребители

     К этой группе относятся тех, кто покупает йогурты с периодичностью от 1 раза в неделю до 1 раза в месяц. Это чуть более 32% целевой аудитории. Приобретая продукт эта группа людей руководствуется,  прежде всего, вкусовыми и ценовыми факторами. Эта группа потребителей не имеет четкого представления о разнице между «живыми» йогуртами, которые обладают лечебными свойствами и йогуртами пастеризованными, которые кисломолочных бактерий и ферментов не содержат и лечебными свойствами не обладают.

     Самую большую часть пассивных потребителей составляют люди в возрасте 35-54 года (44% от числа всех пассивных потребителей).

     Основная целевая аудитория – это молодые люди от 18-35 лет, всего - относящиеся к первой группе потребителей, независимо от  уровня дохода.

     Рекомендации  по совершенствованию рекламы компании Данон:

     Сегодня реклама на телевидении является одной из составных частей успешной реализации товаров и услуг. Что  же нужно для того, чтобы телереклама  произвела нужный эффект на потребителя?

     Для компании Данон после проведённого анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка, снижения цен, совершенствование технологий производства,  рост уровня спроса на продукцию.

     Так как компания работает на развивающемся  рынке  с сильной конкуренцией, то для неё наилучшей будет  стратегия, нацеленная на решение своих  конкурентных преимуществ и предусматривающая  более глубокое проникновение на рынок, расширяя круг своих потребителей. 
 
 
 
 
 

 

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     По  итогам исследования были получены следующие  результаты:

1. Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей сведения, необходимые для покупки и использования товаров. С другой, сочетая свою информационность с убедительностью и внушением, оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Таким образом, весь рекламный процесс воздействия на потребителя должен строиться в тесной связи с его образом жизни, экономическими, социальными и этическими задачами современного общества.
2. составляющие содержания рекламы:

• рекламодатели;

• рекламные агентства. Основу рекламного агентства составляют четыре отдела – творческий отдел, отдел средств рекламы, исследовательский и коммерческий отделы;
• средства рекламы;
• потребители.

3. При выборе конкретных СМИ для проведения рекламной кампании руководствуются следующими критериями:

• степенью авторитетности СМИ в конкретной области;
• степенью престижности СМИ у потребителей;
• настроением, создаваемой у аудитории и воздействующим на коммерческие коммуникации;
• созданием чувства сопричастности (СМИ, заставляющие аудиторию сопереживать, проявлять высокий уровень заинтересованности, обладают высокой степенью рекламного воздействия);
• степенью определенной политической, социальной направленности опубликованная в журнале.

4. Эффективность продаж определяется влиянием, которое на покупки потребителей оказала исследуемая реклама. Существуют оценочные и аналитические методы численной оценки коммуникационной эффективности рекламы.

5. Целью компании Данон является увеличение объёма продаж, следовательно, увеличение доли рынка за счёт увеличения потребления йогуртов и другой молочной продукции в рационе питания постоянных приверженцев марки   привлечения новых покупателей продукции. Это осуществляется путём проведения рекламных акций,  проведения всевозможных промо-акций в местах продажи кисломолочной продукции, рекламы в СМИ.
6. Поставленные задачи данного исследования:

• выявить заинтересованность потребителей к данной марке товара;

• узнать, как потребители относятся к рекламе товара данной марки;
• узнать какие чувства вызывает реклама продукции Данон у потребителей;
• выявить влияние рекламы на выбор потребителей;
• проанализировать рекламную деятельность ООО «Данон», сделать выводы и рекомендации по ее совершенствованию.

7. Для компании Данон после проведённого анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка, снижения цен, совершенствование технологий производства,  рост уровня спроса на продукцию. Так как компания работает на развивающемся рынке  с сильной конкуренцией, то для неё наилучшей будет стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение на рынок, расширяя круг своих потребителей. 
    
   

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 
     

1. Филип Котлер. Основы маркетинга, 1998. 364 с.
2. Абрютина М. С. Маркетинговые исследования // Вопросы маркетинга. 2006. № 11. С. 15-18.
3. Анализ маркетинговых исследований: учебник / под ред. М.А. Вахрушиной, Н.С. Пласковой. М.: Вузовский учебник, 2007. 367 с.
4. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Маркетинг: учебник. 7-е изд., перераб. М.: Маркетинг, 2002. 586 с.
5. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ маркетинговых исследований: учебник / под ред. Донцовой Л.В. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Дело и Сервис, 2005. 368 с.
6. Ивасенко А.Г., Никонова В.А. Маркетинговые исследования (предприятий): учеб. пособие / под ред. А.Г. Ивасенко. М.: КНОРУС, 2008. 208 с.
7. Анализ маркетинговых исследований: учебник / под ред. М.А. Вахрушиной, Н.С. Пласковой. М.: Вузовский учебник, 2000. 355 с.
8. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Маркетинг: учебник. 7-е изд., перераб. М.: Маркетинг, 2002. 586 с.
9. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: учебник / под ред. Донцовой Л.В. 3-е изд., перераб. и доп. М.: Дело и Сервис, 2005. 368 с.
10. Голубков Е.П., Никонова Я.И. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / под ред. А.Г. Ивасенко. М.: КНОРУС, 2008. 208 с.

 
 
 
 
 
 

     Приложение А 

     Уважаемые потребители!

     Просим  Вас ответить на вопросы о телевизионной  рекламе йогуртов, производимых компанией  Данон. Ниже представлены вопросы на каждый из которых даются варианты ответов.

     Ваше  мнение очень важно для нас!

     Спасибо за участие!

     Фамилия, имя, отчество______________________

     Возраст__________

     Пол_____________

     

     1. Вы смотрели данную телевизионную рекламу?

     а) Да

     б)Нет

       Не уверен, что помню 

     2. Заинтересовала ли Вас данная рекламная информация о товаре?

     а)Очень интересная

     б)В какой-то мере интересная

     в) Не интересная

     3. Какие чувства по отношению  к товару вызывает у Вас  данная реклама? 

     а) Хороший товар

     б) Посредственный товар

     в) Плохой товар

     г) Безразлично

     4. Выберите одно или несколько  определений, наиболее полно характеризующих  данную рекламу: 

     а) Занимательная

     б) Вызывающая доверие

     в) Приводящая в замешательство

     г) Скучная

     д) Незапоминающаяся

     е) Эффективная

     ж) Мелькающая

     з) Информативная

     и) Раздражающая

     к) приятная

     л) Оригинальная

     м) Бессмысленная

     н) Легкая для восприятия

     о) Жизненная