Информационное обеспечение маркетинга

Реклама связана с  использованием или средств массовой информации- газет, журналов, радио, телевидения и других (например, рекламных щитов), или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых отправлений.

Оба вида рекламы оплачиваются известным спонсором - рекламодателем, но считаются безличными, так как  фирма - спонсор одновременно обращается к многочисленным получателям, может быть, миллионам, а не беседует с одним индивидумом или небольшой группой.

Паблисити - как и реклама, - это не персональное обращение  к массовой аудитории, но, в отличие  от рекламы, компания за это не платит. Паблисити обычно происходит в форме сообщения новостей, или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании. Эти сведения или комментарии получают бесплатное газетное место или эфирное время, поскольку представители средств массовой информации считают эту информацию своевременной или полезной для своей читающей и телевизионной аудитории. Постепенно маркетологи пришли к выводу, что целесообразно использовать более широкий арсенал средств связей с общественностью (паблик рилейшнз), чем паблисити. Поэтому третьим элементом коммуникационного комплекса стали считать паблик рилейшенз, а паблисити включили в его состав.

Стимулирование сбыта  включает в себя все виды маркетинговой  деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя, другими словами, способные стимулировать незамедлительную продажу продукта. По сравнению со стимулированием сбыта реклама и паблисити предназначены для выполнения других целей, в данном случае таких как доведения до потребителя информации о новой марке и оказание влияния на отношение потребителя к ней.

Стимулирование сбыта  направлено как на торговлю (оптовую  и розничную), так и на потребителей. Ориентированное на торговлю стимулирование сбыта включает использование различных  видов дисплеев (выставок, витрин), скидок и вспомогательных средств, которые направлены на активизацию ответных действий оптовиков и розничных торговцев. Стимулирование сбыта, ориентированное на потребителей включает использование купонов, премий, раздачу бесплатных образцов, конкурсов, скидок и многое другое.

Реклама в местах продажи  используют дисплеи, плакаты, надписи  и ряд других средств, призванных оказывать влияние на покупательское решение в месте продажи.

Значительную роль в  продвижении товаров играют персональные продажи, которые за последнее время находят все большее применение как эффективное средство продвижения и продажи. Персональные продажи - это коммуникации личного характера (лицом к лицу), в ходе которых продавец пытается убедить возможных покупателей приобрести продукты или услуги компании.

Таким образом и маркетинговые  коммуникации и управление продвижением содержат идею коммуникации с потребителями. Однако, в то время как управление продвижением ограничено лишь коммуникациями, обозначенными в перечне элементов  продвижения комплекса маркетинга, маркетинговые коммуникации - это общее понятие, включающее в себя все коммуникации с использованием всех элементов комплекса маркетинга.

В прошлом компании часто  рассматривали элементы коммуникации как отдельные виды деятельности, в то время как маркетинговая философия в настоящий момент считает, что интеграция абсолютно необходима для достижения успеха, как это хорошо сформулировано в следующей цитате Спенсера Плавукаса: "Маркетолог, успешно работающий в современных условиях, это тот, кто координирует коммуникационный комплекс настолько жестко, что из рекламы в рекламу, из статьи в статью, из одной программы в другую вы немедленно узнаете, что марка говорит одним и тем же голосом" [3].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ  ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ  ПРЕДПРИЯТИЯ ООО "МАГМУС ЛТД

 

2.1 Характеристика фирмы «МАГМУС-ЛТД»

Общество с  ограниченной ответственностью «Магмус-ЛТД», именуемое в дальнейшем как «Общество» учреждено Дагестанской региональной организацией Общероссийской общественной организацией инвалидов войны в Афганистане. Учредитель – Дагестанская региональная организация Общероссийской организации инвалидов войны в Афганистане, расположен по адресу: респ. Дагестан, г. Махачкала ул. Советская дом 18.

Главной задачей  ООО «Магмус-ЛТД» является использование труда воинов-авганцев для облегчения их жизни, адаптации их к мирной жизни. Вся работа ООО «Магмус-ЛТД» строится в соответствии с законодательством РФ и РД, правительственных постановлений об общественных инвалидных организациях.

Учредитель - Дагестанская региональная организация Общероссийской организации инвалидов войны в Афганистане является единственным учредителем «общества» и сам определяет размер Уставного фонда. Общий уставный фонд составляет 8400 рублей.

Некоторые положения из устава фирмы «Магмус-ЛТД» дающие общую характеристику:

1. размер уставного фонда общества не может быть менее суммы, определенной законом об обществах с ограниченной ответственностью;
2. учредитель не отвечает по его обязательствам и не несет риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенного им вклада;
3. общество не имеет право выпускать акции;
4. общество самостоятельно осуществляет свою деятельность, самостоятельно распоряжается выпускаемой продукцией, оказываемыми услугами, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей, а так же расчета с кредиторами;
5. общество приобретает права юридического лица с момента его регистрации в Махачкалинской регистрационной палате.
6. Общество может создавать филиалы, представительства и другие обособленные подразделения. Филиалы и общества действуют от его имени на основании положений о них, учрежденных Обществом по доверенности. Филиалы и представительства не являются юридическими лицами.
7. В обществе создаются следующие фонды:

• Фонд развития заработной платы

• Резервный фонд.

8. Налоговые, природоохранительные, антимонопольные и другие государственные органы, на которые законодательством РФ и РД возложена проверка деятельности Общества, осуществляются по мере возникновения необходимости в пределах своих компетенций;

9. В Обществе по решению учредителя создается исполнительный орган: коллегиальный (дирекция) или единоличный (директор), осуществляющий текущее руководство деятельностью фирмы. Дирекцию возглавляет Генеральный директор.
10. Контроль над деятельностью дирекции (директора) Общества осуществляется также ревизионной комиссией, создаваемой учредителем Общества. Члены дирекции (директор) не могут быть членами ревизионной комиссии.

       Основными целями, а так же предметом деятельности общества является:

• защита законных прав и интересов – Афганцев и членов их семей, оказанием им правовой, медицинской, социальной и материальной помощи;
• аккумулирование денежных средств для выполнения целевых программ общественной организации инвалидов войны в Афганистане.

Общество, являясь  юридическим лицом, в праве от своего имени заключать договора, приобретать имущественные и  личные не имущественные права, нести  обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитраже и третейском суде.

Общество имеет  печать, расчетный счет, свой отдельный  баланс и бланки со своим наименованием. Юридическое лицо приобретает гражданские  права и принимает на себя гражданские  обязанности через свой органы, действующие  в соответствии с законом иными правовыми актами и учредительными документами.

На данный момент фирма «Магмус» имеет филиалы  в Дагестане и по России:

1. «Магмус-ЛТД» - головная компания находится по адресу г. Махачкала, пр. Гамидова 16.
2. «Магмус» - филиал, место нахождение г. Москва
3. Салон "МАГМУС-СЕВЕР" адрес: г. Махачкала. пр.Акушинского, и т.д.

Организационная структура управления состоит из следующих элементов, рис. 2.1.

 

 

 

 

 

 

Рис. 2.1 «организационная структура управления фирмы «Магмус-ЛТД»»

Миссией компании является:

• Укрепление авторитета надежной компании и репутации лидера ставящей превыше всего свои обязательства перед клиентами, партнерами и сотрудниками;
• Приоритетное соблюдение интересов клиентов;
• Последовательное расширение сферы деятельности  компании в интересах потребителя, закрепление достигнутого новыми стандартами качества 
  Ценностями компании являются:
• «Наша главная ценность – клиенты компании - основа успеха и будущего компании»;
• Приоритетное соблюдение интересов клиентов и максимальное удовлетворение их потребностей.
• Высокое качество продукции и предоставляемых услуг
• Стремление  к честному и долгосрочному сотрудничеству

Принципами  фирмы являются:

• Гарантировать качество товара
• Повышать компетентность и профессионализм сотрудников
• Идти к лидерству и добиваться лидерства во всем
• Развивать  и внедрять передовые технологии производства
• Динамично развиваться независимо от условий внешней среды
• На деле подтверждать репутацию надежной компании, ставящей превыше всего свои обязательства перед клиентами, партнерами и сотрудниками.

За время  работы в компании сформировался  квалифицированный коллектив профессиональных менеджеров, консультантов, дизайнеров, специалистов.

Постоянное  участие компании «МАГМУС» в  знаковых международных и Российских  мебельных выставках позволяет специалистам Компании быть в курсе актуальных тенденций  мебели.

Годы становления  и успешного развития компании только подтвердили важнейшие ценности деятельности- открытость перед новыми идеями; способность гибко менять планы, учитывая реальные потребности  рынка; постоянное совершенствование  технологических процессов, модернизация оборудования, совершенствование своих товаров, их потребительских свойств, конкурентоспособности и повышение качества предоставляемых услуг.

Компания имеет  свою специфику открытия новых направлений  деятельности в интересах потребителя  путем взаимного обмена опытом  внутри своих подразделений, четко продуманной стратегии и тактики, креативной  рекламной стратегии, демократичности во взглядах и неугасающего энтузиазма.

В настоящее  время деятельность компании осуществляется по следующим основным направлениям:

• мебель для дома и офиса,
• детская мебель,
• предметы интерьера, 
• канцелярские товары многих известных брендов,
• сейфы,
• компьютеры,
• цифровая техника,
• сертифицированные печати и штампы,
• успешно функционирует производство различных видов жалюзи:

тканевые, алюминиевые (ISOLITE), мультифактурные, фотожалюзи, бамбуковые жалюзи, рулонные шторы(ROLLITE);

• Налажено производство матрасов, окон и дверей их ПВХ.

Рассмотрев общую характеристику фирмы «Магмус-ЛТД», организационную  структуру управления и сферу деятельности фирмы перейдем к анализу системы управления качеством на фирме «Магмус-ЛТД».

 

2.2 Анализ информационного  обеспечения ООО "МАГМУС ЛТД"

 

В ходе исследования информационно  обеспечения управления персоналом на предприятии OOO «МАГМУС-ЛТД» были выявлены следующие компоненты, непосредственно входящие в состав структуры автоматизированной информационной системы:

1. Наличие автоматизированных рабочих  мест оснащенных вычислительной  техникой.

2. Наличие корпоративной вычислительной  сети.

3.Наличие пакета прикладных программ.

Применение автоматизированных информационных технологий в кадровой работе характеризуется  широким использованием в практике работы служб управления персоналом организации наряду с АРМ пакетов  прикладных программ. Причем автоматизированное решение задач служб управления персоналом может основываться на одном из двух существующих в настоящее время подходов:

1.Приобретение одного из стандартных  пакетов прикладных программ  с дальнейшей его настройкой  в соответствии с требованиями организации.

2.Разработка собственного пакета  прикладных программ для решения  определенной совокупности задач  службы управления персоналом.

Первый подход хорош тем, что  он не требует наличия в структуре  организации подразделения, занимающегося  вопросами проектирования и внедрения автоматизированных комплексов задач управления. В данном случае "настройку" приобретенного организацией стандартного пакета прикладных программ под ее требования осуществляет продавец. Однако следует отметить тот факт, что стоимость "настройки" порой превышает стоимость самого пакета прикладных программ.