Использование маркетинга в сфере некоммерческой деятельности

Таблица 3. PEST-анализ соотношение факторов и влияния

 
 

  PEST-анализ не заключается в простом перечислении факторов по каждой из четырех групп. Необходимо проанализировать влияние этих факторов на образовательное учреждение и определить общую ситуацию во внешней среде предприятия. По данным в Таблице 3 можно сделать вывод о том, что самое большое влияние оказывают технологические факторы. Тенденции развития новых технологий и затраты на них из разных источников; защита интеллектуальной собственности; государственная политика в области НТП; появление новых технологий; новые продукты (скорость обновления, источники идей), новые патенты. Все это помогает поднимать имидж БГАРФ, повышался бы уровень подготовки студентов за счет нового оборудования в лабораториях и нового программного обеспечения, преподаватели имели бы более широкие возможности в исследовательской деятельности.

  SWOT- анализа по БГАРФ

    Внешняя среда, в которой приходится действовать вузу, постоянно обостряется конкурентной борьбой на насыщенном рынке и ведет к повышению степени его неопределенности, а значит, появляются непредсказуемые факторы риска. В целом, внешняя среда вуза  представляет собой совокупность активно действующих субъектов и сил, которые находятся вне сферы непосредственного контроля со стороны руководства вуза и могут оказать влияние на его стратегию. Неожиданные изменения во внешней среде, требующие быстрой и адекватной реакции вуза для поддержания и усиления своей конкурентоспособности, обостряют интерес к таким проблемам, как: 

• где сейчас находится вуз;
• в каком направлении он должен развиваться в будущем;
• как он собирается попасть в то положение, каким его хочет видеть руководство.

  Очевидно, что  решение этих проблем должно опираться на соответствующую информационную систему, с помощью которой можно проанализировать и оценить тенденции - настоящие, прошлые и будущие, т.к. только имея четкое представление о том, на какой стадии развития находится вуз и его окружение, можно решить, куда двигаться дальше. С этой целью предлагается использование SWOT-анализа (рис.2.).

  Правильно организованное позиционирование рынка  является предпосылкой эффективной  разработки комплекса маркетинга (маркетинг-микс). Традиционно выделяют четыре основных составляющих  в структуре маркетинга-микс. Это комплексы проблем, определяющие политику в отношении товара (услуги), цен, коммуникаций и товародвижения (сбыта, продаж). Учитывая особенности образовательных услуг, а также первостепенное значение квалификации и навыков  преподавателя в осуществлении маркетинга образовательных услуг, нами предлагается  включение в состав маркетингового микса пятой составляющей – кадровая политика. Каждый субмикс включает самостоятельный комплекс мероприятий, проведение которых формирует соответствующую политику в сфере маркетинга, способствуя тем самым повышению эффективности работы вуза и качества предоставляемых им услуг.

  Ориентация  на потребителя, стремление понять и  усовершенствовать рабочие процессы, желание измерить качество услуг  – обязательные элементы стратегии управления качеством образования. Поэтому и важна концептуализация качества образовательной услуги с точки зрения маркетинга. В настоящее время наиболее актуальной для сферы услуг, в том числе и для образования является концепция маркетинга взаимодействия. Прогрессивность использования концепции маркетинга взаимодействия заключается в том, что она позволяет создавать долговременные отношения с потребителями, что в условиях быстрого распространения новейших технологий, знаний,  когда предприятия или организации не в состоянии добиться долгосрочного конкурентного преимущества в более высоком качестве товара или услуги, становится основным фактором конкурентоспособности предприятия или организации.

  Применение  к рынку образовательных услуг  этой стратегической концепции обуславливается следующими причинами:

• социальной направленностью образовательных услуг;
• многогранностью запросов различных потребителей;
• интернационализацией образования;
• повышением роли непосредственных потребителей (личностей) в образовательной системе и тенденцией к индивидуализации запросов;
• усилением неценовой конкуренции;
• особенностью поведения потребителей на рассматриваемом рынке, ролью факторов культурного уровня, образа жизни, личных источников информации при осуществлении выбора и покупки услуг и т.п.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 2. Модель SWOT- анализа деятельности вуза 

  Маркетинг взаимодействия  является той концепцией, которая позволяет увязать интересы всех участников образовательной сферы, а, следовательно, обеспечить высокое качество образовательных услуг и конкурентоспособность высшего учебного заведения, поскольку:

• улучшается качество содержания образовательной услуги (в частности, учебно-воспитательного процесса) за счет обратной связи с индивидуальными потребителями и производственными предприятиями;
• оказывается задействован самый эффективный маркетинговый коммуникационный канал – личные связи потребителей вуза с потенциальными клиентами;
• повышается общее положительное представление потребителей о вузе;
• потребитель получает качественное послепродажное сопровождение;
• вузы берут на себя часть функций по профессиональной и социально-психологической адаптации выпускников;
• сами предприятия через своих работников включаются в систему маркетинга взаимоотношений, что позволяет им использовать ее преимущества;
• формируются устойчивые позитивные профессиональные и социальные связи

 Оценка и  соотношения:

1. в условиях высокой конкуренции - зарекомендованность;
2. при отсутствии новейших технологий - наличие сравнительно низких цен на обучение;
3. при низких стипендиях - возможность поездок  «Work and travel» для студентов;
4. стабильное положение и надежное управление компенсирует отсутствие филиалов по стране;
5. зарекомендованность компенсирует месторасположение;

 

 По всему  вышесказанному стоит сказать, что существует множество проблем, с которыми сталкивается учебное заведение, слишком много факторов влияет отрицательно на развитие БГАРФ, на его существование, и самое главное на набор абитуриентов. 

Таблица 4. SWOT-анализ по БГАРФ

 

2.3 Анализ основных экономических показателей

Таблица 5. Экономические показатели развития  Государственного образовательного учреждения высшего образования «Балтийская Государственная Академия Рыбопромыслового Флота» за 2010 год 

 

По данным, приведенным в таблице 5 можно заметить тенденцию снижения количества обучающихся в Академии в период с 2008г. по 2010г. В главе 2.2 подробно рассмотрены факторы, более или менее сильно влияющие на изменение этих цифр. За 2 года количество студентов и курсантов сократилось чуть более чем на 200 человек. Основной причиной снижения является демографический фактор. Всем известно, что с 1991 года рождаемость была заметно сокращена, и вот 1991 год, оказывает влияние на 2008г. и по наше время. Сейчас ВУЗы практически с боем отвоевывают каждого абитуриента друг у друга. Демографический фактор является основным. Далее мы можем рассмотреть экономический фактор, социальный, политический, технологический факторы. Сейчас также наблюдается тенденция сокращения бюджетных мест. В 2008. На 775 мест отводилось около 200 бюджетных мест, то в 2010 это количество сократилось приблизительно до 80. Цены на обучение также имеют место быть. При поступлении абитуриент в первую очередь будет ориентироваться на порог цены. В данном случает БГАРФ является вполне конкурентоспособным по сравнению с БФУ им. Канта и КГТУ, где цены вполовину, а то и более, превышают цену в Академии. И не каждый уже может себе позволить такую роскошь как образование.

  Глядя на цифры в таблице 4 можно сделать вывод о том, что, несмотря на демографический упадок студентов, их количество сократилось не на много. Причиной этого является хорошая работа маркетингового отдела. Если задуматься о том, как академия дает о себе знать, то здесь будет несколько вариантов: