Фитнес-услуг

     Одной из  основных проблем развития сетей фитнес-клубов является поиск помещений. Наиболее успешны на  рынке сети, где представлен максимальный набор услуг, в  том числе практически обязательным является наличие бассейна и  спортивной площадки для традиционных групповых игр (футбол, волейбол, баскетбол). С количеством услуг возрастают и требования к величине помещений — сегодня площадь клубов достигает 9  000  кв.  м.  Естественно, что поиск подобных помещений — непростая задача. Одним из  решений могло бы  стать приобретение спортивных комплексов с  советским прошлым. Однако для этого необходимо, чтобы власти разрешили приватизацию спортивных объектов. Памятуя о популярном превращении стадионов в  рынки в  конце 90-х, власти опасаются потерять контроль над спортивными объектами, не  отдавая себе отчет в  том, что сегодня на  рынке появились инвесторы, готовые к приобретению и  реконструкции подобных помещений для размещения фитнес-клубов, а  не  магазинов. Несмотря на  то, что большинство государственных спортивных объектов находятся в  плачевном состоянии, и  уровень предоставляемых ими услуг крайне невысок, в  вопросе приобретения комплекса найти общий язык с  чиновниками очень сложно. Когда предприниматель обращается к властям с  конкретным предложением, возникает вопрос будущего управления объектом: если инвестор готов вкладывать деньги, то  он и  должен получать полную прибыль, однако чиновники не  готовы на  это пойти. Приватизация помогла бы  решить эту проблему, но  необходимо внимательно оценивать предлагаемые условия. Утверждения чиновников о том, что переход спортивных объектов в  частные руки сделает эти комплексы недоступными для малообеспеченных слоев населения  — неверны. Клубы могут выпускать специальные карты, например, для пенсионеров, и  стоимость одного занятия для них будет не  выше, чем в  государственном комплексе. Сейчас активно развивается направление геронтофитнеса,  — специальных программ для людей пожилого возраста, и  в новых фитнес-клубах на  базе бывших государственных объектов подобные программы будут пользоваться популярностью.

     Основными проблемами, тормозящими развитие фитнес индустрии в Орле, по прежнему остаются финансовая составляющая, а также  неосознание потенциальными клиентами  полезности фитнеса и вообще занятие  спортом для организма человека, лень населения, разнообразие развлечений и других мест время провождения, являющихся пока еще более привлекательными для людей и др.

     Сдерживает  развитие фитнеса в России и отсутствие льгот на аренду. Так, в развитых странах существует практика, когда одно и то же помещение на первом этаже здания банку сдадут с одним коэффициентом, зубоврачебной клинике с другим, а, например, под дом престарелых отдадут с третьим коэффициентом, то есть существует некая градация ставок аренды в зависимости от социальной значимости объекта.

     Еще одной преградой на пути фитнеса  является отсутствие доступа к "длинным" деньгам - пока компания окупит затраты  на строительство клуба, пока заработает на постройку следующего, проходит слишком много времени. В США  можно без проблем начать инвестиционный проект с десятилетним сроком окупаемости. В России с этим сложнее. Если в США кредит на развитие фитнес-клуба стоит 3,5-4 процента, у нас - 15-17 процентов. В США - это проектное финансирование без залога, потому что там большое предложение на рынке кредитов, да и фитнес-индустрия бурно развивается. В России без залога кредит взять невозможно.

     Необходимо  отметить наличие сезонности в данном бизнесе. Основной пик активности приходится на сентябрь-декабрь, скорее всего обусловлено  предстоящими зимними праздниками, на которых хочется выглядеть подтянуто и красиво. Затем идет спад на услуги, и начиная с конца апреля активность клиентов возрастает, это можно объяснить предстоящим летним сезоном. И начиная с июля снова намечается спад.

     Также проблемой в фитнесе перед  организаторами данных мероприятий  стоит пробуждение интереса «уже состоявшихся»  фитнес-клубов, центров  и школ к обмену опытом, а также  продвижение в русле предложения  новых и более качественных услуг. Ведь руководители, порой, в суете повседневной рабочей рутины «отодвигают» участие в конвенциях и форумах на второй план.

     А главная проблема на сегодняшний  день перед руководителями фитнес-центров - снижение показателей продаж клубных  карт. В связи с чем практически  везде взят курс на оптимизацию бизнес-процессов с учетом минимизации расходной части и предоставление более широкого спектра качественных и даже неординарных услуг, направленных на удержание членской базы и решение маркетинговых ходов по привлечению новых членов клубов. К примеру, известно, что в Европе есть льготные условия именно для фитнес-центров.

     В европейских странах к фитнес-индустрии относятся как к части государственной политики оздоровления нации, а не как к источнику быстрого получения прибыли или возможности отмывания денежных средств. Есть множество нюансов по открытию фитнес-клубов как на Западе, так и в нашей стране, но инвестиционные риски в России гораздо более высоки по причине нестабильной экономической ситуации и несовершенства законодательной и налоговой баз.

     Другой  важной проблемой, с  которой сталкиваются заинтересованные в  региональном развитии фитнес-структуры, являются подбор и  обучение персонала. Решением проблемы частично может быть организация  обучения, однако у  этой практики есть свои минусы: «Уровень клуба определяется прежде всего квалификацией инструкторов. Но  найти в  Орле фитнес-специалистов очень сложно, особенно это касается инструкторов по  относительно новым направлениям занятий, например по  йоге или арабским танцам.

     Для успешного развития и функционирования фитнес-клубов, можно предложить следующие рекомендации.

     При создании имиджа престижного (модного  клуба) необходимо поддерживать цены на относительно высоком уровне, но на уже существующие услуги типа бильярда, дартса и бара цены не должны быть выше чем у конкурентов. На новые виды развлечений они могут быть максимально высоки. Ценовая политика фирмы должна строиться на принципе «высокое качество – высокая цена». Для максимального использования возможностей фирмы необходимо рассмотреть возможность введения скидок, льготного времени и т.д. Ценовая политика фирмы, таким образом, должна учитывать следующие моменты.

     Для успешного продвижения этих услуг  на рынке необходимо применять методы стимулирования продаж, которые создают  дополнительные преимущества для нашей фирмы перед конкурентами. В качестве некоторых из них можно рассмотреть:

     - возможность приобретения услуги по безналичному расчету. То есть возможность для фирм оплачивать отдых своих сотрудников с максимальным удобством для себя. (Рассмотреть возможность отнесения этих платежей на затраты для клиентов.),

     - скидки для постоянных клиентов (или дополнительные услуги, предлагаемые бесплатно),

     - проведение специализированных вечеринок.

     Важным  фактором стимулирования продаж услуг является стимулирование работы персонала фирмы.

     Говоря  об имидже клуба, необходимо отметить, что реклама очень тесно связана  с процессом установления имиджа клуба. При создании рекламы и  имиджа необходимо акцентировать внимание на спортивно-развлекательных возможностях клуба. На здании должен быть установлен интересный световой щит, сообщающий о клубе, который было бы хорошо видно с прилегающих автодорог. Задача рекламной компании – обеспечить посещаемость с первых дней работы клуба.

     Необходимо  чтобы корректно и понятно была поставлена задача перед тренерами – "результативность прежде всего!" понять, что введение новых групповых программ, покупка "более совершенного оборудования" и др., это – элемент системы продаж, а на эффективности тренировки. Более того, эти изыски вполне могут принести отрицательный результат.

     Фитнес-система  же стоит на «3-х китах»:

     - диагностика и мониторинг состояния  клиентов;

     - методика каждого группового  или персонального занятия;

     - организация двигательного режима  и питания клиента в клубе и вне его в целом.

       Следует изменить систему менеджмента,  стимулирования и др., которые  должны работать не только  на валовые продажи блоков  персоналок и др. услуг, но и  на их результативность. С этим  клубы легко справятся, только  нужно желание и критерии.

     Кроме оценки состояния здоровья и рисков (это, разумеется, абсолютно необходимо) система диагностики клуба должна включать оценку показателй физических качеств – то есть того, на что  в 80-90% случаев направлен тренировочный  процесс.

     Также очень важно месторасположение клуба очень удачно со следующих позиций:

• удобный подъезд к клубу,
• близость к центру города,
• большое количество офисов крупных компаний, находящихся поблизости,
• удаленность от жилых домов,
• близость к источникам продуктов питания для бара и кухни.

     На  данный момент, работающим в Орле фитнес-клубам можно порекомендовать внедрение корпоративного фитнеса. Сейчас почти все крупнейшие фитнес-центры предлагают корпоративные программы. Зачастую корпоративные члены клуба получают следующие преимущества:

• за компанией закрепляется личный фитнес менеджер, который курирует спортивные достижения сотрудников и решает организационные вопросы выездных мероприятий;
• каждой компании предоставляется возможность приобрести корпоративное членство, в некоторых случаях и дополнительные услуги (например, аренду многофункциональных игровых залов, бассейна);
• возможность полной или частичной оплаты карты;
• индивидуальные программы для каждого сотрудника;
• часы работы клуба соответствуют требованиям современных занятых людей.

     В зависимости от количества сотрудников  рассчитывается скидка для всей группы. Часто цена корпоративного членства составляет менее 50% от индивидуального.