Использование маркетинга в сфере некоммерческой деятельности

1. Всем известно, что у В.А. Волкогон ведет телепрограмму «Морские вести». Вроде бы программа совсем и не о БГАРФ, а так на совершенно разные темы. Например, о нашем прекрасном барке «Крузенштерн», о предстоящих или прошедших праздниках, типа День селедки, Новый год и т.д. о своих взглядах на происходящее. И тем не менее PR, может и неформальный, все-таки есть.
2. Вполне стандартный, как у всех вузов, День открытых дверей. Когда приходят студенты в поисках ответов на свои давно созревшие вопросы. О выяснении что? Где? И как? Польза от такого мероприятия колоссальная. По  причине того, что на решение абитуриента поступить в вуз могут повлиять любые мелочи.
3. День открытых дверей сопровождается раздачей листовок, различных форм бюллетеней о БГАРФ в общем и о каждой специальности. Абитуриенты же, придя домой изучают их от начала до конца. Следствием этого является то, что написание бюллетеней важно. Насколько там нужная информация написана и насколько написанное там понятно потребителям.
4. Далее, это участие ВУЗа в различных выставках. Где представители ВУЗов рекламируют свое заведение, также переманивая абитуриентов от одного ВУЗа в другой.  В этой ситуации все зависит от человека, который непосредственно будет предоставлять свое заведение.
5. Так же в большинстве ВУЗах существуют помимо руководства, деканатов и т.п. студенческие объединения. Так например в КГТУ это Профком студентов КГТУ, у нас же это КСС(Курсантско Студенческий Совет) БГАРФ. Данные объединения, несомненно, сотрудничают с главами ВУЗов. Они же существуют для разнообразия студенческой жизни. Помимо так называемой «развлекаловки»,  эти объединения так же занимаются пиаром. Так как каждое мероприятие, проведенное этими организациями, привлекают абитуриентов. Любое мероприятие сопровождается символикой ВУЗа. Узнаваемой символикой, которая для каждого ВУЗа является как бы брендом. Академия должна себя зарекомендовать помимо ВУЗа, который дает великолепные знания еще и активным учебным заведением, участвующим во всем, развивающим студентов со всех сторон.
6. Также стоит учесть момент, что когда происходит какое-либо мероприятие, его мгновенно афишируют в СМИ. Вот, можно взять 2 последних мероприятия:

• Мисс Академия 2011

• Велопробег 2011

Эти два мероприятия были настолько  освещены в интернете на известных  сайтах, да и не только в интернете, также в новостях,  что сложилось впечатление о несомненном лидерстве и КСП БГАРФ по сравнению с остальными ВУЗами г. Калининграда. 

Анализ  КСП БГАРФ на рынке

  Для того, чтобы более полно осветить сущность учебного заведения БГАРФ, проведем конкурентоспособность предприятия (Таблица 6).

  Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке.  

  Таблица 6. Анализ КСП в учебных заведениях БГАРФ, КГТУ, БФУ им. Канта

КСП _{КГТУ/БФУ} = 4,74/3,87=1,22         КГТУ более КСП по сравнению с БФУ                     им Канта.

КСП _{КГТУ/БГАРФ} = 4,74/4,7= 1,01            КГТУ более КСП  по сравнению с БГАРФ, но превышение незначительно.

КСП _{БГАРФ/БФУ} = 4,7/3,87= 1,21             БГАРФ более КСП по сравнению с БФУ им. Канта

 Оценка  возможностей фирмы позволяет построить  многоугольник конкурентоспособности (Рис. 3). По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (в многоугольнике рис. 3 оценка проводилась только по 8 факторам) используется определенный масштаб измерений (я использовала в виде балльных оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособности для разных учебных заведений, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам.

 Рисунок 3. Многоугольник конкурентоспособности

Глава 3

ПУТИ  УстранениЯ недостатков МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1 Маркетинговый подход к оценке качества образования: анализ и пути решения проблем    

  Высшие  учебные заведения схожего профиля  — государственные и частные  предлагают на рынке аналогичные  образовательные услуги по подготовке финансистов, менеджеров и маркетологов и других специальностей. Конкуренция при этом носит характер совершенной конкуренции: на рынке присутствует множество продавцов, предлагающих схожие продукты разного качества по различным ценам. Аналогичные примеры можно привести из области медицинских, спортивных и других услуг.

 Осуществляется  ли маркетинговая деятельность вуза одним из проректоров или его заместителями или специально созданным отделом маркетинга (как это происходит, в нашем ВУЗе) зависит от размера вуза и его бюджета. Однако сама необходимость планомерной и систематической маркетинговой деятельности уже не вызывает сомнений. Эта деятельность должна начинаться с формирования стратегических намерений, т.е. осознания всеми преподавателями и сотрудниками вуза, а не только его высшим руководством, необходимости маркетинга и своей роли в этом процессе. За формированием стратегических намерений следует маркетинговый анализ среды вуза (его конкурентов, клиентов, продуктов и услуг), что мы и делали во 2 части данной курсовой работы, анализ наиболее приемлемых для данного вуза форм и методов маркетинговой деятельности и, наконец, оценка эффективности процесса. Все перечисленные компоненты процесса маркетинга вуза представляют несомненный интерес для отдельного исследования. Итак, обобщая все вышесказанное, следует заключить, что маркетинг вуза – необходимая и важнейшая часть его деятельности. Вузы, не осознавшие этой необходимости и не включившиеся активно в маркетинговую деятельность, могут уже в ближайшее время оказаться в невыгодном положении и не смогут сохранить конкурентоспособность на рынке образовательных услуг.

   Важнейшей компонентой качества образовательных услуг является показатель «уровень преподавания», объединяющий четыре критерия: качество чтения лекций; качество проведения практических и семинарских занятий; качество проведения лабораторных работ; содержательность и практическая значимость учебного материала. Результаты оценки уровня преподавания могут быть использованы для:

• Определения личного рейтинга преподавателя, уровня его КСП в трудовом коллективе;
• При подведении итогов конкурсов (Преподаватель года);
• При подготовке заключения кафедры о результатах преподавателя за отчетный период;
• Для оптимального  распределения кафедральной нагрузки при составлении учебных программ;
• При переходе на гибкую систему заработной платы, подразумевавшую распределение части коллективного фонда оплаты труда пропорционально индивидуальному уровню преподавания и объему учебной нагрузки.

 В заключение отмечу, что деятельность субъектов  российской некоммерческой сферы характеризуется  слабой нацеленностью на конкретные потребности, предпочтения и спрос потребителей. В то же время на эту деятельность возложены особо принципиальные социальные функции, а на её воплощение щедро расходуются ограниченные ресурсы общества.

 По  моему мнению, возможность решения  данной трудности связана с развитием и практическим внедрением целостной концепции маркетинга некоммерческих субъектов. Интуитивные пробы неких российских авторов трактовать отдельные составляющие данной концепции, к огорчению, характеризуются отсутствием системности, бессчетными неточностями, смешением и подменой понятий, разночтением определений. Все это дезориентирует как практиков, так и студентов, изучающих маркетинг и его приложение в некоммерческой сфере. Необходимы дальнейшие исследования в данной области, направленные на решение недостатков.

3.2 Экономическое обоснование

На протяжении всей моей курсовой работы, мной были озвучены какие – либо предложения по устранению проблем в таком учебном заведении, как БГАРФ.  В этой части курсовой работы я собрала все меры, по устранению недостатков в системе Академии. Вот их перечень:

1. Для начала, БГАРФ  должно изучить потребности населения и ориентации деятельности организации и их удовлетворение. Примером можно привести сложившуюся ситуацию сейчас у нас в России. Д.А.Медведев высказал в одном из своих выступлений, что наш рынок перенасыщен экономистами и юристами. Что ж, я считаю, что наше учебное заведение должно реагировать на такие заявления. Уменьшив места на экономическом факультете увеличить их на различных инженерных специальностях. Вопрос состоит в другом, готов ли наш ВУЗ пойти на такие жертвы;
2. Создание широкой системы общественных коммуникаций в форме паблик рилейшнз, паблисити, рекламы. Что касается рекламы, как известно, существуют различные каналы рекламы, можем разобрать некоторые из них:

• Рекламные щиты (судя своим знаниям, рекламные щиты использует всего одно учебное заведение – это Калининградский Юридический институт);

• Аудио – визуальные ( используют все наши три института (БГАРФ, КГТУ и БФУ им.Канта));
• Личные контакты (также используют все учебные заведения);
• Почта (скорее всего это была бы самая эффективная информационная компания);

3. Освоение инновационных форм и методов работы (существует пословица «Век живи – век учись», это касается и учебных заведений);

4. Обеспечение высокого имиджа и репутации БГАРФ;
5. Как уже описывалось в предыдущих главах, я считаю, что необходимо ввести стимулирование ППС. Преподаватель года, отличный конкурс. Это дополнительная возможность поощрения отличной работы преподавателей, а так же даст возможность формирования лучшего преподавательского состава. Также почему бы не провести опрос среди студентов БГАРФ и не выявить лучшего преподавателя по мнению обучающихся? Я считаю это было бы вполне логично.
6. Наличие новых технологий (они не просто будут числиться, а на нем действительно будут учиться, повышение качества образования гарантировано)

Это, что  касается контролируемых факторов. Но помимо них, существуют неконтролируемые факторы. Такие как влияние политики, демография, социальный фактор, экономика, природный фактор. Они влияют на учебное заведение, а не наоборот.

Я бы очень  хотела рассмотреть мою тему в  более подробном изучении, рассмотреть  конкретнее внешнюю среду, но, к сожалению, уровень моих знаний на данный момент лишь ограничивается основами.

3. План рекламной компании БГАРФ

 Название  учебного заведения: Балтийская Государственная Академия Рыбопромыслового флота. БГАРФ – учебное заведение, расположенное в г. Калининграде, которое  зарекомендовало себя на рынке.

  Цель  рекламной кампании: Упрочнить завоеванное положение на рынке и завоевать покупателя. Достижение цели рекламной кампании производится посредством стимулирования продаж. Анализ ситуации:

  1) Данные о ситуации в отрасли. Анализируя положение БГАРФ в данной отрасли, приходим к выводу, что магазин занимает лидирующее положение. Основными конкурентами являются такие ВУЗы, как БФУ им. Канта и КГТУ.