Формирование маркетинговых решений по результатам исследования в области политики предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2011 в 18:39, курсовая работа

Описание работы

Исходя из общих целей предприятия, целью службы маркетинга является выработка рекомендаций по формированию и проведению производственно-сбытовой политики предприятия, а также координация деятельности в этой области всех подразделений предприятия. Его рекомендации по рыночной ориентации производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия после утверждения руководством предприятия обязательны для соответствующих служб, занятых указанными видами деятельности.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………..2

1.Постановка и технология маркетингового исследования

1.1.Обоснование цели и задачи маркетингового исследования………..4

1.2.Выбор методов сбора и технологии обработки данных…………….6


2.Представление результатов маркетингового исследования

2.1.Обработка первичной (вторичной) маркетинговой информации….11

2.2. Презентация результатов маркетингового исследования……...….18


3.Формирование маркетинговых решений по результатам исследования в области политики предприятия………………………………………………..22


Заключение ……………………………………………………………….……..30

Список литературы……………………………………………………………...31

Файлы: 1 файл

КУРСОВАЯ маркетинг!!!t Word.doc

— 194.50 Кб (Скачать файл)
 
 
 
 
 

Таблица 2.9 Методы полевых исследований

  1. Метод
  1. Характеристика
  1. Опрос, интервью
  1. Личная беседа (стандартизированная, не стандартизированная, свободная)
  2. По телефону
  3. В письменном виде
  4. По комплексным темам
  5. Групповое интервью
  1. Наблюдение
  1. С участием респондента
  2. Без участия респондента
  3. Методом моментных наблюдений (с помощью наблюдателя или аппарата)
  4. Полевое или лабораторное
  1. Другие формы
  1. Эксперимент
  2. Панель
  3. Торговая панель, панель владельцев
  4. Тестирование рынка
 

     По сравнению с наблюдениями и экспериментом опросы позволяют исследовать относительно широкую область проблем, относящихся к маркетингу. Главная проблема метода опроса состоит в том, как ограничить цели опроса, которые определяют стратегию и интерпретацию полученной информации. С целью опроса связана проблема круга лиц, которые участвуют в опросе (эксперт, торговец, потребитель и др.)

   Можно рекомендовать следующий порядок проведения опроса:

1. Подготовительные мероприятия:

- определение  объема информации;

- предварительное  исследование;

- разработка  плана опроса.

2. Разработка  проекта анкеты:

- развитие  тест-вопросов

- проведение  тест-исследования.

3. Обоснование  методов выбора опрашиваемых:

- сплошной или выборочный опрос;

- определение  вида выборки.

     Методы сбора первичных данных осуществляются в определенной последовательности. Например, применение метода интервью требует выяснения необходимости его использования, разработку плана проведения интервью, подготовку перечня вопросов, примеров, выбора интервьюируемых, планирования бюджета, проведения интервью, анализа результатов, подготовки отчета.

    Каждый из методов проведения опроса имеет свои положительные и отрицательные стороны. В табл.2.10. приведены преимущества и недостатки отдельных методов этой формы маркетингового исследования.

Таблица 2.10 Преимущества и недостатки методов  опроса и интервьюирования

Метод Преимущества Недостатки
1. В  личной беседе Небольшие затраты  времени. Возможность наблюдения за реакцией интервьюируемого. Относительно невысокая стоимость. Интервьюирующий может объяснить вопрос. Нужны специалисты  со знанием психологии. Ограниченность по объему вопросов и численности  интервьюируемых. Сложность в обработке  информации. Охват небольших территорий.
2. По  телефону Небольшие затраты  времени. Относительно невысокая стоимость. Охват больших территорий. Ограничения по объему вопросов. Отсутствие контроля за достоверностью информации. Сложность  в компоновке ответов. Субъективные факторы, например, нежелание давать интервью, вести разговор.
3. По  почте (в письменном виде) Широкий охват  аудитории. Возможность компьютерной обработки информации. Представительность выборки. Возможность контроля достоверности  ответов. Большие затраты времени. Относительно дорогой. Требует профессиональной подготовки анкеты. Не все вопросы анкеты могут быть понятны респонденту.
 

   Наблюдение представляет собой форму маркетинговых исследований, с помощью которого осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Наблюдения в отличии от опроса не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию. Наблюдение - это процесс, открытого или скрытого от наблюдаемого, сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Предметом наблюдения могут быть свойства и поведение индивидуумов (покупатель, читатель, продавец и т.д.) и вещей, товаров процессов (изучение потока покупателей, использования различных приборов, машин и т.д.).

   Основными областями применения наблюдения могут быть:

- поведение  покупателей при покупке товаров;

- моментные  наблюдения для анализа характеристики  общения (внимательности, любезности, предупредительности);

- физиологические  измерения психологических проявлений (переменных);

- поведение  читателя;

- поведение  покупателя;

- эффект  удовлетворения, впечатления или  неудовлетворения общением.

     В зависимости от участия исследователя наблюдения бывают соучаствующие (активные) или простые (не активные). Однако, в этих случаях наблюдения могут производиться либо открытым способом, либо инкогнито. При соучаствующем наблюдении исследователь "внедряется" в изучаемую среду и проводит анализ "изнутри". Например, изучая отношение потребителей к товару исследователь может выполнить роль продавца и анализировать отношение покупателей к товару. В случае простого наблюдения исследователь регистрирует события со стороны.

        Эксперимент является важнейшим инструментом анализа и тестирования в системе маркетинга. В зависимости от условий, где проводится эксперимент различают полевой и лабораторный эксперимент.

   Главная цель эксперимента - это исследование поведения объекта по динамике его выходных параметров при изменении входных характеристик, которые могут варьироваться как экспериментатором (лабораторный), так и окружающей средой (полевой). Например, изменение структуры покупателей при изменении средств рекламы и цены, или изменения поведения конкурентов и коммерсантов. 
 

    1. Презентация результатов маркетингового исследования
 

     Компания  ООО «Строительный двор» широко известна тем, что производит строительные материалы торговой марки «Роса». Основную роль в деятельности компании играет продажа кирпича. Цены на кирпич вы найдете в нашем каталоге, представленном на сайте. У нас вы можете купить кирпич без посредников, по ценам ниже рыночной стоимости. Ассортимент продукции «Роса» — это огромное количество наименований, в том числе облицовочный кирпич, декоративный кирпич, цветной кирпич:

  • декоративный кирпич облицовочный от завода производителя;
  • стеновые блоки (керамзитобетонные блоки и бетонные блоки);
  • бордюрный камень;
  • тротуарная плитка;
  • различные облицовочные материалы.

      Благодаря применению современных  технологий и оборудования при  производстве строительных материалов  вся продукция отличается высоким  качеством и приемлемой ценой, примером может послужить кирпич цена на который одна из самых низких на рынке. За время работы на рынке СОМ наша компания завоевала безупречную репутацию и заслужила множество положительных отзывов.

      Среди всего ассортимента строительных материалов «Роса» отделочные материалы, например искусственный камень, занимают особое место. Ведь производство кирпича, тротуарной плитки — одно из основных направлений деятельности нашей компании.

     Поэтому  у нас вы всегда можете купить  кирпич, цена которого соответствует  его качеству. Приобрести множество  видов качественных строительных  материалов, декоративный облицовочный  кирпич для фасада, различные  виды тротуарной плитки.

     Цены  и качество нашей продукции  приятно вас удивят. Представленный  ассортимент удовлетворит самого  требовательного покупателя. Купив  у нас строительные материалы  один раз, вы будете приходить снова и снова.

Каждый, кто уже  сталкивался со строительством, прекрасно  знает, насколько сложно сделать  грамотный выбор строительных и  облицовочных материалов. Важно также  правильно выбрать фирму-поставщика. Некачественные отделочные и строительные материалы ухудшат эксплуатационные характеристики здания и внешний вид фасада, а слишком высокие цены могут значительно увеличить ваши расходы.

       Если вас интересуют качественные и недорогие строительные и отделочные материалы, продукция компании ООО «Строительный двор» станет для вас оптимальным выбором. Мы производим:

  • кирпич облицовочный декоративный
  • бетонные и керамзитобетонные блоки
  • бордюр
  • тротуарную плитку
  • другие материалы.

     Облицовочный  кирпич, как правило, применяют  для наружной отделки фасада. Однако его можно использовать  не только для фасадной части,  но и для отделки интерьера. От обычного кирпича кирпич облицовочный отличается особой фактурой и большим количеством доступных цветов и оттенков. Декоративный кирпич также имеет некоторые отличия от обычного кирпича. Помимо отделки фасадов зданий, его часто применяют при строительстве заборов и декоративных оград. Производство и продажа кирпича – одно из ведущих направлений деятельности компании «Роса», вы можете приобрести у нас качественную продукцию и по минимальным ценам.

    Выбрать  наиболее подходящий для конкретных целей кирпич не так-то просто. Но наши специалисты с удовольствием помогут подобрать вариант, который вам лучше всего подходит. Важно знать лишь одно правило: не стоит экономить, если вы собираетесь купить кирпич. Собственный завод кирпич позволяет нам удерживать приемлемые цены на всю продукцию. Ведь слишком дешевый, а значит, некачественный строительный материал может испортить внешний вид даже очень красивого здания. Наши цены на кирпич позволяют экономить ваш бюджет без ущерба для качества постройки.

       Керамзитобетонные блоки для  кладки стен, в отличие от кирпича,  имеют большие размеры, что  позволяет не только ускорить, а и упростить процесс строительства.  Используя блоки, а не кирпич, можно построить здание любой  сложности за короткое время.  Это особенно ценно для строительства зданий коммерческого назначения: супермаркетов, торгово-развлекательных комплексов, где промедление даже в месяц означает большие убытки.

    Также  использование блоков может принести  значительную экономию материалов, например, цемента для кладки. Это вызвано большими размерами блоков и минимальными швами между ними. Высокие показатели тепло- и шумоизоляции — еще одно большое достоинство блоков. Так, например, блоки с керамзитом, используемые для строительства жилого дома, помогут создать приятный микроклимат. Летом в таком доме будет прохладно, а зимой — тепло.

Компания ООО «Строительный двор» рада предложить вам огромный выбор различных материалов для покрытия улиц:

  • брусчатка;
  • плитка для тротуаров;
  • бордюрный камень.

   Мы предлагаем  вам купить кирпич как строительный, так и облицовочный. Строительный - применяется в строительстве для внутренней кладки, а также внешней кладки с последующей облицовкой. Облицовочный кирпич, предлагаемый нами в большом ассортименте фактур, цветов и размеров, используется для строительства внешних слоев стен и отделки внутренних интерьеров. В нашем каталоге представлен в широком ассортименте кирпич цена на который одна из наиболее низких по Тюмени и в регионе.

     Компания ООО «Строительный двор» — известный производитель строительных и отделочных материалов высокого качества с собственными производственными мощностями. Благодаря этому наша компания может предложить всем своим клиентам весь ассортимент продукции по разумной цене. Сократите ваши расходы на строительство, покупая материалы по ценам производителя — ознакомьтесь с ценами на продукцию на нашем сайте и убедитесь в выгодности наших предложений.

Информация о работе Формирование маркетинговых решений по результатам исследования в области политики предприятия