Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Мая 2013 в 06:10, курсовая работа
Каждый продавец знает, что покупатель должен получать выгоду от приобретения товара. Тогда он будет приобретать товар еще и еще. Усилия прямого маркетинга направлены на то, чтобы увеличить знания покупателя об этих выгодах. Но какие выгоды ищут покупатели в товаре? Как понять потребности покупателей? И как много покупателей со схожими потребностями присутствует на рынке? На эти и многие другие вопросы о потребностях и желаниях покупателей дает ответы сегментирование.
В то же время каждая фирма осознает, что ее товары не могут нравиться сразу всем покупателям. Покупателей слишком много, они широко разбросаны и отличаются друг от друга своими нуждами и привычками. Некоторым фирмам лучше всего направить свое внимание на обслуживании определенных частей, или сегментов, рынка. Фирма должна выбрать наиболее привлекательные сегменты рынка, которые она в состоянии эффективно обслуживать.
Введение
Глава 1. Теоретические основы сегментации рынка.
1.1. Общие этапы процесса сегментации
1.2. Определение сегментации рынка потребительских товаров, критерии, признаки
Глава 2. Изучение рынка товаров для охоты и рыбалки (на примере магазина «Русская Охота»
2.1. Обзор Российского рынка товаров для охоты и рыбалки
2.2. Маркетинговое исследование на примере магазина «Русская Охота»
Глава 3. Целевой сегмент и позиционирование предприятия торговли на рынке товаров для охоты и рыбалки.
3.1. Целевой сегмент потребителей и его характеристика
3.2. Стратегия позиционирования предприятия торговли на рынке товаров для охоты и рыбалки.
Заключение
Список литературы
Таблица 2
ГЛАДКОСТВОЛЬНЫЕ РУЖЬЯ |
КАРАБИНЫ |
НОЖИ |
ПНЕВМАТИЧЕСКОЕ ОРУЖИЕ |
БОЕПРИПАСЫ, тыс у.е. |
СПЕЦОДЕЖДА, ОБУВЬ И АММУНИЦИЯ | |
Январь |
54 |
16 |
62 |
20 |
48 |
158 |
Февраль |
46 |
22 |
54 |
16 |
54 |
180 |
Март |
44 |
23 |
58 |
22 |
58 |
220 |
Апрель |
62 |
17 |
54 |
22 |
68 |
140 |
Май |
40 |
14 |
68 |
20 |
45 |
157 |
Июнь |
36 |
22 |
55 |
16 |
48 |
96 |
Июль |
44 |
20 |
53 |
19 |
54 |
84 |
Август |
68 |
16 |
57 |
28 |
64 |
127 |
Сентябрь |
72 |
24 |
48 |
20 |
62 |
146 |
Октябрь |
52 |
26 |
52 |
18 |
72 |
167 |
Ноябрь |
48 |
28 |
46 |
16 |
58 |
198 |
Декабрь |
32 |
22 |
51 |
22 |
59 |
240 |
Рисунок 4. График отклонения месячных объемов продаж от среднегодовых значений.
№ |
Наименование Изделия |
Производство |
Цена, руб. |
Объем продаж за 2005 год, шт. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
ГЛАДКОСТВОЛЬНЫЕ РУЖЬЯ | ||||
1 |
РУЖЬЕ ОХОТНИЧЬЕ BENELLI NOVA 12Х89 |
ФРГ, ANSCHUTZ |
20 870 |
6 |
2 |
РУЖЬЕ ОХОТНИЧЬЕ МЦ 21-12 12Х70 ОР |
РФ, ОАО ТУЛЬСКИЙ ОРУЖЕЙНЫЙ ЗАВОД |
7 560 |
42 |
КАРАБИНЫ | ||||
4 |
КАРАБИН ОХОТНИЧИЙ CZ 452 2E ZKM LUX .22LR |
ЧЕХИЯ, CESKA ZBROJOVKA |
29 700 |
2 |
2 |
КАРАБИН ОХОТНИЧИЙ ТИГР-01 7,62Х54 ПЛ УДЛ Б/О С МАСЛОМ |
РФ, ОАО КОНЦЕРН ИЖМАШ |
42 000 |
12 |
НОЖИ | ||||
1 |
НОЖ ОХОТНИЧИЙ БЕРКУТ |
РФ, ООО ПП КИЗЛЯР |
1 022 |
98 |
2 |
НОЖ VICTORINOX 0.8823 С ИНСТРУМЕНТАМИ 111ММ |
Швеция, «HUNTER» |
511 |
62 |
Таблица 3 Соотношение продаж товаров отечественного и зарубежного производства.
Исследование потребителя.
Рисунок 2. Возрастной состав покупателей. Рисунок 3. Место жительства.
Рисунок 5. Вид оружия, которым владеет покупатель.
Таблица 4.
№ |
Конкурент |
Основная продукция |
1 |
«Арсенал» ул. Гоголя, 43/1 |
Охотничье оружие, ножи, боеприпасы, оптика, товары для отдыха на воде |
2 |
«ООО Сокол, Магазин Охота» ул. Дуси Ковальчук,175 |
Охотничье оружие, принадлежности, боеприпасы, снаряжение для туризма |
3 |
«Клёвое место» ул. Дмитрия Донского, 41 |
Промысловое снаряжение, сувениры, рыболовные принадлежности, лодки, оружие |
4 |
«Капитан» ул. Волочаевская, 57/1 |
Одежда, форма, обувь спец назначения, кожаное снаряжение, бронежилеты, ножи, нашивные знаки отличия |
По итогам исследования сделан вывод о том, что большую популярность у потребителей имеют модели отечественного производства, типа МЦ, ТОЗ, причем в большей части гладкоствольные ружья калибра 12, 16 и 20.
Данное предпочтение объясняется прежде всего относительно невысокой ценой этих моделей, их универсальностью в применении, а так же проверенной надежностью. С другой стороны, при ориентировании на качество стрельбы и изготовления оружия, надежность и убойность, выбор покупателей склоняется в сторону дорогих, нередко иностранных, моделей, таких как Барс, Тигр, ТОЗ, Вепрь, Соболь, а так же ANSCHUTZ, BENELLI ARGO, CZ, SAVAGE и др.
Данная тенденция проявляется
среди опытных клиентов, работавших
с многими типами оружия и оценивших
превосходство качественного
В течении года по большинству видов товаров наблюдается рост объемов продаж в последние весенние и первые осенние месяцы, что обуславливается открытием в эти периоды официальных охотничьих сезонов.
Глава 3.Целевой сегмент и позиционирование предприятия на рынке товаров для охоты и рыбалки.
3.1. Целевой сегмент потребителей и его характеристики.
Как показало маркетинговое исследование, основными клиентами торгового предприятия «Русская Охота» являются мужчины в возрастных рамках от 35 до 50 лет, живущие в городе либо в периферии, предпочитающие активный отдых на природе, имеющие уровень достатка средний или выше.
Так же к целевому сегменту нужно относить постоянных клиентов, так как обслуживание оружия и дополнительные сервисные услуги являются существенной частью дохода предприятия. Предприятие ориентировано, как и на новичков в рыбалке и охоте, так и на опытных клиентов, так как именно последние приобретают дорогостоящие винтовки и экипировку. Это связано с повышенными запросами профессионалов к качеству и характеристикам снаряжения.
Так же, на основе исследований, видно, что целесообразным является разделение покупателей на группы по характерным признакам, к примеру, таким, как опытность владения оружием, род его применения, уровень благосостояния, место проживания, возраст, и разработка индивидуальных методов работы и предложений соответствующих для каждой групп. Эти действия будут проявлением своего рода сегментации потенциального потребительского рынка, с целью выявления наиболее выгодных групп покупателей, и, следовательно, улучшения эффективности работы предприятия.
Также стоит выделить группу людей, которые возможно не заинтересованы в приобретении непосредственно оружия или экипировки, но их интересует сувенирная и подарочная продукция, поэтому мы можем смело отнести данный сегмент рынка приближенному к целевому, так как у мужчин в возрасте 35-50 лет зачастую уже есть семья, а лучшие подарки для охотника и рыболова его супруга или дети смогут найти в данном торговом предприятии. Также целевым сегментом являются люди, чья профессиональная деятельность связана непосредственно с природой и необходимостью подбора правильной экипировки в сибирских условиях (лесники, геологи, рыбонадзор).
Стоит отметить, что принятие заказов от государственных структур и получение контрактов на пошив формы для государственных подразделений является очень рентабельным и прибыльным сегментом.
Рынок товаров для охоты и рыбалки является рынком высокой конкуренции, и выдержать конкурентную борьбу поможет только правильно сформулированная стратегия.
Немаловажным фактором является эффективность работы данного предприятия на рынке. Как было написано выше, уже в течении 20 лет предприятие является лидером на рынке за счет постоянного совершенствования материально-технической базы и освоения новых технологий и производств, к примеру, пошив экипировки для рыбной ловли и туризма.
Сам рынок является очень перспективными и рентабельным, это связано с постоянно растущим спросом на оружие как боевое (обязательно подлежащее лицензированию), так и на травматическое, пневматическое и воздушное, так же стоит отметить простоту вхождения на данный рынок, и сезонность спроса на отдельные единицы товара. Все эти факторы необходимо учитывать при выборе целевого сегмента потребителей и стратегии позиционирования фирмы на рынке.
3.2. Стратегия позиционирования предприятия торговли на рынке товаров для охоты и рыбалки.
Позиционирование начинается с дифференциации маркетингового предложения компании с тем, чтобы оно несло большую ценность для потребителей, чем предложения конкурентов. Каждое рыночное предложение или же предложение компании может быть дифференцировано по товару, услугам, персоналу или имиджу.
Позиционирование товара - это способ, в соответствии с которым потребители идентифицируют тот или иной товар по его важнейшим характеристикам. Позиция товара - место, занимаемое данным товаром в сознании потребителей по сравнению с аналогичными конкурирующими товарами.
Можно выделить три варианта позиционирования:
1. Первая стратегия направлена на укрепление в сознании потребителей текущей позиции марки.
2. Вторая стратегия заключается в том, чтобы найти новую незанятую позицию, которая представляет ценность для достаточно большого числа потребителей и занять её.
3. Третья стратегия заключается
в том, чтобы вытеснить
Стержневая стратегия представляет собой своего рода ось, на которой крепиться вся маркетинговая стратегия. Эта стратегия направлена на поиск и создание таких рыночных условий, в которых сильные стороны компании могут проявиться в наибольшей степени. Она призвана, во-первых, выявить группу потребителей, в глазах которых фирма будет пользоваться явно выраженным преимуществом, и во-вторых, реализовать это преимущество, завоевав этих потребителей.
Обычно потребители выбирают те товары и услуги, которые представляют для них наибольшую ценность. Поэтому, для того чтобы завоевать и удержать потребителей, компании необходимо более глубокое по сравнению с конкурентами понимание нужд потребителей, а также самих процессов совершения покупки и предоставление потребителям товаров и услуг, предоставляющих для них большую ценность, чем аналогичные товары и услуги конкурентов.
Компания достигает конкурентно
Когда компания определилась с тем, на какие именно сегменты рынка она собирается выйти, ей необходимо принять решение относительно того, какие "позиции" ей желательно было бы в этих сегментах занять.
Одним из способов выяснения взглядов потребителей на рынок являются карты-схемы восприятия. Эти карты-схемы предназначены для наглядного изображения близости между товарами или сегментами, измеряемой в терминах психологических факторов, для оценки которой применяется метод многомерного шкалирования потребительских восприятий и предпочтений.
Для некоторых компаний выбор стратегии позиционирования не составляет особого труда. Например, компания, хорошо известная в определённых сегментах рынка высоким качеством своих товаров или услуг, при проникновении в новый сегмент будет придерживаться этой же позиции, ели в этом сегменте имеется достаточное количество потребителей, ценящих высокое качество как дополнительное преимущество. Во многих случаях на одну и ту же позицию претендуют две или более фирм. В таком случае, каждая из них будет стремиться найти свои способы выделить себя среди конкурентов. Каждая компания должна дифференцировать своё предложение путём создания уникального набора взаимосвязанных конкурентных преимуществ, привлекательных с точки зрения представительной группы в рамках данного сегмента.
После того как компания идентифицировала
множество возможных